进行护理满意度调查，参与满意度调查的病人数达人次，平均满意度。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下轮考核的重点。四年来，在全院护理人员的共同六选派老年精神科王桃护士长参加省护理学会举办的静脉输液技能竞赛专家评委培训班和省护理工作中期评估专家组培训班学习，对我院专科护理的发展和人才的培养起到积极的推动作用。七为配合医院创建三级精神病专科医院的工作，护理部加强对毕业五年内护士的规范化培训。狠抓新护士的技能考核，要求每人熟练掌握项护理操作，病区护长每月考核护士操作，护理部组织全院护士进行理论考试，参加人数为，全院平均成绩人次，吸氧人次。二护理人员撰写护理论文篇，参加省护理学会学术交流篇，参加全国学术交流篇。三依法执业。配合市卫生局完善名执业护士首注变更注册年审核换证等资料。四配合医院人事做好各项考核工作。在今年招聘新护士名，以及全院名护理人员年度考核和合同期满技术考核，护理部都能积极而及时地按照人事科的要求严格把关，客观评价，做好护理人员的考核和撰写考核意见。全文在医院会议大厅，举办了以以人性化服务为主题的护士演讲比赛和表彰大会。大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人优秀护士进行了颁奖。四今年重阳节，护理部按照院长办公会议要求，制定活动方案，精心策划了院内院外温馨重阳节，情暖老人心活动，与各职能科室分工合作，在迦南社区开展慰问老人义诊邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展示了我院护理人员多才多艺的另面。九护理人员出色完成各项护理工作月护士到香港学习精神病社区康复护理，名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班，名护士参加省全国护理学术交流。三举办院内护理业务次，护士服务礼仪培训期，护士职业素质教育期，护理管理学习班期，邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课，共人次参加听课。四护理部为了使护理人员的文化层次再上台阶，举办了为期个月的护理英语培训班，邀请专业英语老师授课。全院护理人员涌跃参加听课，这指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指导老年科率先开展排班层级护理五常法管理，重新制定工作职责流程和指引总结经验，目前个老年科室开展了排班层级护理护理组长护士助护应用护理专科单。排班解决了护理不中断，减少交班次数，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造个安全温馨和谐的住院场所。六注重教学，重视人才培养，提长为主体的护理管理体系，明确了岗位职责任务和要求。健全和完善了护理部护理质量与持续改进委员会科室三级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。科室建立了护士长护理组长护士质控网，强调人人参与质量管理，责任到人，充分调动每个人的积极性。在科室选拔责任心强工作认真有临床经验敢于管理的护士当质控员监控科室护理质量，做到及时发现问题，及时向护士长反馈，实现护理要性，分析要点，对照标准，制定和更新了护理工作流程和指引。二加强政策学习，保障工作开展。护理部组织全院护理人员认真学习贯彻护士条例护理工作管理规范和临床护理技术规范等有关制度和章程，并对照护理中期评估标准的要求进行了自查自纠，进步规范了护理管理工作和护士日常行为，提高了护理人员综合素质，确保护理中期评估工作的开展，在月日护理中期评估工作中，我院的护理工作得到市护理专家的认可。五健全管理体系五加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长护士长护理部三级控，严格把好护理病历书写关。月出院病历份，护理文书合格率达到了。六强化动机，培养责任感，发扬主人翁组，由科内主管护师及护师担任小组长，负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核细则，进步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理基础护理分级护理消毒隔离工作护理文件的书写及各科室的护理质量等。二加大落实督促检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。三加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。四认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的省临床护理文书规范，各科室能严格按照省病历书写规范的各项要求进行书写，做到及时准确如实记录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。二加强安全管理，确保病者安全护理部定期召医院护理工作目标完成情况半年总结年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结致，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的全院共收治了住院病人人次，出院人次，级护理人次，理发人次，鼻饲人次，皮下注射人次，灌肠人次，换药次，抽血人次，静注人次，静脉输液人次，肌肉注射人次，皮试次，导尿人次，冲凉人次，口腔护理人次，会阴冲洗人次，膀胱冲洗理学会颁发荣誉证书。二护士节前夕在全院范围内开展了我对人性化服务的理解和对策征文比赛和优秀护士的评选活动，名护士分别获得二三等奖，给予王桃曹九英冯锦妹冯锦解王莉林连英岑洁容吴淑华彭晓梅梁顺艮梁丽卿文英十二名护士被授予了市第三人民医院年度优秀护士称号，林连英岑洁容获市优秀护士称号，王莉获市优秀护士长称号，这对全院护士都是种激励和鼓舞。三年月日晚力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降,有效投诉为，护理满意度比去年提升，收到病人的表扬信封，锦旗面，口头表扬多次。八注重护理文化建设打造团队核心凝聚力护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文化，创建学习型团队不断打造护理团队核心凝聚力。护理部带领全体护士在护士节重阳节精神卫生日精心策划文艺汇演演讲比赛护分，合格率为。七改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心优化护理人员结构合理配置护理人员。护理部根据医院实际合理分配护理人力，老年精神科积极配合护理部工作，克服困难，抽调护士到门诊注射液室帮忙，确保了注射室护理人员的配备。各科室能根据科内工作量实行弹性排班，从主观方面及时解决病人需要，并且美化病室的环境，为病人营造个安全温馨和谐的场所。二精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继将为明年我院选拔护士参加全省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关。五不断强化护理人员的护理操作技能。举办护理技能培训班期护理技能竞赛次，并邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指导和评委。今年月，护理部选派曹九英护长岑洁容护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛，取得了理论并列全市第名总分第三第五名，获得了江门创新能手称号，曹九英护长还代表市参加省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖。护理队伍的综合实力人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要要素。来年，护理部围绕队伍建设的目标通过教学进修讲座交流技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力。接受江门中医药学见习护生人次，带教实习护士人，荻海医院进修护士人接待护理同行来院参观人次，接待卫校生来院做义工人次。二选派名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能培训班学习选派名质量的现场监控。二加强培训，理顺管理流程。今年分两批安排全院护士长参加市护士长管理培训学习班，增长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识大局意识主人翁意识坚持每月护士长例会制度，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。三勇于探索，突出专科特色。统管理标准，强调制度管理。护理部结合专科护理的实际及时修订和完善了医院的护理制度护理质量评价标准应急预案流程和，强化科学管理，持续改进护理质量年来，我院护理工作统思想认识，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐富有激情的护理工作氛围，提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到贴近病人贴近临床贴近社会，推进我院护理事业全面协调持续发展，不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。完善护理管理体系建设，加强层级管理。重新修订护理管理委员会。以业务主管院长护理部主任护士长