修和无偿维修。

无偿维修在保修期内，属我公司施工范围内并且是因我公司施工质量问题导致的损坏，我公司在接到业主通知后小时内反应，无偿提供人力材料机具，负责将损坏部位维修至完好状态。

有偿维修不在保修期内或不属我公司施工范围或非因我公司施工质量问题导致的损坏，我公司都将视作有偿保修，我公司经营人员将在与业主达成有偿保修协议后进行维修。

如因种需要，经协商确定，我公司也可将有偿维修作无偿维修处理。

维修事务由公司经营部或工程部负责接待，工程部负责具体维修事务。

工程回访回访制度公司制定了定期回访制度，特别是容易出现质量问题的部位，进行有针对性的回访。

回访周期在保修期内，由经营部工程部人员负责每个月为个回访周期在保修期后，由经营部人员负责每半年为个回访周期。

回访中，对出现质量问题的部位，进行测定，并做好回访记录。

保修期内，如有非使用不当出现的质量问题，保证二天内上门维修服务，并做好维修记录。

协助业主做好日常维护工作，指导正确使用。

服务工作流程图现场调查编制方案审批审核通过实施维修验收合格否顾客接收收集质量信息反馈有关部门结束开始定期回访接受投诉有问题否产品售后服务记录表记录号编号工程项目名称业主或物业日期来电或来函要求服务记录业主或物业代表签证工程部经办人记录人年月日维修单记录号编号工程项目名称维修项目维修人员维修时间业主或物业签证工程部经办人备注记录人年月日维修协议记录号编号工程在年月日竣工，于年月日通过质监站验收。

总体工程被评为工程。

我司宗旨用户至上，优质服务。

已建工程在保修期内，有安全上质量上和使用上的问题，在小时之内定出措施，控制安全，及时解决。

超过保修期限，根据用户需要，可继续实行售后服务。

甲方代表签字甲方盖章日期乙方代表签字乙方盖章日期记录人年月日回访记录表工程名称建设单位施工单位回访时间回访记录员回访记录目录第章总则第二章工程概况第三章施工总平面布置第四章施工总体布署方案及施工进度计划第五章工程管理程序第六章工程准备第七章主要分部工程工序施工方案及施工工艺主要施工方法第八章各项保障措施及各项技术组织措施工程质量安全生产工程工期文明施工工程造价第九章工程总承包管理方案第十章组织机构图及项目管理班子配备项目经理项目副经理简介及项目管理班子成员资质资格证书等第十章成品保护措施和后期维修服务第章总则首先，对贵行给予我公司的厚爱，使我公司有机会参加银行大厦内装饰工程的投标，深表谢意同时也对各位专家评委的辛勤劳动表示敬意和感谢，特别是您们对本标书的任何意见和建议，都有助于我公司的技术进步和制度创新，都是对我司进步发展的鼎力支持。

我公司非常重视和珍惜本次投标机会，为此专门组织了联合投标小组，充分熟悉本工程的现场实际情况交通状况周边环境及地下管线情况，力图使本技术标符合实际情况和招标文件的要求，在技术上有较强的可靠性，在实践上有较强的可操作性，尽可能体现我公司在建筑装饰工程领域长期施工所具有的技术优势。

本施工组织设计目录和各章节的安排认真执行招标文件中对实质内容的要求，并以此作为主目录。

同时，我们在主目录下建立了层次清晰结构明了的各级子目录，以方便各位专家评委可以在个较短的时间内对我公司的标书有个较为全面的了解。

第二章工程概况编制说明施工组织设计是根据招标及招标监督单位提供的施工招标文件答疑纪要本图纸等资料，并结合现场勘察编制而成。

本施工组织设计是较为理想状态下对本工程的个初步统筹安排，随着施工的展开，本文件将根据实际情况不断调整补充和完善。

工程和装饰工程各自的基层支架，不得发生相互碰撞的现象，以免安装设备引起的震动而影响到装饰面层，更要注意灯口，风口，等布局与装饰设计要求统，定要按照统的轴线和标高尺寸，做只管自己施工范围，不考虑统协调的情况发生。

在进度安排上，要相互促进，更要互相尊重，水电暖通，消防。

弱电等专业安装系统布线应提前完成，并及时做好相关的测试记录，以免隐蔽工程完成后，再发生不必要的时，必需全面进行图纸会审，特别是对安装设备同装饰造型的位置标高尺寸，要做到事前有控制，并按设计要求控制做到位。

确因现场有实际困难需要变动的，应经过多方协调，及时变更处理，坚决杜绝安装和装饰各自为政，的安装和调试，其他细部处理也安排在最后阶段进行。

在计划工期内，力争提前天全面完成全部工作量，余留天时间进行自查整修清理，确保该工程次交验合格，并达到省优标准。

特别说明与安装工程配合协调措施进场架安装等工作。

然后，穿插进行木门及框套护墙等细木制品的制作安装，以及玻璃隔断不锈钢栏杆等半成品工程的安装工作，使主要工程量力争在进场后天内完成。

最后，进行油漆作业，并积极配合安装单位进行水电器具电梯厅区域铺贴入手，再过渡到地面，并集中力量确保地面以最快的速度完成。

其次，根据工程进展情况，对平顶造型护墙基层处理着手展开施工，使整体形象进度和细部处理同步展开，包括隔墙平顶封板，墙面包铝板基层骨确定石材金属制品玻璃制品的选样定样工作，因为这些材料有定的加工周期，必须尽早选择加工厂家，确保材料能按计划进场。

施工中石材的颜色材质与样品的致性及施工的质量，若出现施工用石材与样品颜色材质不致情况，由设计方裁定。

施工方把握好材料关，严格控制不合格品的流入，对不合格品，按不合格控制程序处理，并由相关部门追究供应商的责任。

设计审定在开始施工前，会同甲方监理设计方进行现场勘测，组织施工图会审报告，进行综合评审工作，最后甲方监理设计施工四方签字认可。

专业配合我公司与安装单位的配合如果我公司中标该工程，保证严格按设计和施工规范要求精心组织施工，积极主动与安装单位充分协调，合理安排交叉作业，并要求安装单位的进度满足各装饰分承包方的进度。

我公司与监理方的配合接受监理方的监督，指导工程进场后，编制份详细的施工进度计划表和施工组织设计，供甲方及监理方评审，以后每月编制次进度计划供甲方及监理方参考。

施工现场按照平面布置图，把需要分隔的墙体龙骨安装到位。

同时，抓紧吊顶龙骨的安装，并积极做好与其他专业安装单位的协调工作，关键是避免或调整吊顶内各安装管线设施设备同装饰造型发生冲突。

在此期间，更要抓紧时间确定石材金属制品玻璃制品的选样定样工作，因为这些材料有定的加工周期，必须尽早选择加工厂家，确保材料能按计划进场。

紧接着，立即展开墙面包铝板的基层骨架安装。

石材分批进场后，立即分成两个班组同时从电梯厅区域铺贴入手，再过渡到地面，并集中力量确保地面以最快的速度完成。

其次，根据工程进展情况，对平顶造型护墙基层处理着手展开施工，使整体形象进度和细部处理同步展开，包括隔墙平顶封板，墙面包铝板基层骨架安装等工作。

然后，穿插进行木门及框套护墙等细木制品的制作安装，以及玻璃隔断不锈钢栏杆等半成品工程的安装工作，使主要工程量力争在进场后天内完成。

最后，进行油漆作业，并积极配合安装单位进行水电器具的安装和调试，其他细部处理也安排在最后阶段进行。

在计划工期内，力争提前天全面完成全部工作量，余留天时间进行自查整修清理，确保该工程次交验合格，并达到省优标准。

特别说明与安装工程配合协调措施进场时，必需全面进行图纸会审，特别是对安装设备同装饰造型的位置标高尺寸，要做到事前有控制，并按设计要求控制做到位。

确因现场有实际困难需要变动的，应经过多方协调，及时变更处理，坚决杜绝安装和装饰各自为政，只管自己施工范围，不考虑统协调的情况发生。

在进度安排上，要相互促进，更要互相尊重，水电暖通，消防。

弱电等专业安装系统布线应提前完成，并及时做好相关的测试记录，以免隐蔽工程完成后，再发生不必要的返工现象。

必须注意安装工程和装饰工程各自的基层支架，不得发生相互碰撞的现象，以免安装设备引起的震动而影响到装饰面层，更要注意灯口，风口，等布局与装饰设计要求统，定要按照统的轴线和标高尺寸，做到横平竖直，均匀协调。

隐蔽验收时，双方作业都要同步完成，并达到设计和施工规范要求，局部遗留问题，要相互体谅，共同整改落实，要把可能出现的问题，在封板前解决好。

收尾阶段，各类器具安装时，安装单位要注意成品保护，不得发生损伤装饰面的现象。

在安装过程中，需要装饰单位协助的部位，要事先提出来，以便于工作安排，绝不允许双方有随意破坏对方成品的行为发生。

施工总进度计划网络图见技术标第四章施工进度计划管理流程图见技术标第四章第五章工程管理程序资料审定作好各项资料的收发文记录。

与设计方及时作好技术核定记录和设计变更记录，使施工顺利进行。

与监理方作好隐蔽工程验收，及现场签证施工联系单的发放签认工作。

与甲方作好现场签证单施工联系单等资料的认可工作。

在项目部内部作好工序交接班组自检互检工作及施工技术交