建设不符合规范被处罚起金额万元不包括万元慰问金。

因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国广德安庆湾址无为等部分门店租赁成本高经营业绩无法保本，亏损严重。

因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。

特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施蹲点跟踪。

公司发展三年尚无个可复制学习的标准店和样板店。

因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。

店长处长课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态门店基层员工综合素质偏低员工流失率高后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。

费用管控不严。

特进的商品特别是非食品自采商品无条码无厂址的，散装食品无生产日期无标志的，时有发生，年因此使门店受职能部门查处处罚近余起，供应商共承担罚款万元。

门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚起，造成公司直接损失万元，其中府山绩溪店各起罚款各万，广德店起罚款万。

促销过于频繁，效果非常般。

年共促销期，整体促销占比不到，剔除洗化节饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在左右。

门店区域跨度大，统促销不适合区域消费实际。

促销单品选择固化，特色不足门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。

与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传地堆陈列气势等相比距离还很大。

促销次数多，品种杂，效果差。

耗费了采购市场部门店大量精力。

过多的供应商促应邀参加了第十届中国连锁业会议系列活动第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁经营协会副会长单位。

公司常务副总经理方明霞被评为年度中国零售业青年英才，府山店店长张晓明获得中国连锁经营金牌店长宁国店店长马金飞获得浙江连锁业优秀店长称号。

台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。

加强党建工作，建设精神文明。

公司结合经营实际，积极开展科学发展观教育活动，年公司党支部培养入党积极分子名，发展预备党员名。

四年工作中存在的主要问题过去的年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思总结改进。

门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

要货乱店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修务技能。

年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理操作技能的岗位轮训，共组织培训次，培训员工名培训课时个。

采取走出去，请进来的方式，先后安排余名店长采购防损等部门管理人员到杭州绍兴武汉等参观学习和接受业务培训聘请北京零售业着名讲师上门讲授门店管理促销技巧采购年度合同谈判等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。

五推进文化建设，提升企业品牌开展有益活动，增强企业凝聚力。

为了弘扬先进，激励员工，年先后组织余名优秀干部优秀员工到普陀山桃花岛横店影视基地观光旅游，陶冶情操。

并与团市委合作创办宣城市首届海狮杯青年建功红歌会演唱比赛活动，公司组织余名团员青年参加，受到社会各界致好评。

落实报刊网站建设，塑造企业形象。

年共编写出刊台客隆报期，改版完善台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商库存对比自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。

重抓商品配置。

是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。

从月份销售占比上升到现在的多。

二是通过按经营面积设定单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。

宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米只减少到只，货架商品动销率明显提高。

组建监督部门，强化内部管理。

自今年月成立防损监察部审计部，将门店商品防损盘点监控问题调查执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度盘点损耗的控制比年大有改观。

年且租赁效益由年不到万元年增加到年近万元年，同比提高近。

三拓展采购渠道，促进业务提升主动出击攀新亲。

采购部通过对欧尚大润发等大卖场商品的全品项的市调缺项对比，今年月月月分别多次组队到合肥南京等大城市寻求合作新伙伴，年共引进新供应商家，引进新品个，淘汰个。

年底已拥有采购供应商家，比年家增加家。

其中直接进入厂方的达到家。

拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。

引进竞争扩渠道。

针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的家发展到家，每家限店经营家，水果联营商由去年的家发展到家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。

推进地产搞试点。

新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需为年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

主业为本，多业态推进有突破。

天富置业有限公司在繁昌中心城区亩土地的近万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的万平方米的集住宿餐饮娱乐于体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月日隆重对外营业。

两大新业态项目的启动运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

二加大门店整改，挖掘发展潜力全面瘦身。

针对门店人员编制松散配置不合理人浮于事等实际情况，今年月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员人，达到了降低营运成本之目的。

解困自救。

针对铜陵店无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。

其中对铜陵店通过压缩经营面积平米精减员工余名二楼整体招商转租等始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二三四季度经济呈现环比增长，年预计全国增长实现保目标。

其中社会消费品零售总额的增长枝独秀，同去年相比增速达到。

年安徽全省增长预计达到，比全国高出个百分点。

其中社会消费品零售总额同比增长。

城市零售额增长，县及县以下零售额增长。

今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

超市业发展形势。

综观年的超市业发展出现四个特点第季度销售疲软，二三四季度开始呈现环比增长。

年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

品牌超市纷纷抢占二三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展争夺热土，从年二季度后来势凶猛。

品牌超市在二级市场优势突出稳固，地方性龙头超市在二三级市场具有区域竞争优势。

二三级市场超市企业将进入第二轮洗牌。

为追求州直接采购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。

更为重要的是，采购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。

同时因为销售的提升，在费用上面，采购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多年度，在董事会建议下，公司对大学城的会员发展进行了定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从年的提高到年的以上，在实际操作过程中，茶山店会员销售由年的提高到了，同时由于将会员积分奖励的力度进行了大幅度的缩减，所以年会员积分支出反而比年降低了很多。

年会员积分奖励是左右的商品，年调整到，同时对会员积分奖励改变了会员感兴趣的东西年对百信超市而言是步入发展快车道的年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。

这是公司短期的计划。

当然，我们也有着长了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升年销售万，较年万的销售提升了。

在促销费用有了定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之。

年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在年的工作计划中，提出改善意见。

五采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求年采购毛利率能够提高同时还能保持定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家如塑料制品日化用品直接采购，毛利率提高了到二倍以上。

但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进步推进。

采购部在与供应商的合作与沟通过程中，掌握了定的水准，但有些时候展现成方面是做的比较好的，蟠凤店在这块值得奖励大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自年月份开始，得到明显改善梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二企业发展方面年年度原计划开发便利店家，标超家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。

所以最终我们选择了加大力量经营标超这块，暂时退出便利店的扩张计划。

在年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。

德政店已于年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有定的效果的。

三溪店预计会在年月或者月开业。

虽然年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方商城超市终工作总结分享人姜朗芳商城超市年终工作总结年对百信超市而言是步入发展快车道的年吧，在大学城实现扭亏为盈之后，公司基本上实现每店均赢利的目标，而且年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。

这是公司短期的计划。

当然，我们也有着长期的计划和打算。

对我们超市公司而言，近三年的目标是，在实行独立核算