务工作尚有漏洞，说明客户对些需求尚未被重视。

员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。

处温馨家园管理处金色家园管理处四季花城管理处总部服务处金域蓝湾管理处东海岸管理处英里管理处第部分公司品质监督架构。

品质监督架构检查类别顾客主管机关及新闻媒体质量管理体系认证机构上级公司模拟检查品质监督迎优检查业务巡查内部质量审核迎优检查业务巡查品质监督迎优检查工程验收接管验收业务巡查品质监督迎优检查公司管理中心其它项目部门工程验收接管验收内部质量审核专业检查业务诊断业务巡查外部监督内部监督品质监督公司日常品质监督类别氛围业务巡查业务诊断内部审核模拟检查品质监督专业检查迎优检查工程验收接管验收九种。

检查类别适用范围侧重点注意事项业务巡查分管领导业务巡查业委会关系重大顾客投诉与突发事件与顾客接触多的设备设施及场所内部管理情况每月次通报并及时跟进进展情况品质管理部品质监控现场管理各类纠正预防措施验证体系运行情况管理中心日常检查现场管理经验借鉴与共享部门负责人月度检查设备设施环境管理状况安全管理检查与评估非特殊情况不能授权业务诊断分管领导指派内部管理，侧重组织架构职责的合理性及与基层员工沟通。

入伙过程中使用的文件和表格。

入伙工作计划应由管理处主任批准，管理处应提前个月向业主发出入伙通知书，并详细说明需业主准备的证明材料。

需业主填写的表格。

办理入伙手续的程序。

办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。

二入伙审查登记管理处应建立入伙登记表，对业主提交的入伙通知书进行查验，确认无误后收取入伙通知书，在入伙登记册中注明，并向入伙申请人发放资料，应包括入住说明。

第页培训协议第页印章使用管理规定第页员工工服管理规定第页员工考勤制度第页物资采购验收入库报销流程图第页物资采购验收入库报销流程第页计划性工作管理办法第页综合部运作手册第页过失罚款单第页内部请示报告第页内部请示报告登记表第页文件借阅登记表第页文件签收表第页档案表第页应聘登记表第页个人资料登记表第页入职登记表第页入职审批表第页离职循环单第页离职结算单第页个人培训记录表第页物资交接清单第页公章启用移交报废审批表第页公章保管记录表第页用印申请第页月考勤汇总台帐报表第页休假申请单第页采购申请单含附页第页物资入库验收单第页物资出库单第页年度季度月度周工作计划含工作计划完成情况第页计划工作完成情况检查表第页材料月收发存报表第页工程材料备品备件盘库清单第页年月工程材料库房巡视检查表第页年月行政材料库房巡视检查表第页物资采购供应商品牌名录汇总表第页物资采购市场调查表第页出险赔款事故登记表第页财产保险出险通知书第页保险理赔档案卡第页理赔档案存档登记表第页财务部财务部运作手册第页缴款通知书第页付款申请及报销单第页合同协议审批单第页合同付款内签单第页物业管理费确认单第页付款内签单第页物业管理缴费单第页二次装修收费情况统计表第页财产保管使用登记帐第页管业部管业部运作手册第页装修管理协议书第页二次装修工程区域治安消防承诺书第页购水卡办理流程图第页购教学重点识字写字。

教学难点谁最的书写能说出自已是怎样猜出谜语的，有收集谜语和自编谜语的兴趣。

课时安排课时教学准备生字卡片，小黑板，布置学生搜集谜语。

教学过程第课时谈话导入新课小朋友们都爱猜谜语，也爱读谜语，小朋友们还喜欢编谜语。

这节课我们就先来猜猜谜语，既开动脑筋，还能在猜谜语的同时认识很多汉字。

大家有兴趣吗有信心吗先听教师说说猜谜的窍门猜谜语，动脑筋，会观察，抓特征，跳出谜面想想，谜底就在话里藏。