管理序的统性和贯性，逐步提高人力资源管理的专业水平。保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。二公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。三本手册将根据公司管理实践的发展不断充实和修订。热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。第二章人力资源工作职责核心职能选拔配置开发考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策，调动员工积极性，激发员工潜能，为公物流市场调查实施计划表二竞争对手市场情况调查表三物流市场需求预测调整表四物流项目开拓调查分析表五作业规范与人员需求分析表二物流市场调研分析与预测工作流程物流市场调研工作流程二物流市场预测工作流程三物流系统规划与计划工具表单仓储空间规划影响因素分析表二工作计划分析表三部门月份重点工作计划表四工作计划执行记录反馈表五物流工作计划商讨通知书六物流运输计划及进度反馈表四物流系统规划与计划工作流程区域物流系统规划工作流程二物流系统规划设计工作流程二物流计划制定管理工作流程第四章物流业务管理物流业务管理工具表单目标客户调查表二开发客户分析表三物流项目建议表四物流合同评审表员工奖惩规程员工考核规程重庆富恒物业管理有限公司版次页码第页共页作业文件组织机构图文件代号主任助理管理员前台接待员收费员重庆富恒物业管理有限公司版次页码第页共页作业文件助理工作规程文件代号目的通过制订客服中心主任助理工作规程，达到客服中心内部管理规范，促使部门工作有序开展。适用范围助理客服中心主管职责负责制订完善客服中心各岗位职责工作规程管理制度，并负责组织实施制订本部门各项工作计划，并检查监督工作计划实施及完成情况负责组织本部门工作例会，根据公司要求，有针对性地布置部门工作负责制订本部门员工培训学习计划，并对部门员工进行综合培训的实施，负责指导监督检查本部门员工工作实施情况负责受理业主和住户的重要投诉，并及时处理和回复，重大问题及时向上级领导汇报负责组织本部员工开展对业主意见的征询回访工作，对有关建议和意见进行处理回复，加强同业主和住户的沟通制定本部门的管理方案，纠正工作中存在的问题，不断改进工作方法，提高工作时效负责本部门员工的季度年度考核，对员工奖惩辞职辞退的审批及上报协助行政部做好人员招聘与引进工作配合相关部门做好物业交验工作协助管理处主任对各部门工作进行检查监督，并对管理处行政人事等工作进行协助管理保安部工作手册武汉小竹物业管理有限公司版本文件编号版序消防工作手册消防日常工作职责防火管理制度中控值班队员安全管理制度消防设备设施保养维护规裎中控室维护程序消防设备检测工作安排紧急情况处理程序火灾火警扑救程序各种管理人员在补救火灾中的主要职责中控室操作人员职责消防演习方案保安培训制度消防培训规范消防知识培训方案及内容消防知识培训资料治安培训规范军事训练规范质量记录保安部质量目标分析表保安部质量目标考核表保安部工作手册武汉小竹物业管理有限公司版本文件编号版序保安部岗位机构图保安部经理主任班二班三班四班保安部工作手册武汉小竹物业管理有限公司版本文件编号版序保安部部门质量职责分工管辖与责任保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面根据小竹物业管理有限公司特点，保安部应将治安保安和防火三项工作作为重点治安维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全保安保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全防火保障小竹大厦的消防安全按公安部门要求，物业管理有限公司防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案消防工作由保管理规程工程维修值班记录工程维修部劳动工具管理规程大型公用工具保养记录表工程维修工具清单报修服务管理规程设施设备防火安全制度供配电安全管理制度供配电操作运行管理规程工程维修操作票配电房巡查记录表供配电保养维修管理规程配电柜箱保养记录表配电柜箱保养记录表干式变压器保养维修管理规程变压器保养记录表变压器保养记录表发电机安全管理制度发电机操作运行管理规程发电机保养维修管理规程发电机运行测试记录表发电机保养记录表发电机房巡查记录表水泵安全管理制度水泵操作运行管理规程水泵巡查记录表水泵保养维修管理规程水泵保养记录表水泵保养记录表电梯安全管理制度电梯操