程遗留问题。通过定期回访责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。物业费收取工作我小区住户有户，从月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，正在协调开发公司处理大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在以上。二在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重团结每位员工，不搞言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立个良好的管理人员形象。加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目盘棋的指导思想，引导员工转变服务观念每日写日志每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提化美观。举办些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取年度的物业收费工作。提前做好小区电梯报检年检工作及度暖气试压供暖工作。根据工作需要其他临时性工作。纵观年的发展前景，我有足够的理由深信新的年将是不断应对挑战和破解压力的年。在公司领导的支持和帮助下，我认为年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。物业总经理述职报告全文心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放丢车丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频物业管理是怎么炼成的实质让每位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在个安全舒适的环境中。保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生的道路上是没有平坦的道路可走，只有在那崎岖的攀登的不畏劳苦的人才有希望达到光辉的顶点。事实就是只有公司的发展即是靠务实拼搏更靠对知识的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要创造公司的幸福，全靠我们自己，我们坚信在集团的领导下在公司自身的不懈的努力下，公司定会在年里取得又个新的胜利，创造又个辉煌。物业总经理述职报告二时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，年即将成为历史，自年月日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持关心和照顾，让我从中学得到了很多管理范围内的实效性服务。视业主业委会为上帝，及时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持经常性的沟通，建立好互信桥梁。经过努力全方位的为业主创造力所能及的宜居环境，在现有条件下，让他们能舒心安心放心的居住。互信的提高能使物业服务提升了新的高度，这样业主和物业企业都能在和谐的氛围中能共同受益。业主的真心支持物业才能正常经营和不断的发展，这是公司新年项重要工作。五物业经营将会增加新的困难。工程维修期过后，业主的房屋质量是造成个别业主拒交物业费的不合理理由工程质量不属于物业服务范围。公年度工作安排继续按照集团公司的安排部署，与其保持高度的致，配合做好物业服务工作。以物业的后方稳定促进集团的强劲发展，继续做大做强。二继续强化核算经营理念严格执行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部管理方面按照集团和公司规定强化费用开支审核程序，控制不必要的费用开支增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业接受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的平稳发展。三健全完善管理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来激励公司的发展，来促进员工队伍的年度开支上缴税金元，员工工资及三金元，公共设施维修费元，增加设备元，上缴管理费元，固定资产折旧元，水电费元，慰问招待费元，其它费用元年度收支盈亏元九年度工资中存在的不足受社会用工制度的影响，人员流动性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止户业主中，由于这样那样的原水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是月份才成立做好诚意服务，公司领导直坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平时的工作中尊重业主尊重业委会，基于物业公司自身的工作要求必须做好做到位办事力求公开公正公平透明让业主放心。对于有影响的事件必须经业主业委会了解知情征得他们的同意。为取得好的效果，公司在小区多次采用公示提示通告座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清楚同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业服公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。总之如何在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失确保安全。由于教育措施得力，方法灵活及时，员工尽职尽责。年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。五硬件建设为了提升小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服务为了发展，物业必须安全和谐稳健共创的的作用。三加强员工队伍建设公司年度现有员工名含临时聘用都有定的素质修养和团队精神，公司领导能严于律己以身作则实行不计时工作制，没有节假日处处以公司发展为己任，起了模范带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业遵纪守法勤于学习积极向上对公司有很强的向心力和凝聚力。同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法，对胜任者留不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进行业务能力专业和知识敬业物业总经理述职报告想要提升物业的管理水平，相关的述职报告是少不得的。下面就随小编起去阅读物业总经理述职报告，相信能带给大家启发。物业总经理述职报告公司服务情况年度，公司共经营服务蓝调街区上城水岸两个小区共户家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。三项目部年工作计划回顾年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好物业管理工作，工作计划总结如下做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过个安全祥和的春节。根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理工作标准不收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。保安工作责出现了诸多问题。部门管理人员工作态度服务意识较差部门管理人员业务知识自身素质会议传达工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。管理人员突发事件的处理应变能力不强从年度发生几起服务投诉创建文明城换热站运行费用情况来看，应急预案的培训突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及。在经过加收换热站运行费用事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承和心物业的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下回顾调入开展工作所得总结自觉加强管理技术知识学习，努力适应新的工作环境