doc 燃气公司 市场开发管理部员工应知应会手册_全套完整(9) ㊣ 精品文档 值得下载

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的后续处理。


案例案例郑系中燃的居民用户,年月,郑像往常样,早晨点起床,然后抽出香烟,拿起火机,准备点燃香烟,这时,意想不到的事情发生了,砰,声巨响,郑高喊打火机爆炸了,打火机爆炸了。


郑全身着火,火焰瞬间漫步了整个房间。


该死事故造成郑死亡,其妻子七级伤残。


消防部门出具火灾原因认定书与火灾事故责任书,火灾原因因为郑厨房内两处泄露点天然气管道与灶具软管连接处燃气表进气表接头与上部弯头连接处,该泄漏处为爆炸发生之后检测泄漏出的天然气与空气形成的混合物,引起爆炸发生火灾。


中燃作为城市燃气经营单位,在天然气加臭工序及对用户室内天然气管道检查维护过程中,未严格履行相应的职责,导致此火灾发生,对该事故负直接责任,郑未按使用要求安装灶具软管,导致燃气泄漏,引发火灾,对此次火灾负直接责任。


郑旗子及子女把中燃告上法庭,要求中燃承担人身伤亡赔偿金等多万元的赔偿。


案例年月,中燃的用户张和女朋友刘从外面回到家里,刚打开房门,就闻到股燃气味道,张进屋之后,马上关闭天然气阀们,打开窗户,稍后,张进入洗澡间洗澡,刘抽出香烟,拿起火机,打了下没着,又打了下,这时,砰,声巨响,发生了爆炸,张全身烧伤面积,刘全身烧伤面积。


事后,当地燃气主管部门公用事业局与安全生产监督管理局,消防部门成立联合调查组,对该次事故进行了联合调查,并出具了火灾事故调查报告,火灾原为用户未按照使用要求安装使用灶具软管,导致燃气泄漏,发现燃气泄漏后,处置不当,在燃气未完全排出去的情况下,制造明火,引发火灾,对此火灾负直接责任。


二火灾事故责任认定的分析火灾事故责任认定概述燃气行业属于高危行业,旦发生燃气泄露极易引发火灾或者爆炸,根据中华人民共和国公安部令第号火灾事故调查规定,对该类火灾或者爆炸事故处理的依据是公安消防部门针对火灾或者爆炸事故所作的火灾事故责任认定,或者根据中华人民共和国国务院令第生产安全事故报告和调查处理条例,又当地燃气主管部门牵头组成的联合调查组作出的火灾事故调查报告,该认定或者调查报告不仅是公安消防部门对火灾事故责任人进行行政处罚的依据,而且也是事故当事双方进行民事诉讼的重要依据。


而又公安消防部门或者是由当地燃气主管部门牵头组成的联合调查组对火灾事故进行调查,取决于燃气爆炸事故的影响大小和各地政府处理此事的重视程度。


因此,公安消防部门作出的火灾事故责任认定书或者联合调查组作出的事故调查报告对企业在处理火灾事故过程中非常关键。


为了更好的处理因突发的火灾或者爆炸事故,避免,减轻事故给企业带来的损失,现对公安消防部门作出的火灾事故责任认定进行分析,并在分析的基础上结合实际提出燃气公司在火灾或者爆炸事故发生应该如何应对。


二火灾事故责任认定概念火灾事故责任认定是火灾发生后,公安消防季候在查明火灾的基础上,依法对责任人承担何种责任进行认定饿行为。


依据年月日发布施行的火灾事故调查规定公安部号令,已废止第二十九条规定,火灾事故责任人应当承担的责任分为四类直接责任,间接责任,领导责任,直接领导责任。


三火灾事故责任认定的特点是主体的特殊性。


火灾事故责任认定又公安消防机构依法做出,公安消防机构是公安机关内部机构。


二是认定的科学性。


火灾发生后,事故现场因为火灾的毁灭性和火灾扑救现场的破坏性,查明火灾原因成为个世界性的难题,需要通过科技含量相当高的技术手段实现,由此使建立在火灾原因调查基础上的火灾事故责任认定也具有鲜明的科学性。


三是事实上的准司法性。


火灾事故责任认定作出后,因火灾产生的民事纠纷往往以此为依据,使火灾事故责任认定事实上产生了确定相对人权利,义务状态的效力。


四火灾事故责任认定的性质分析公安部着眼于其主体的特殊性和科学性认为火灾事故责任认定同交通事故事故责任认定样,是种技术鉴定。


不是行政行为,不属于行政诉讼的范围,而部分法律界人士着眼于主体的行政主体资格和事实上的准司法性,认为火灾事故责任认定属于行政确认行为。


这种分歧反映在司法实践中,表现为对火灾事故责任认定提起的行政诉讼,部分法院以不属于行政诉讼范围为由不予受理。


火灾事故责任认定是公安消防机构对火灾事故责任人过错以及行为和火灾间因果关系这两个法律事实予以确认的行政行为,但只是公安消防机构行政处罚行为的中间环节,不独立产生任何法律上的后果,不对行政管理相对人权利,义务关系产生影响,因此,火灾事故责任认定有时会被认为不是行政确认行为,火灾事故责任认定不具有可诉性。


但是,受害人起诉至法院时候,法院将以火灾事故责任认定书作出的责任认定分配双方当事人的民事责任。


将火灾事故责任认定书认定的直接责任,间接责任转化为民事责任承担的主要责任,次要责任,同等责任。


三如何应对燃气爆炸事故的后续处理消防机构出具的火灾原因认定书和火灾事故责任书具有重要意义。


因此,在燃气爆炸事故发生后,我们要紧密关注事故的后续发展,包括第时间赶到事故现场,并密切关注事态发展紧密跟踪消防机构或者联合调查组的介入调查情况对消防计划或者联合调查组的调查积极进行举证旦出现有不利于公司的火灾事故责任书或者调查报告让公司承担责任,收到上述文件之日起日内向上级消防机构或者政府部门申请重新认定或者重新调查消防机构的重新认定对公司还是不利的,收到重新认定天内向法院提起法院行政诉讼四启示火灾事故的发生是我们不可控制的,规范我们的管理是我们可以控方式落地式安装将调压器坐落于露天地面上或专用房间内,主要用于区域式调压。


悬挂式安装将小型调压器悬挂在墙上,主要用于楼栋调压。


安装落地式调压柜需遵守调压柜应单独设置在牢固的基础上,柜底距地坪高度宜为米。


距其他建筑物构筑物的水平净距离应符合的规定。


体积大于的调压柜应有爆炸泄压口,爆炸泄压口不应小于上盖或最大柜壁面积的以较大者为准。


爆炸泄压口宜设在上盖上,通风口面积可包括在计算爆炸泄压口面积内。


调压柜上应有自然通风口,其设置应符合规范要求安装调压箱或柜的位置应以满足调压器安全装置的安装要求。


安装调压箱或柜的位置应使调压箱或柜不被碰撞,在开箱或柜作业时不影响交通。


注意露天设置应设置围墙护栏或车档。


安装调压器时需考虑其与其他建筑物构筑物之间的安全距离调压站含调压柜与其他建筑物构筑特水平净距设置形式调压装置入建筑物重要公共建铁路城镇道路公共电力口燃气压力级制外墙面筑类高层民用建筑中心线变配电柜地上单独建筑高压高压次高压次高压中压中压调压柜次高压次高压中压中压地下单独建筑中压中压地下调压箱中压中压三管道燃气输配工艺焦炉煤气自柳钢焦化厂气源厂送出,经脱硫脱萘除尘净化后,通过河北片中压输气管网进入清水塘储配站万气柜气柜内的焦炉煤气经罗茨风机升压后送入河北片城市中压管网用气低峰期时,柳钢也可直接向中压管网供气,中压焦炉煤气经调压站调压柜调压后进入低压管网向用户供气。


柳钢气源厂气柜罗茨风机中压输气管网第二部分组织机构及岗位职责第章市场开发管理部的组织机构市场开发管理部的职能定位市场开发管理部的主要职责是通过专业化的市场营销管理规范市场开发的过程管理,促进销售业绩的持续快速增长,提升公司的品牌知名度忠诚度美誉度。


市场开发管理根据公司市场开发规划和年度用户发展目标制定出用户发展工作方案并组织实施。


负责市场开发管理的日常工作。


负责定期对用户发展工作方案的执行情况进行汇总分析评估,向公司报告。


二客户服务管理中压输气管网调压器低压输气管网用户按公司客户服务管理和对外承诺的要求制订出工作方案并组织实施。


按公司对客户服务的要求做好宣传策划并实施。


负责定期对客户服务工作方案及宣传策划的执行情况进行汇总分析评估,向公司报告。


负责客户服务管理的日常工作。


三客户档案资料管理按公司对客户服务的要求制定出客户基础档案管理办法并实施。


四客户关系维护管理负责客户服务方面公共关系活动方案的制定及实施。


负责对客户服务活动效果进行评估,并定期分析上报。


二市场开发管理部的组织机构部门经理部门副经理综合主管项目管理员统计员行政管理员票管员接待员居民用户业务主管新建组客户经理工商业用户业务主管已建组客户经理居民用户业务主管已建组客户经理第二章市场开发管理部的各岗位主要职责职务主要职责经理负责管道燃气市场的整体开发及全面管理等工作副经理协助经理做好业务管理,内部管理等工作。


业务主管负责具体落实项目的实施监督等管理工作。


综合主管负责具体内务管理的实施监督等压前低压调压后混气压力中压低压天然气压力中压低压由于各种天然气的成分热值使用压力不同,则用户使用的燃气具燃气灶热水器也就不样,不能随意互换着使用,否则,会影响使用效果甚至发生危险。


二燃气管道常用材料管道设施和附件燃气管道材料铸铁管灰口铸铁管以前使用,二期管网球墨铸铁管现在使用,三期管网中其中灰口铸铁管的特性钻孔切割方便,耐腐蚀,但重脆易断裂,使用寿命为年左右。


球墨铸铁管的特性抗拉抗压强度高,耐腐蚀,机械接口的球墨铸铁管应符合现行的国家标准水及燃气管道用球墨铸铁管管件和附件的规定。


铸铁管的连接铸铁管的连接形式有三类,即机械式型型型滑入式型法兰式三类,我们全部采用的是型机械柔性接口承插式连接方式,其借转角度为借转时要先连接坚固后借转。


聚乙烯管管主要用于庭院管安装和部分非开挖工程,性能稳定,脆化温度低,能弯曲安装补偿用,延伸率大,抗冲击性能良好,管连接方式为焊接热熔用专用设备。


管应符合现行的国家标准燃气用埋地聚乙烯管材和燃气用埋地聚乙烯管件的规定。


管只能用于埋地,不能露天安装,否则易老化,失效。


钢管无缝钢管镀锌钢管燃气管道采用焊接钢管镀锌钢管或无缝钢管时,应分别符合现行的国家标准低压流体输送用焊接钢管输送流体用无缝钢管的规定。


钢管强度高韧性好抗冲击性和严密性好,焊接加工方便,但耐腐蚀性差,使用寿命约年。


输送燃气的管道严禁使用未经镀锌的焊接钢管俗称黑管。


铝塑管铝塑管连接方便,主要

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