开支集体研究。第五，要求全体工作人员严格执行行政服务中心廉政建设制度的规定，全年共拒吃请余次。并充分发挥行政服务中心职能，热情接待群众来信来访，及时妥善处理群众意见投诉，处理满意率达。在精神文明建设方面，我们要求各窗口继续完善便民服务措施，规范文明服务用语，并定期不定期地进行抽查。开展诚信教育活动，把诚信原则落实到日常工作行动之中，取得了良好的效果。组织多种形式的文化娱乐活动，既丰富了工作人员的精神文化生活，又提高了全体工作人员的整体素质。同时中心积极响应区牌创建工作。中心充分发挥审批职能作用，以服务企业基层群众为基点，立足本职，继续开展服务品牌创建工作，确立了第窗口为名称以让微笑充满每个角落为宣传语的中心服务品牌。对窗口服务创导十个点。力求窗口管理标准化，配备了文件柜放置格式示范文本水笔印台胶水等饮水机便民钢椅垃圾箱等便民设施，印制办事须知万多份。接待服务公开化，要求每位工作人员必须做到佩证上岗，接待服务对象，必须做到起身迎送三声，即来有迎声问有答声走有送声。五是深入开展学习实践科学发展观活动，以百千万活动和双千活动为载体,深入基层和企业开展走访调研，了解企业的困难和需求，切实帮助解决实际困难，提高服务企业的能力和水平。通过服务品牌建设，使中心建设逐步迈上新台阶，塑造了良好的服务形象。六是继续搞好优质服务竞赛活动，推进服务水平再上新台阶。九月份，中心结合争优创先活动效能建设服务品牌建设发起了服务质量月活动，开展了比服务本领比服务质量比服务效率的竞赛活动。通过竞赛活动，进步强化了服务理念，丰富了服务内涵，提高了服务能力，提升了服务水平，提高了行政审批效率。为方便群众到中心办事，通过中心反映沟通，区政府及时增设况和建设进度,拿出汇总分析情况，为领导决策提供第手资料。今年以来，协助举办预审会次，预审项目只，通过项目只。四扎实推进窗口效能建设，进步加强规范化管理。中心从年初伊始，就把加强制度建设，推进规范化管理作为重点工作来抓。是建章立制健全制度。通过加强机关效能建设，加强内部管理。中心按照上级要求，今年会同区监察局加强对窗口单位和工作人员实施效能监察，联合制定并发文了行政服务中心窗口工作人员管理办法，进步完善了规章制度。二是完善制度强化考核。进步修订完善窗口考核细则，突出激励机制，针对原行政服务中心窗口工作人员月度考核细则实施中遇到的新情况，中心召集窗口负责人多次召开会议进行研究讨论，在反复征求窗口意见的基础上，修改完善下发了行政服务中心窗口及工作人员工作考核暂行办法，引导工作人员自觉优化服务，强化效率。坚持月考核季考评制度，评选季度先进个人和先进窗口，激励工作人员主动提升服务质量。同时狠抓落实，严格考核，全年来，共对人违反中心有关制度的违纪行为发出整改通知书，人扣发月度考核奖，人退回原岗位工作，起到了教育惩戒作用。三是加强学习培训，提升人员素质。三月份，中心完成了窗口工作人员两年换岗工作，共对综合服务楼工程建设，室内工程收尾工作正在有序进行。服务至上，民计民生明显改善民生工作成效明显。积极开展金秋助学公益活动，自助困难大学生人万元。户人次纳入低保，累计发放最低生活保障金元。通过开展访贫问苦节日慰问募捐献爱心等形式发放慰问金约万元发放岁高龄老人津贴补助人共万元。为身患白血病和癌症的两位居民募捐万多元。湖东新村电力设施老化烧毁，致使多户居民正常生活收到影响，社区投入资金万元，组织人员及时抢修，杜绝伤亡事故发生。解决历史遗留问题取得实质性突破。完善福乐家园安置点分房方案，正在协调施工单位和镇相关部门实施综合检查。百协第三复建点后期附属围墙等后续进展顺利。总投入多万元的国防工办省建二工区两个老旧小区改造工程顺利完工。办理丁香家园期套房屋房产证。宁溪家园翠宁雅苑丁香花园期套房产证办理所需材料准备工作已完成。做好房产清理工作，发放统制式催缴房款通知书份，清理社区房产共有处平方米，收回房租万元。关于区城管局上半年工作总结下半年工作计划推荐全文服务质量效能。扎实推进网上审批工作，充分发挥行政审批数据交换平台作用，进驻中心事项网上审批年内实现窗口全覆盖。进步增强表制功能，引进自定义表制功能，实现基本建设项目和重要服务类项目的管道化审批和表式信息共享，方便企业方便审批，进步提高审批效能。继续实行周六对外服务制，坚持周到星期日休息时间预约服务制。切实加强行政指导，指导进驻部门窗口编写好行政指导手册。加强沟通，做好各镇街道区招商人员项目报批业务培训政策指导等工作。做好新增建设用地项目的预审工作，引入项目预审网上流转功能，实现镇街道区网上申报，部门网上预审，切实提高项目预审效率，为招商引资提供优质服务。三着力加强中心建设。加强中心党支部建设。继续开展三型五好先锋党组织和机关服务品牌的创建工作，以创建工作来促进机关作风效能建设，实现中心党建工作与行政服务工作相互结合，相互促进。继续深入推进学习实践科学发展观活动，完善联百村进千企访万户活动长效机制，以双千服务实践活动为抓手，深入开展创先争优活动，大兴主动服务创新服务尽责服务高效服务廉洁服务之风，切实改进机关作风，提升行政服务效能，努力为经济转型升级创造良好的政务服务环境。加强中心工作人员的教育培训，强化中心的日常管理与考核建议在月下旬适时整理了省市区级文件摘要精神和试点网上审批工作的经验，汇总成册向各进驻部门区级机关发布专辑，加强宣传和教育，同时采用走出去，上门服务的方法，当面和各部门业务科室主要分管领导沟通，告知各部门网上公开运行的要求，辅导改进工作流程规范工作环节的方法，介绍典型部门先进的做法和各部门共同商讨如何扎实推进网上审批。四是加强协调严格监督，确保各部门进驻事项的网上审批工作落实到位。中心对落实困难比较大的部门，先后召开余次协调会帮助解决。为争取部门领导的重视和支持，我们先后刊出期信息专刊，传达上级精神，反映工作动态，推广部门经验。对区环保局等几个行动快措施实的部门进行积极宣传同时对少数落实不力的部门，采取上门恳谈小范围会议通报等方式，要求提高认识克服困难抓紧进度限期整改，使该项工作得以顺利推进。尤其是区规划交运卫生环保商务和城管等部门行动迅速，通过落实网上审批工作，各部门工作效率比以往有较明显的提高。目前，除个条线专网部门工商公安消防财政国税地税安监质监外，其余个部门均可通过中心自行开发的网上审批流转平台实现网上审批，实现网上审批事项项，参与网上审批流转的工作人员达人。截止月实区委区政府及市中心部署的各项工作，以便民高效廉洁规范的服务宗旨，强化理论学习和服务意识教育活动，紧紧围绕中心年初制订的各项目标任务，认真履行审批职能，切实强化内部管理，突出加强主动服务创新服务尽责服务高效服务廉洁服务。在便民利民政务公开网上审批平台建设等方面工作，取得了良好成效，截止月日，共受理各类行政许可及服务事项件，比上年增长，办结件，按时办结率达。年来，围绕目标任务，主要做了以下工作认真执行行政权力网上公开透明运行要求，全力做好行政审批流转平台建设根据市政府办公室关于进步推进全市行政许可审批网上公开透明运行的实施意见精神和年度省市区行政权力网上公开透明运行工作督查的要求，中心结合我区实际情况开展了行政权力公开透明化网上审批流转平台建设。是做足准备做好调研，扣住部门需求，做好网上审批部门应用接口和综合服务平台开发。网上审批公开透明运行综合服务平台的开发运行既要着眼于各部门工作实际，又要符合全市网上审批工作的总体要求，同时是否能满足我区业务审批部门的要求，是否能最终服务于业务审批部门，是开展网上审批公开透明运行工作的关键，因此，我中心先后赴是坚持老违建负增长，新违建零增长的工作目标，全年完成万平方米的拆违任务。同时决拆除新出现的违建，对违建实施高压手段，露头就打。四进步抓好景光亮化工作。对全区特别是主城区的建筑物构筑物水面绿地广场分别进行了摸排，结合几次考察的先进城市亮化经验，找专业的设计公司对过境道路沿线和建成区范围夜景亮化进行设计，尽快拿出整体亮化规划方案，经广泛征求意见后报区委区政府批准后实施，重点是是机场路两侧绿化亮化翠屏山秦淮河大桥段约公里绕越高速翠屏山段约公里，绿化亮化面积万平方米。二是百家湖周边景观亮化约公里。三是秦淮河两侧景观亮化东山大桥绕越高速约公里。四是宁杭高速两侧景观亮化宁杭高速与国道交叉口至宁杭高速与东山街道边界线处约公里，宁杭高速与国道交叉口至宁杭高速与科学园行政边界线处约公里。五是东山公园景观亮化景区面积约为万平方米。六是方山景区景观亮化亮化面积约为万平方米。七是牛首山景区景观亮化景区部分亮化。努力把道路点亮树木打亮建筑扮亮，形成灯火阑珊五彩缤纷交相辉映的城市之