行每周升旗仪式班前讲评制每日星值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固加强和提高二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会企业财务人员培训业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。

尤其是开展红五月文明优质服务月活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。

下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的走进千家万户活动，通过电面警示，直至免去职务。

四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。

对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。

同时，重视加强财产管理车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。

五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。

如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。

成功建立了套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化绩效评估数据化，促进管理上档次。

成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的职工的积极参与和拥护在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益工作质量和数量来拉开差距。

对不同岗位，综合考虑难易程度劳动强度风险程度地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。

在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。

通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。

调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。

四是抓紧农贷收息工作。

这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。

通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增多万元。

综合收息率预计将达到，完成分行下达的目标。

努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。

从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了系列有效的办法，如加强对车辆费用，初增加亿元。

其中优良客户及低风险业务的贷款占比达以上。

大力发展国际业务，增加中间业务收入。

针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。

今年来，我行通过加强客户经理培训，进步提高从业人员的素质和水平在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。

在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好的开证业务，确保份额争取增加我行在翔鹭多威等重点客户原有的份额实现在德彦金达威等客户国际结算的突破。

至本年末，我行的国际点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。

通过系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。

是优良客户的贷款营销，针对翔鹭众达钨业多威投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。

二是加大项目贷款的营销，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行行领导以身作则，带头攻关，保证至少半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访次，重视改善和提高银企关系。

通过不懈的努力，今年我行新争取了批有价值上档次的客户，如德彦纸业金桐化学丰龙水产厦信国托海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道鹭景湾出口加工区国际货柜等批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。

今年我行抓住代客理财资金归集农电改造代缴费推行服务等重约为万美元，结售汇手续费收入约为万元。

人均利润达万元。

同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

中间业务大幅度增长。

今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第位。

预计全年将完成国际结算量亿美元结售汇约亿美元。

外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达万，相当于我利润的左右。

银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另个新的利润来源。

二主要工作措施和成功经验以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的五个更的工作思路，确保开好局，起好步。

年来全行干部职工团结心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

业务经营呈现出超常规的发展态势跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了个发展的上升通道。

各项存款快速增长。

至年底本外币总存款余额预计超过亿元，比年初增加亿。

其中预计人民币对公存款增加亿人民币储蓄增加万人民币同业存款增加万外汇存款增加万美元。

全年日均比去年日均增亿外币对公存款增加成为我行存款增长的个重要来源，相关。

今年上半年，银监会进步围绕消费者密切关注理财产品销售银行收费等热点，加强监管，维护消费者合法权益。

在月日银行业金融机构免除部分服务收费的规章正式施行后，针对媒体和公众反映的部分银行还在收取密码挂失费的问题，银监会央行和国家发改委三部门又迅即联合发文，要求各银行业金融机构严格执行有关规定，免除人民币个人账户密码挂失费。

同时，针对社会公众反映的银行收费中存在的些不合理现象，三部门表示目前正在加紧修订商业银行服务价格管理暂行办法。

而针对近年来商业银行理财业务快速发展，受到广大金融消费者青睐的新情况，银监会则制定了商业银行理财产品销售管理，我国银行业资产总额达万亿元，商业银行不良贷款率降至，拨备覆盖率逾，拨贷比，多项指标处于历史最好水平，经营管理水平和盈利能力也大幅提升。

应该说，这为银行业实施新的监管标准奠定了良好的基础。

同时，新监管标准的强化实施也将有助于降低发生银行危机的概率及其负面影响，进步提高银行体系的稳健性，维护信贷供给的长期稳定，从而支持经济持续增长。

例如，今年上半年，在信贷规模趋紧的情况下，银监会陆续采取了多项有力的政策措施来推动金融支持中小企业发展。

尤其是银监会最新推出了项优惠政策激励银行支持小企业，进步体现出了银监会差异化监管激励的创新思路，更银行业务创新工作思路分享人蔡裕明导语工作思路就是在工作开展之前，理顺完成工作的顺序工作中可能出现的问题以及相应解决办法，并且随着工作开展，不断更新的思维活动。

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银行业务创新工作思路日前，银监会正式发布商业银行杠杆率管理办法，要求系统重要性银行应当于影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象三是服务创新。

今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。

下半年推出的私人业务服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。

此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。

四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱业务部付主任邱芸以及批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育感召了周围的广大员工，使创流服务成为我行员工自觉的行动。

流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会有效辅助手段。

又如大胆探索首先在支行引入质量管理体系。

在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于年月份开始借助外部力量，启动工程，塑造服务品牌。

作为厦门银行同业中第例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标内部审核和管理评审，顾客评价程序文件资料控制程序不合格品控制纠正预防和改进程序等系列全新的管理和服务措施，力争通过段时期的实践，逐步塑造流服务的品牌银行形象。

开展创流服务，树农行品牌活动，追求服务上档次。

年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形进了业务的发展。

本文来源于百分网，转载请保留此标记，谢谢，探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。

在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行监督检查机制。

首先是严格执行海沧农行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯其次是坚持加大监督检查力度。

支行行领导每月至少应对基层网点检查次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。

三是建立中层干部警示制度，对管理不力业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。

网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。

业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。

二深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。

今年以来，我行进行了更深入的三项制度