，人员的业务素质与值班经理的标准还存在定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相制定了系统的培训，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。人员管理检查范围全面化制度化。将二线和线员工管理纳入轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管行跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过次，我们将暂停员工的上岗，进行培训并重新办理手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务，。卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点在每日的查场中服务办值班经理做到三办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚，在今年月份公司安排我对线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在顺利进行。总之我们将在公司领导的下紧紧围绕节约成本提升服务保障运营的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，圆满按公司要求完成后勤保障的工作任务。篇二前三个的已经结束了，在的指导下，在全体员工不懈努力与下，基本完成需要更进步的整改。在为业务部门服务的过程中，发现我们的制度流程还是存在很多不完善的地方，加大了工作难度，同时也降低了工作效率。四下季度工作重心做好日常基础的工作，包括办公用品领用物品出入库手续办理水电暖等设备的巡检与维修食堂及宿舍的管理服务工作协调各部门安排用车，并完整公司美装部车间楼北区进行了上水改造隔段柱子包装，顶部喷漆基本完工车间二楼玻璃安装石膏板吊顶穿线安灯正在进行。二其他对菜地公司绿化带的准备工作已经开始工程库房和后勤财务库房的整理。东展厅和车间外围公寓楼后清楚建筑垃圾。起草拟定了后勤部长岗位职责后勤主管岗的清掏工作处理及时确保了各部门工作的正常运营。水泵，空调机房无塔供水近期发生跑水停机及时得到维修，确保公司设施设备正常运行。美装部洗车房的甩干机因电源缺项，及时维修。寓楼太阳能检查维修招标工作进行中。公寓楼浴室卫生间维修计划预算进行。五工程建设监管了进度质量二月定期对车辆进行保养。每周对食堂采购回的菜品液化气临时采购的菜品进行过秤，办理入库，及时登帐记录，季度共次。按月对采购回的办公用品及劳保用品办理入库整理登账，季度共次。对工程材料及临时采购回的物品进行出入库办理季度共次。季度对公司固定资产及低值易耗约了公共资源后勤管理工作总结公寓楼基本情况公寓楼原来存在住宿混乱，长住与临时男女居住楼层杂乱，卫生工作般。为加强管理，根据实际情况对长期居住临时休息员工区分开住，另外给公司各部门领导也提供了休息室，建立健全公寓楼管理制度住宿员工夜间外出请假单和员工签定住宿协议的工作目标和工作实际，认真做好后勤管理保障服务工作，推进了公司管理年经营年工作，为公司正常有序高效运转提供了有力保障。季度工作汇总食堂改善稳定了员工情绪食堂基本情况春节前期购置米面油，给公司员工发放福利，并且及时张贴对联挂好灯笼，购买充足的爆竹为节后公司开张做第四季度后勤部工作总结分享人程森较低，在处理顾客投诉等方面还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。第四季度后勤部工作总结全文完标准化，杜绝标准不的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了意识。积极配合公司完成各项工作。从参与者执行者者到组织者在公司各项大型中，处处都有服务办值班手勤腿勤嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进，杜绝面讲，面不落实的工作被动局面。值班经理技能及化平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，前三季度的工作任务，。具体工作如下顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会等形式对楼层人员进行退换货规定投诉处理技巧及精品案例培训，重点以规范自身接待形式规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化接待规范化接待程序规范化处理结果落实规范化楼层接待及记录规范化，服记录用车信息结算里程为四月份即将举办的春季运动会以及公司五月份开业庆典做好后勤保障工作做好后勤保障工作，提高服务质量，为公司员工提供个温馨舒适的工作及生活环境配合公司领导建立完善的后勤管理制度后勤部各岗位职责及工作流程对东展厅加快施工质量进度及安全监督，确保五月份开业庆职责后勤文员岗位职责司机岗位职责采购员岗位职责及考核办法。为使公司的安全生产得到有效保障，根据公司实际情况拟定了安全防火管理制度。三存在问题后勤管理部的同事中工作存在着不仔细，有时候会使工作受到影响。食堂整改后，虽然较之前有所改善，但是仍然面临亏损的情况份东展厅装潢工程解读如下展厅楼石膏板吊顶铝塑板包梁穿线安灯门头柱包装展厅背景墙业务洽谈室休闲娱乐室及办公室吊顶安灯楼道墙裙包装石膏板吊顶楼梯立板大理石安装茶吧座包装及安装玻璃二楼办公区消防系统的改造基本完工。为结合公司部门独立核算的规划，方便业务部门的正常运行，进行入库手续的补办，现初步将固定资产的所在位置找到并记录。月末对下月所需办公用品的整理汇总，制定采购计划。四设备巡查保证了公司运营对公司办公设备，水电暖空调等进行日检记录并及时维修，其中巡查次大型维修次小型维修次，公司前西展厅卫生间下水疏通美装部洗车房下。从而提高了管理力度和服务标准，节约了公共资源。三备品供应满足了办公需求对办公用品的管理领用，季度共领用办公用品次领用水共次合理调度公司公务车辆并对用车信息及时登记，将信息输入到办公系统里，季度安全出车余次不含接送车，加油次行驶里程公里备。直以来公司面临食堂亏损，二月份根据公司指示圆满完成了食堂整改方案。制定食堂卫生管理制度和食堂服务评议表并深入食堂，加强管理，丰富菜品品种，粗粮细作提高菜肴质量，改善服务态度。严把食品安全关，增强食品卫生安全意识。并认真做好员工的早中晚餐服务工作。二宿舍安排森裕欢迎来到，下面是小编为大家搜集整理的第四季度后勤部工作总结，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。篇按照公司要求，现将后勤管理部年第四季度工作总结和下阶段工作安排报告如下。年，后勤管理部在公司的领导下，深入学习潘总年终讲话的精神，紧紧围绕公司中心工作，按照年初确