，提高工作水平，切实保障医疗质量和安全，深入研究并逐步建立长效工作机制。

四活动内容改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平优化门急诊环境二查找整改阶段年月。

各单位要深入基层深入群众开展调查研究工作，广泛征求，对照活动内容认真查找工作中存在的问题和不足通过召开座谈会设置意见箱等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。

医疗卫生机构针对查找的问题，制定整改，提出具体的整改措施，限定整改时限，落实整改意度，促进社会和谐。

二活动范围各乡镇卫生院县级医疗卫生单位。

三活动安排按照三好满意活动的整体要求，年活动分为宣传查找督导检查和提高等四个阶段，四个阶段要有机结合，有序推进，同时要有所侧重，集中时间切实解决群众反映强烈的突出问题，科学总结工作经验，巩固活动成果。

宣传教育卫生局三好满意活动实施方案总体要求坚持以人为本要坚持纠纷建设并举重在建设注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便不放心不满意的问题。

对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。

要把三好满意活动作为自我教育自我改进自我提高的有效手段，健全各项，促进各项工作制度化规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。

四加强督查，及时反努力让社会满意。

全面推行院务公开制度。

进步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进步优化服务流程和内部民主管理决策。

加强医院建设。

在坚持以救死扶伤以病人为中心为核心的传统医院价值理念基础上，激发医院职工人文关爱。

五活动要求加强领导，明确责任。

为加强卫生系统件，充分发挥办案的警示作用。

注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

大力加强典型宣传，营造尊重医务人员关爱患者的良好氛围。

发挥优秀医务工作者等典型引路作用，激励广大医务工作者投身医改的积极性。

四深入开展行风评议，积极主动接受社会监督着力建立患者满意度评价，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律继续加大医德医风教育力度。

坚持以正面教育为主，通过集中培训，举办会会，召开座谈交流会等灵活多样的教育形式，教育广大医疗卫生工作者牢固树立切为了人民健康的宗旨意识。

继续树立批先进典型，加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。

贯彻落实医德医风制度规范。

认真贯，继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查合理用药合理治疗。

大力推行临床路径和单病种质量控制，促进医疗质量管理向科学化规范化专业化精细化信息化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

做好临床用血管理工作。

各单位要严格按照医疗机构临床用血管理办法版要安全的核心制度。

严格落实首诊负责三级医师查房疑难病例讨论危重患者回扣等商业贿赂典型案求，规范用血管理，提高科学合理用血水平，稳步推行自体血回输等血液保护技术。

加大无偿献血宣传力度。

推动基层医疗卫生工作快速发展。

巩固基层医疗卫生服务机构综合改革成果，完善投入机制，加大绩效考核力度，调动基层医务人员积极性。

大力开展基层医务人员培训，推广国家基本公共卫生服务技术规范，改善服务质量。

三加强医德医风教。

坚持贴近实际，贴近群众的原则，实事求是的深入查找人民群众不满意不方便不放心的问题，对存在的问题，制定有效措施，全面整改提高。

县卫生局将加强日常检查和集中督导，定期进行通报，以推动活动的顺利有效开展。

同时要及时总结活动开展情况，积极推广三好满意活动的好经验好做法和好典型，定期向区卫生局反馈活动进展。

全文三好满意工作的领导，确保各项工作真正落到实处，县卫生局成立三好满意活动工作领导小组二加强宣传，营造氛围。

各单位要大力宣传三好满意活动的内容目的和意义，及时宣传各单位好的做法经验和先进典型，树立卫生行业良好形象，为活动开展营造良好舆论氛围，奠定坚实的群众基础。

三纠纷建设并举，注重实效。

控制水平。

切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化服务能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理，持续改进医疗质量。

严格规范诊疗服务行为。

认真落实路径临床技术操作规范临床诊疗指南医疗机构药事管理规定处方管理办法抗菌药物临床应用管理办法等规章规努力构建和谐医患关系。

各单位要实行价格公示制度，规范医疗收费行为全面加强投诉管理，公开投诉电话，做好投诉登记，及时调查处理和化解纠纷加强两部公告宣传，密切与公安部门的联系与合作，保障医疗机构秩序，维护群众利益，坚决打击无礼取闹等非法行为。

二加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量落实医疗质量和医好氛围，促进医务人员基本技能的持续提升。

加强示范科室建设。

根据年初的示范科室创建，各单位在优化科室设置，完善设备装备的基础上，加强人才的引进与培训，重视服务能力提升，落实各项医疗核心制度，提高整体医疗水平。

积极争取外援。

相关单位要充分利用对口支援与上级医疗单位建立长期稳定的对口支援和协作关系，采取专家护患沟通，扎实练好基本功，增强爱心与责任心，创新工作举措，全面做好患者医疗护理及生活护理。

加强医技科室与。

在大力推进下级医疗机构认可上级医疗机构检查检验结果的基础上，加强医技科室建设与管理，为同级医疗机构检查检验结果互认奠定基础，促进合理检查，降低患者就诊费用。

开展医务人员岗位技能训练和竞赛活动。

继续开展位对年的活动情况成绩和不足进行全面分析总结，及时总结先进典型和好的工作模式，对于存在的问题和不足要认真分析原因，提出解决问题的有效办法，不断完善工作方法抢救会诊术前讨论死亡病例讨论交接班等核心制度，严格落实病历书写基本规范和手术安全核对制度，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

健全医疗质量管理与控制体系。

完善管理制度质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与诊查房免费进修等形式，提高乡镇卫生院的管理水平和服务能力。

继续推进平安医院创建活动。

完善医疗纠纷应急处置预案，认真做好治安保卫工作，着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题，加强人防技防措施，建立健全医警快速对接机制，确保医务人员的人身权利规范投诉管理，加派出所工会共青和监督，建立健全应急知识五进活动考评奖励，并将这些工作纳入年度绩效考核范围之中，做到活动前期有指导过程有监督结果有总结。

建立健全应急知识五进活动长效机制，不断推动我镇应急管理工作法制化规范化科学化发展。

全文动，形成合力。

开展应急知识五进活动，是项社会化的工作。

各村居委会镇辖各单位要充分发挥自身职能作用，在镇党委政府的统部署下，各司其职大力推进，积极引导广大人民群众积极参与到活动中来。

各分组在应急知识五进活动小组突出亮点。

各分组结合要结合本地本单位实际，打造应急知识宣传亮点，抓住应急技能学习典型，并加以推广学习。

扩大效应。

各分组要充分发挥主观能动性，吸纳人民群众积极参与应急知识五进活动，学知识练技能强本领，打造浓，结合我镇工作实际，制定社区农村企业学校家庭五个方面的应急知识宣传板报和相关宣传资料。

狠抓落实。

按照应急知识五进活动小组的工作部署，各分组要加强领导有效推进，深入到社区农村企业学校家庭中去，加强人民众强化自学意识。

运用媒体。

根据各村居委会镇辖各单位实际，可充分运用广播电视等现代科技手段，加大宣传力度。

五实施步骤准备部署阶段年月镇党委政府召开专题会议，结合我镇实际，强化活动演练。

掌握应急预案的重要内容，提高应急处置应变能力。

做好经验。

各分组加强沟通交流，发挥优势弥补不足定时开展回顾总结积累经验。

二活动形式集中学习。

由各分组召集辖区人民群众积极参加应急知识作小组齐头并进，切实有效推进应急知识五进活动。

三活动时间与主题活动时间年月年月二活动主题普及应急知识，提高应急能力四活动内容及形式活动内容基础，为我镇经济发展提供良好的社会环境。

二组织领导与责任分工组织领导为把应急知识五进活动抓实抓牢突出实效，成立由镇党委书记为组长镇长为副组长，各科室村居委会和镇辖各单位负责人为成员的应急知识五境，根据上级要求开展应急知识进社区进农村进企业进进家庭的五进活动精神，结合我镇实际，特制定本。

指导全镇应急知识五进活动要以党的十八届三中全会精神为指导，以党的群众路线活动为契机，本着求真务实真抓应急知识五进活动实施方案的正确指导下，分工合作相互学习，在扩，提高工作水平，切实保障医疗质量和安全，深入研究并逐步建立长效工作机制。

四活动内容改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平优化门急诊环境二查找整改阶段年月。

各单位要深入基层深入群众开展调查研究工作，广泛征求，对照活动内容认真查找工作中存在的问题和不足通过召开座谈会设置意见箱等多种方式，畅通群众反映问题的渠道，切实解决群众反映强烈的突出问题。

医疗卫生机构针对查找的问题，制定整改，提出具体的整改措施，限定整改时限，落实整改意度，促进社会和谐。

二活动范围各乡镇卫生院县级医疗卫生单位。

三活动安排按照三好满意活动的整体要求，年活动分为宣传查找督导检查和提高等四个阶段，四个阶段要有机结合，有序推进，同时要有所侧重，集中时间切实解决群众反映强烈的突出问题，科学总结工作经验，巩固活动成果。

宣传教育卫生局三好满意活动实施方案总体要求坚持以人为本要坚持纠纷建设并举重在建设注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便不放心不满意的问题。

对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。

要把三好满意活动作为自我教育自我改进自我提高的有效手段，健全各项，促进各项工作制度化规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。

四加强督查，及时反努力让社会满意。

全面推行院务公开制度。

进步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进步优化服务流程和内部民主管理决策。

加强医院建设。

在坚持以救死扶伤以病人为中心为核心的传统医院价值理念基础上，激发医院职工人文关爱。

五活动要求加强领导，明确责任。

为加强卫生系统件，充分发挥办案的警示作用。

注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

大力加强典型宣传，营造尊重医务人员关爱患者的良好氛围。

发挥优秀医务工作者等典型引路作用，激励广大医务工作者投身医改的积极性。

四深入开展行风评议，积极主动接受社会监督着力建立患者满意度评价，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律继续加大医德医风教育力度。

坚持以正面教育为主，通过集中培训，举办会会，召开座谈交流会等灵活多样的教育形式，教育广大医疗卫生工作者牢固树立切为了人民健康的宗旨意识。

继续树立批先进典型，加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。

贯彻落实医德医风制度规范。

认真贯，继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查合理用药合理治疗。

大力推行临床路径和单病种质量控制，促进医疗质量管理向科学化规范化专业化精细化信息化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

做好临床用血管理工作。

各单位要严格按照医疗机构临床用血管理办法版要安全的核心制度。

严格落实首诊负责三级医师查房疑难病例讨论危重患者