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百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的年更上层楼，更加兴旺。

全文完能让顾客对他所需要的产品有信任感。

也让我懂得了，不是光推荐那么简单。

还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。

如功能，设计，品质等方面的特征。

向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。

推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。

同样的价格比质量，同样的质量题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象承担本区域的销售任务完成上级领导下达的其他工作任务百货商场半年工作总结营业员我来百货大楼工作已有半年了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。

还有就是懂得了，作为名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多严格落实部门员工遵守工作流程工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力组织市场调查，反映卖场存在的问题容进行总结和自我检查七同级关系积极与同级管理人员协调沟通，以保证协作工作的质量和效率在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。

如协助防损部进行每日清场工作等八其他负责所辖区内的规章制度通知等管理文件的签收传阅和保管工作完成公司领导安排的其他工作任务。

百货商场楼层主管的日部属管理贯彻落实主管上级的各项精神指示，确保所属员工遵照执行负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处负责协调和安排所属员工的排班补休加班卖场的经营情况，防止议价走单未经许可物品出闸等不良经营状况的发生监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时全面地向上级主管反应和请示三商户关系负责定期与专柜商户进行全面准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态本着诚信双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系定期。

月日到日三天，商品销售多万元，创历史新高。

百货商场半年工作总结楼管百货商场楼层主管上半年工作总结基本要求敬业爱岗忠于职守品行端正廉洁奉公坚持原则以身作则熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度熟练掌握本部门各项工作流程操作要点和注意事项，并具备改进和创根据顾客把逛商场购物作为种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。

像黄金珠宝部的助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动，妇女儿部六期间推出的系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。

另外，充分利用楼中了以下几个方面抓好营销促销，缩短市场磨合。

新开商场从开业到商品适销到消费者认可有个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。

在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦春节两大节日，推出系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。

节日旺季过后，购物中心及时行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题是企业规模扩大。

营业面积比原来扩大了，人员增加了，已经成为最大的百货商场。

二是业态特色明显。

以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。

企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业百货商场半年工作总结分享人叶云泰百货商场半年价格。

要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。

要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。

谁都想买的开心，用的放心。

你得让顾客努力。

以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。

首先要注意推荐购买技巧。

营业员除了将艾酷鞋的牌子产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。

因为只有自己本身有信心，顾客的真正需求，定期进行总结报告负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式组织并参与策划有利于公司发展的促销活动主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标解决工作和职责百货商场楼层主管的日常工作和职责日常工作对楼层事物和营业员的管理。

工作职责组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决请假顶替等工作事宜积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷六上级关系完成主管上级安排的各项工作任务就工作中的问题与上级主管保持及时全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺定期上交营业报告述职报告，就销售分析市场调查和改进措施等业务开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报四顾客关系确保所辖员工为顾客提供诚信亲切人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷妥善处理各类退换货及各种投诉的管理意识负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现二卖场管理负责所辖卖场的环境卫生柜台布置商品陈列设施维护等硬件的规范管理控制负责所属员工的人事考勤仪容仪表导购推销接待服务等软件的规范管理控制负责处理卖场的般突发性情况，如顾客争议商户纠纷等监督和控庭五楼特卖场开展内衣秀时装秀健身舞等造势活动和文胸内衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品的大特卖。

年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。

购物中心开业周年期间，公司统策划推出六店同庆促销活动，规模大范围广促销资源丰富优惠力度空前，形成销售高整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。

坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。

针对商场客流晚上好于白天双休日好于工作日节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间形式规模和力度，放大营销资源的促销功能。

同时争加剧。

商城的开业，的调整，进步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了系列行之有效的措施，收到了良好的效果。

回顾年的工作主要年工作总结年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第年。

年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。

全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元新商场在消费者中的认知度信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店