升的基层管理人员开展培训工作，也可以外派到集团总公司或者地方先进分公司进行学习，提升管理能力。完善各项管理机制。实施亲情化管理，每月定期找部门员工谈心，了解员工生活及思想动态。实行灵活多变的激励方式，每季度对员工开展涉及旅游管理的基本情况业务技能等方面的考核，提高员工的工作热情，以人性化的制度和管理留住人才。实施每周总结会制度，总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门的各项制度，以高。通过实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱定必胜信心，公司各项工作目标任务将圆满完成。四强化市场定位与宣传攻略高度重视丽江及其周边城市的市场，加强与各个旅行社的深度合作，在各方面予以其优惠来大力抢占旅游市场的占有份额。每月轮流推出项旅游优惠活动，同时积极联系其他商家进行各种形式的宣传活动，以此不断地提集团公司的知名度。制定合适的激励机制，鼓励全员营销，通过公司上下所有员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。宣传攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣传，而是灵变的多作风，始终保持求真务实真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用，引导和教育我们的广大干部职工，进步明确公司的发展方向，形成合力振奋精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍然是我们的工作重点。细化分解，实行经济负责制责任追究制，努力找准工作的切入点和效益的增长点，努力在增强广大干部职工危机意识的同时，营造种积极向上，拼搏进取的良好氛围，推动我们旅游事业的健康持续发展仍然是我们的主要职责。三加强内部管理，注重安全和经济效益紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心，加强班更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，各人的能力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。三缺乏灵变思想，发觉后及时纠正的意识不足。在工作开展过程中，部分员工，尤其是个别业务员思想不够灵活变通，在战略营销上盲目的套用以往经验，缺乏准确的市场信息导向，对客户的维护与沟通不是很到位，致使在与客户建立长期旅游关系上造成定的阻力。七年工作计划新的年，我要继续加强学习，全面掌握做好旅游管理工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路存在的六个方面的突出问题利用职务和权力谋取不正当利益的问题私自从事营利活动的问题违反规定干预和插手市场经济活动的问题利用职务和权力上的影响为亲属及其身边的工作人员谋取利益的问题在选拔领导干部工作中任人唯亲的问题干部在工作和生活中的作风问题。这些问题，我从思想上的进步理清，增强了我个人自觉执行廉政准则的信心和决心，提高了廉洁勤政意识。六工作中存在的问题与困难回顾年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有定的组织协调和，与员工同呼吸，共命运，创建员工良好工作与生活环境。其次，我始终以自己的率先垂范辛勤努力和勤俭朴素，影响和调动每个员工的工作积极性，提高员工的综合素质，使大家团结致，齐心协力，把各个部门部的各项工作都推到了新的层次。四深化改革，创新体制为加强各部门的管理工作，提高服务质量，创造良好经济效益，我严格按照集团公司的要求与上级领导的指示深化改革，创新体制。首先，健全完善各项工作制度，建立适应新形势需要的工作机制，以制度和机制保证各项工作有序持续开展。其次，推出新的绩效措施，激励员工进步努力工作，奖勤罚次，团队接待批次，其中海外游客人次，与去年同期相比有所上升。当然，这是公司全体成员共同努力的结果。在本人担任副经理的这这段时间里，我的体会和做法是抓好自身建设，全面提高素质副经理工作，责任重大，任务繁重，我努力按照政治强业务精善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治业务和管理素质，公平公正洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业履行职责，要求员工做到的自己首先要做到，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力争先。二做好服务工作高业务能力我是个喜欢学习的人，总觉得人的生是学习的生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习旅游公司管理知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好旅游管理工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的方针政策法律法规和旅游管理工作知识与技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂繁琐的工作任务，取得良好成绩。三注重思想，调整工取得了定的成绩。现在此将自己年来的工作情况，总结汇报如下摆正自己的位置，加强思想认识年来，在公司总经理的领导和各部门的大力支持下，努力完成本职工作责任目标和参谋协调服务三大职能，工作实践中使我清楚的认识到，作为名副经理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置清楚自己所应具备的职责和应尽的责任正确认识所处的位置。就地位而言从领导决策过程看，我处在辅助者地位，从执行看属执行者地位对处理些具体事物，又处在代理者的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越县旅游做贡献。年来接待地接人数近千人。四树行业新风，引领旅游新潮流。目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼拉关系低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客送礼拉关系做业务，转变成靠品牌靠服务靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与旅行社，这样人气和业绩随之而来。二以人为本，努力培养团队精神企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造种和谐相处的氛围互相学习互相帮助。有困难大家齐来克服，经常组织些集旅游个人工作总结分享人孔敬宜旅行社是旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。的行业机构。本文为旅游个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。范文年来，旅行社在上级规范部门人员的行为，促进公司的发展。天行健，君子以自强不息地势坤，君子以厚德载物。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，年过去了，这年有勤恳的付出，也取得了相应的收获有面对困难的举步维艰，也有突破困境的新局面面对新的年，我作为集团公司副经理会继续加强学习，深化管理，按公司的工作精神与工作要求，认真履行职责，服务全局，突出重点，掌握做好本职工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作渠道去寻找价格合适针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣传包装。五打造公司团体队伍的建设工作随着时代的进步与发展，竞争归根到底是人才的竞争，今年导游储备不足已经让我们吃了个大亏，因此在新的年，我们要加强人员培训，完善公司团体队伍的建设，以此在人力资源管理上，科学化规范化，满足市场的需要，推动集团公司的发展与腾飞。加强人员培训。围绕规范服务强化执行主题，力争规范各项服务程序和规章制度创新培训方式完善质检体系提升内部管理水平以及业务人员与客户的沟通技巧和沟通能力。要大大拓宽人员的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理增强企业广大职工队伍的凝聚力，在管理中我们着重突出绩效管理这核心内容。完善市场营销部的各项制度。只有铁的制度才能使整个部门的有个良好的工作氛围。对市场营销所属的业务人员进行统培训,注重公司理念与团队精神的培养。通过行之有效的监管措施，即切用指标衡量，用数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理通过强化规范意识，使公司上下工作热情得到有效调动，使公司上下工作质量不断奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到个新的水平，为集团公司的发展，做出我应有的贡献，具体做法如下树立危机责任意识，持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统思想鼓舞斗志凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进步激发广大干部职工干好本职工作的热情，充分发挥方方面面的主动性积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。二继续以集团公司的指示为纲领，教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎戒骄戒躁艰苦奋斗际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有定的差距，目前工作中存在的主要问题有业务技能不熟练。由于导游人力资源的紧缺，导致外借导游将达多人，外借导游的服务水平和心理素质普遍缺少正规培训的引导，所以在工作开展过程中出现了达不到成效的现象，不能有效的引导游客进行消费，导致团队质量大大下降。二部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识，杜