比还存在定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三年工作规划新年新气象，在新的年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

结合我社的服深受客户的好评。

勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家起协调好，共同完成任务。

生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。

我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

安全经营方面，增强防范意识，牢记安全重于泰山，确实落实三防保。

年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。

当班期间能够时刻保持警惕，严格按三防保的要求，熟记防盗防抢防认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求从重空的检查往来账目的核对到下班后的大额核对登记身份证信息核对账户信息维护，每个环节我都是仔细审查，没有丝毫的懈怠。

在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策相关证件必须是合法原件客户签字正确无误，并且做到生人熟人样对待，保证了业务办理的合规合法。

提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。

搞好基础资料的记载收集管理，是做好日常工作的重要前提之，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。

我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。

自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的年，作为名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心诚心信心耐心细心的处理每笔业务，接待每位客户。

以客户满意业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，年来从未出现因个人原因而是我工作的第二个年头，回想年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。

我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为行业先进工作者，下面是我年来的工作总结。

年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

年是特殊的年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为名普通的前台综合柜员，但我深知作为名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位周到便捷高效的服务，做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供定的方便，灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务。

完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷准确高效，让客户少等少跑少问，给客户提供及时准时定时随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因别是线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作热忱服务，日复日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪，为此，我要求自己做到是掌握过硬的业务本领时刻不放松业务学习二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律法规三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处四是清醒的认识自我胜不骄败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是是加强理论学习，进步提高自身素质。

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，位上默默的奉献着，为合作银行事业发出份光，份热。

作为储蓄岗位线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务。

以客户满意业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的个点。

每天每人的业务量平均就要达到百多笔。

接待的顾客二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

年中始终如的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生次责任事故。

在我做好自己工作的款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。

也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是项代收业务。

并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处名同志的话来解释。

他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。

我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。

当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。

我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身言。

因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。

我也会积极的利用好每次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。

在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每项工作。

也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里贾琳同志说的是个互敬互爱的大家庭。

常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。

不论是工作上，还是生活上，同志间都象家人样，从没有点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。

我直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。

好脾气对所里而言首先就意味着好的服银行柜员年终工作总结分享人程森裕银行柜员年终工作总结年银行的各项工作基本告段落了，在这里我只简要的总结下我在这年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的言行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有丝的马虎和放松。

众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之。

每天每位同志的业务平均就要达到二三创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式方法，立足实际，着力窗口接触点的同位思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为三农服务的宗旨，我将通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领