户服务服务服务服务服务服务产品元素产品元素产品包产品包产品包产品包互联星空产品互联星空产品如上图所示目前互联星空合作模式分为产品合作门户合作，代收费合作三种模式。

娱乐宽带教育宽带面向合作模式为产品合作方式。

产品合作模式具有以下特点服务完全由电信定价进入电信渠道，在电信营业厅产品宣传材料互联星空门户展示对用户体验上是中国电信增值服务产品与按单价结算批发号熟悉并负责所有客户服务工作资费策略业务导入期，资费政策根据地域分布经济发展状况用户消费行为业务发展情况有支付能力需求等要素，依据系统性统性连续性原则，制定资费档次。

请各市分公司严格按照省公司统资费模式进行销售策划资费结构娱乐宽带教育宽带合作采用产品合作模式与互联星空进行合作，产品合作按照固定协议结算价进行结算。

对用户销售价格由电信自主定价。

与结算成本价由全省进行统谈判确定，各市州分公司向用户销售最终价格由分公司自行定价，在销售价格中应明确基本费增值业务费收入结构，基本费为宽带接入产生收入，增值业务费未互联星空产生交易额。

省公司将根据每个用户激活情况建立淘汰机制。

结算方式与用户结算是否向用户收取应用产品费用，采取何种资费方式向用户收费，由分公司自行制定资费价格互联星空系统不向用户显示服务资费价格与结算每月应结算费用按照用户实际激活产品个数来结算用户没有进行服务选择，与不做结算用户营业厅开通产品业务当前帐务月，与不做结算数据以用户省为准，无需对帐。

互联星空收入增值业务费月结算费。

市州分公司根据每月用户激活内容个数向进行结算，每个内容结算单价以协议成本费为准。

具体计算公式如下月结算费用户激活个数协议成本费用户激活个数协议成本费业务实现流程业务开通流程省公司分公司共同针对特定用户群，引入内容较丰富应用内容省公司整理相关产品内容，全省推荐，并在增值业务管理后台录入相关接入产品资料。

分公司上报互联网产品线接入应用服务捆绑方案。

省公司审核，协商确定最终开放产品。

分公司数据业务经理定制宽带接入产品。

分公司增值业务中心产品经理制定对应接入应用套餐产品。

分公司本地网营业系统进行新互联网产品线业务开发，并与省公司进行联调测试。

测试通过后，进行业务宣传，正式开放业务。

用户在营业前台申请套餐业务，营业员为用地区采用拷盘后人工竣工。

资料管理模块本系统需提供资料查询维护模块，以审核校验，提供计费系统数据接口支持，提供对客户资料统计及客户资料查询。

主要包括用户基本信息和受理基本信息。

查询统计子系统综合管理查询子系统生成各种综合管理信息和面向客户查询信息，提供给各级管理部门和客户查询。

客户信息查询功能包含查询定单状态查询客户资料查询客户历史工单操作日志查询查询方式支持系统终端查询宽带认证计费系统开发改造营业受理接口自动网关机系统受理业务后，资料通过网关机自动流转到宽带认证计费系统。

网关机接口功能包括验单不符合受理条件工单退单异常单处理网络监控分部拷盘查询功能提供给各级管理部门询。

查询定单状态查询客户资料查询客户历史工单操作日志查询互联星空系统开发改造服务接入根据全国与本省业务技术规范，向互联星空系统引入用于娱乐宽带和教育宽带服务商，向用户提供服务。

业务定置互联星空平台提供各地市娱乐宽带和教育宽带业务服务配置价格定制工作。

工单受理工单通过互联星空系统与宽带认证计费系统间自动接口定期流转到互联星空系统，用于为用户提供服务。

工单接口功能包括验单不符合受理条件工单退单异常单处理服务生效工单正常流转到互联星空系统后，用户可以按月从娱乐宽带或教育宽带服务套包中，根据数量限定选择所需要具体服务。

选择可以月多次，以最后次为准。

有客户端服务需要用户手工激活。

按月系统将用户选择服务生效，保证用户可以使用。

认证与授权用户登陆互联星空系统，通过身份认证到服务商处，通过互联星空向提供用户服务使用授权，即可使用购买娱乐宽带或教育宽带内容。

统计互联星空系统对娱乐宽带和教育宽带进行业务定置业务发展工单流转用户使用等等业务情况进行统计，提供信息。

结算根据用户服务使用情况，与服务商按月进行费用结算。

业务监控监控工单流转服务按月延续结算结果统计数据产生等定期系统自动执行业务操作处理。

业务查询系统地市服务商用户都可根据业务定义查询娱乐宽带教育宽带工单服务选择服务激活服务续延服务结算统计等等数据。

投资估算本项目投资预算为万元。

序号设备名称型号数量单价合计万元宽带与互联星空系统网关机小型机宽带与各地市系统网关机利旧硬件系统小计系统改造营业受理子系统工单管理模块资料管理模块查询统计子系统系统小计宽带接入系统改造与接口工单预处理模块工单查询模块工单流转监控模块宽带计费系统小计互联星空系统改造与宽带接入系统接口娱乐教育宽带配置工单预处理模块服务选配激活生效模块服务授权模块统计模块结算模块管理模块查询监控手工处理互联星空系统改造小计软件费用合计合计其它费用项目设为，我们力争达到娱乐宽带教育宽带住宅用户开通，按每月续费用户折算，用户使用率为娱乐宽带教育宽带业务发展实施计划年上半年主要是全省业务试点，元月株洲宽带考核指标万户宽带考核指标万户，业务开放试点方案确定，月日正式推出相应产品年下半年进行全省业务推广娱乐宽带教育宽带用户发展数年株洲娄底发展用户数户月年全省株洲娄底除外发展用户数户月娱乐宽带教育宽带业务发展业务收益目前试行产品线平均价格为元月去除平均成本元月收益为元月新增宽带用户效益元月个月元月个月万元宽带老用户新开并续费收益可绑定宽带用户用户元月个月万元共计产生收益万元万元万元工程进度安排年月进行工程立项年月签订合同完成设计开始施工年月完成施工进行初验年月工程终验类教育类应用入手，通过整合省内影视游戏教育等内容，全力打造湖南电信应用接入服务宽带产品娱乐宽带和教育宽带。

业务发展规划业务导入期以突出产品娱乐教育应用价值为导向，以促进宽带用户发展为目，逐步建设以应用为主题宽带产品业务体系，再造宽带产品业务品牌。

打破宽带裸接入发展乏力僵局，解决宽带值下滑问题，引导宽带用户消费习惯，调整宽带用户结构，增强宽带业务未来竞争力，捆绑和推动关联产业同步发展。

业务发展期以缔造宽带文化生活圈为导向，以稳定宽带用户群为重任，以促进宽带增值业务发展和增加增值业务收入为目，实施各种娱乐和教育应用内容深度合作与整合，扩展业务范畴，持续推进娱乐应用内容发展，弥补教育内容不丰富空白。

业务成熟期以促进宽带增值业务健康持续发展为目，涉足网络媒体教育领域，扩展业务范畴，推动宽带接入收益最低化，增值服务收益最大化经营模式转变，抵御技术发展层目录项目背景业务发展规划业务导入期业务发展期业务成熟期业务模式产品模型接入九州影院星空邮箱定期终端维护„„接入自营教育内容星空邮箱绿色上网„„全省统各地特色化策划用户自主选择业务特点对用户而言支持在同套餐内由用户灵活选择具体产品服务方式，最大限度地满足不同用户个性化需求产品定价中包含接入产品与应用产品价格，不再单独收取用户应用内容费用接入服务和应用服务将同时向用户开放。

对电信而言针对营销渠道，将应用产品与接入深度融合，便于推广只需要给支付成本结算费用，降低用户使用内容服务成本，提高电信收入各地可以本地实际情况灵活配置套餐内容，自主制订对用户销售价格，互联星空收入和宽带接入收入在内部结算时分割。

对而言实现了应用内容与宽带营销紧密结合，自身产品营销真正落地利用宽带庞大用户群基数，迅速扩大自身用户群。

营销策略组合用户群市场定位市场细分原则细分市场，明确市场定位，满足不同用户群需求娱乐宽带和教育宽带是针对宽带公众客户市场细分市场设计针对性产品，它满足特定用户需求，提供差异化服务，打造稳定宽带住宅用户群，辐射和感染新生用户，塑造宽带凝聚点，强化信息服务提供商职能，淡化宽带接入商市场角色。

创造新内容盈利模式，解决宽带价值问题本着以应用促发展，以合作促提升原则，联合和，提高产品含金量，促进产品价值用户报偿最大化，创造新内容盈利模式。

迅速提高宽带用户向用户转化率，并提高宽带业务值，同时为简化互联星空用户使用流程，刺激用户需求，让用户消耗更多时间享受内容和服务，让宽带变得更生动更活泼更生活化，破除宽带市场持久发展和内容乏力障碍。

用户市场细分维度娱乐宽带用户类型带宽时长应用服务价格专业玩家型需求很高要求多网络游戏等高带宽增值应用服务质量要求高不敏感家庭个人型需求较高要求般对教育内容比较有兴趣，较关休闲游戏即时通信等娱乐内容要求般般基本保障型要求较低要求较低邮箱浏览信息要求较低敏感重点针对专业玩家型和家庭个人型用户需求包装针对性娱乐宽带系列产品教育宽带岁这用户群体，我们统称为基础教育群体，也是中国现行教育体制下，用户量最大消费投资最集中群体。

这群体主要分为入下三个角色群体分类用户量级消费态度教师万理性消费家长亿理性消费学生岁亿被动消费在上述三种角色中，教师是占主导地位，是先期市场营销主要对象。

据此，我们教育宽带产品主要针对面向高中初中有高考需求学生面向初中少儿面向职业白领面向英语学习研究者为用户特别是中小学生用户提供种轻松便捷地接受名校教师指点各类学习指导和培训服务。

合作定位合作模式互联星空服务模式架构全国中心平台全国中心平台虚拟省平台已建省平台省门户为，我们力争达到娱乐宽带教育宽带住宅用户开通，按每月续费用户折算，用户使用率为娱乐宽带教育宽带业务发展实施计划年上半年主要是全省业务试点，元月株洲宽带考核指标万户宽带考核指标万户，业务开放试点方案确定，月日正式推出相应产品年下半年进行全省业务推广娱乐宽带教育宽带用户发展数年株洲娄底发展用户