场线进行明察暗访，对照量化生产月主题知识教育培训，充分调动各方面的积极性，认真开展安全月隐患大排查，以活动促安全，以活动促工作。

在信访维稳工作方面，我们加强与地方职能部门的沟通联系，形成多种解决方式多种调解手段并用的大排查大调解工作体系。

要求信访工作人员经常深入基层，全面排查本单位矛盾纠纷，对于排查出的矛盾纠纷和问题隐患，逐进行登记建档，归类梳理，逐件落实责任。

五加强教育培训，推动员工队伍素质有力提升进步深化以人为本人才强企战略，以素质建设为核心，全面加强队伍建设，提升引领科学发展的水平，为全面建设现代烟草提供人才保障。

切实抓好领导班子建设。

是抓理论学习。

坚持和完善中心组理论学习制度。

领导班子成员坚持中心组集体学习与个人自学相结合，根据学习计划，开展了形式多样且推进总成本领先战略，全面加强企业基础管理，以对标贯标为抓手，以创新创优为动力，推动基础管理上水平，进步提升企业可持续发展的能力，增强竞争实力。

加强基础管理。

加强了凭证资料的规范化管理，根据市公司的统要求对今年不符合粘贴要求的凭证附件，重新进行粘贴装订，使凭证外观简洁美观，附件整齐平整。

加强全面预算管理，由于五大费用的全年预算都有不同程度的调低，所以我们加大了对变动费用的控制，在精打细算的基础上用好每项费用，同时加强对每月费用的分析，注重费用的均衡性。

强化了对资产的管理，按省公司的要求，对长江大桥法人股按规定程序进行了转让，确保了国有资产的保值。

二提升企业绩效管理效能。

在专卖客服送驾等领域开展对标管理，突出标杆引导分解落实指标完善对标运行，化宣传内容和载体。

通过举办报告会读书会座谈会，开展征文演讲比赛，召开专题组织生活会等多种形式，深入推进两个至上和阳光同心长效机制建设。

三做好经验总结树立典型，提高企业文化宣传效果。

在局分公司内网专栏等形式，及时报道好经验好做法，总结推广先进典型。

坚持用身边事教育身边人，注意发现干部员工中的先进典型，总结他们的先进，发挥好典型示范作用，大力弘扬正气，树立行业新风，教育引导广大党员干部立足本职岗位创先争优，努力创造流业绩。

四积极组织参加扶危济困扶贫捐赠公益服务等社会公益活动。

组建党员义工服务队，鼓励员工利用业余时间参加志愿者活动和义工服务队。

按照地方政府要求，积极组织参与社会主义新农村建设和定点扶贫工作，树立烟草良好社会形象。

全文育警示片等形式开展廉政教育活动，将理论学习与实际工作相结合，切实改进干部职工的学风思想作风和工作作风。

二是加强责任落实。

将党风廉政建设责任制纳入到年度工作目标考核，认真履行岗双责职责，层层签订党风廉政建设责任书，明确责任人的党风廉政责任，形成把手负总责，班子成员各负其责的良好工作格局。

三是加强监督检查。

以内部监管为监督检查重点，扎实开展各项自查，及时通报工作情况，并进步规范办事程序，拓宽监督渠道，深化办事公开，民主管理，向社会公布廉政监督举报电话，充分发动广大党员干部和人民群众，对本单位党员领导干部执行廉洁自律情况进行监督，确保监督职能得以有效落实。

六加强宣贯，推动企业发展软实力有力提升年是市局公司确定的文化建设年，我们坚持把企业文化作为户相关零售户进行实地走访核实，以此进步规范企业内部从业人员及直系亲属经营卷烟零售业务的行为。

二狠抓管理环节，做好两项工作。

是认真做好自查工作。

严格开展对前期两项工作情况的自查，切实做到及时发现问题及时问题稳步推进两项工作的顺利开展。

二是狠抓公开事项管理环节不放松。

严格按照办事公开民主管理相关文件要求，依法依规进行，切实做到内部管理监督细致化重要事项程序化重大决策透明化，并对局分公司所有公开公示的事项进行收集整理，登记造册，使办事公开民主管理工作逐步走向规范化。

上半年公开各类事项项。

三坚持依法行政，强化执法责任制落实。

是认真学习借鉴兄弟单位法规工作经验，坚持管理与服务并重，处理和疏导结合，真正把烟草专卖行政执法责任制案文件开展工作，进步明确了创建的指导和工作目标，成立组织，明确职责，细化分解工作目标到部门到岗位到人员，为创建活动提供了强有力的组织保障。

制定月度，制作工作进度表，每周检查次落实情况，向分管领导次，并将周月工作完成情况列入目标考核。

目前专卖管理两级部门在统指导下齐头并进，总体进展良好。

我们在案件审理工作中坚持集体讨论制度，严格执行市烟草专卖局规范行政处罚自由裁量权实施办法和市烟草专卖局行政处罚自由裁量权实施方案，明确案审部门的职能和人员分工，加强对案件审理各环节工作的管理和考核，进步规范了专卖管理人员的行政执法行为。

我们加强行政效能建设，工作人员统挂牌服务，严格执行首问负责制限时办结制和责任追究制，提高工作的透明度，接受群众的监督。

三加强制度重点，开展了许可证信息核查工作。

我们要求稽查员对辖区线路全部走访遍，在规定时间内上报有证无店证址不符无商品陈列和不正常经营等情况，并签订了不瞒报漏报不弄虚作假的承诺书。

我们安排专卖内管人员和机关干部职工跟随送货车参加送货工作，对跟车查途中发现的许可证异常情况予以记载，并与稽查员上报的资料进行核对，从中发现线索。

与此同时，客户经理也对走访过程中发现的异常情况予以上报。

内管人员对以上三个方面的资料进行汇总对比和核实，目前对有证无店的情况已全部提供货源，其他不规范使用许可证行为正在进步的甄别分类和调查处理之中。

今年以来共对份许可证予以停货处理。

活动过程中，我们还对存在漏报行为的名稽查员给予扣发当月考核奖的处理。

三是严格网上监管。

严格按照预警程序处理的要市场反馈的信息，对此类零售户予以重点关注，发现异常及时采取行动。

用这种方式查获了起万元以上案件，涉案卷烟共条。

两次行动共查获涉烟违法案件起，其中万元以上案件起，万元以上案件起，查获各类违法卷烟条，名犯罪嫌疑人被依法起诉。

三是开展了天价烟专项整治工作。

我们迅速传达上级会议和文件精神，出台了实施方案，成立了领导小组及其办公室，明确了工作责任，形成了严密的组织领导网络和目标责任体系。

在调查摸底阶段，我们明确了日报制度，组织工作人员对本地市场天价烟的现状牌号规格进行宣传走访，重点检查正常供货零售点范围之外是否存在不明码实价和乱渠道进货等不规范行为，并每天上报走访情况。

月份共走访城三以上供货级别零售户月日，我局在高速交警的配合下，在市江阴大桥收费站对辆浙牌大客车上查获违法运输的卷烟共四个品种条，标值万元。

目前此案正在深入调查之中。

二是明确重点。

根据市局部署开展了封喉行动路查打击行动，加强对辖区重要路段的检查，强化专卖品运输环节的监管，消灭监管工作空白点。

行动期间对全市物流配送场所进行了登记造册，为从中取得网络案件新突破打下了坚实基础。

二市场秩序不断规范。

是有针对性的强化日常监管。

建立并不断完善违法重点户外地籍人员持证户和无证经营户的档案资料，将其作为重点监管的对象，有针对性的开展日常监管工作，既保证了日常监管的效果，又体现了科学管理模式的转变。

修订了市场走访工作规定，对辖区重点区域重点对象提高检查的频次走访的次数，作，充分发挥他们示范店和形象店的作用。

四加强管理。

紧紧围绕成本规范安全六字方针，进步健全物流管理，不断提高物流管理水平。

我们以现场管理规范为标准，进步加强各类设施设备的使用和管理。

强化配送员工队伍的和培训，加强和业务技能的学习。

对送货线路按照运行要求进行了合理衔接和优化整合，对新增客户的准确编入和农村客户的微调进行实时调整，有效的提高配送工作效率，降低配送成本。

二加强市场监管，推动专卖履职能力有力提升我们认真贯彻落实省市烟草专卖管理工作会议精神，围绕严监管促规范重基础强素质的总体要求，扎实推进专卖内管市场监管卷烟打假证件管理基层建设和队伍建设等各项工作，专卖管理工作水平得到了定提升。

截至目前，共出动执法人员的提升，保证品牌培育的成效。

二优化客户服务。

是进步完善了客户服务体系。

对现有的服务项目服务程序服务标准以及监督和评价体系进行全面梳理，进步规范服务流程，确保服务工作落实到位。

根据目前市场服务需求，要求营销服务人员市场走访做到走访时间服务对象及服务内容三到位，不断提高客户服务水平，提升零售客户满意度。

二是认真推广工作法。

组织全体客户经理开展了工作平台知识竞赛活动，促使客户经理加深对工作法的认知度，使操作人员对该平台的各功能模块加深运用，为客户服务全面提升打好理论基础。

三是提高服务手段。

在零售客户自愿的基础上，大力拓展和巩固较为先进的订货方式，使非电话订货的比例较去年继续大幅度减少。

目前为止，本区域正常零售客户烟草公司半年情况总结加强培育，推动运行水平有力提升我们牢固树立经营的理念，突出品牌培育这个第要务，深化创商业品牌战略，不断提升经济运行质量，提高精准能力，提升服务水平。

本区域共销售卷烟箱，同比增长销售收入万元，同比增长，实现税利万元，同比增长。

事业来办，自觉地践行两个至上行业共同价值观，