岗，能者上庸者下，打破传统的管理模式和用人机制。酒店在实际工作中，把创设置不清。多数时间均未见到大堂副理行李员上岗。设施设备维护保养极差酒店客房餐厅娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的星级标准有定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视认真研究彻底解决。更多精彩文章来自秘书不求人新的旅游饭店星级划分与评定即将出确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组，酒店常务副总经理吴金源任组长各部门经理为组员，并将现有的中层干部分为几个小组，分别负责学习教育综合协调服务质量清洁卫生维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程，创办黑板报和专刊，定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。时间实行倒计时，使创建工作有计划有步骤有目标的进行。优秀员工演讲稿分钟全文，同时对考核不合格的进行强化培训。酒店确定每周星期六为星评质检日，对所查出的问题进行通报，并严格要求各部门对照整改。健全酒店各项管理制度，严格按照规定上框上墙。在创建三星级旅游饭店期间，将邀请市县旅游局对我店进行检查，并对市县旅游局提出整改的问题及时进行整改。对创建三星级旅游饭店工作的认识今年，我店把创建工作纳入单位的议事日程很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。业务技能不熟，专业培训不够客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车次性用品上，污染了车上次性用品。餐厅服，大大阻碍了服务水平的提高。是不能够做到对宾客礼貌热情亲切友好。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度般，在服务过程中不能做到表情自然亲切，热情适度二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站坐行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅倚墙壁扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导议论同事，阳奉阴违耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假的，句朴素的话语感动了在场所有的人，经过我再三恳求，办公室的人员告诉我他叫赵小蕊。赵小蕊这种做了好事不留名，不图回报的高尚品质，值得我们每个人去学习，百大有这样优秀的员工，是百大的荣耀，更是顾客的幸运。像这样的感人事迹在百大还有很多很多，正是因为有这些百大员工心存感恩的去帮助别人，才会赢得顾记得位名人曾经说过生活就是面镜子，你笑他也笑，你哭他也哭。你感恩生活，生谢绝了，顾客只知道他的名字叫原伟，急顾客之所急，想顾客之所想，方得顾客这心。原伟说我是名下岗职工，是企业给了我再就业的机会，我珍惜这份工作，我要服务好我的每位顾客。没有豪言壮语，没有惊天动地的事，只有颗感恩的心，融入生活中的每个角落。让我们看来看封感谢信，信中是这样写到尊敬的百大领导您们好，我怀着激动而感慨的心情，向您们讲述百大员工赵小蕊拾金不昧的凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们百大人不平凡的青春风采。来自百货家电商场的普通员工原伟，是艾普保险柜厂家的促销员，记得有次有人打电话来咨询保险柜，原伟接过电话之后，详细地向顾客介绍了各种保险柜的型号功能及使用特点。但顾客并不是热衷于这些问题，好像另有隐情，原伟说您有什么难处能告诉我吗看我能不能帮您。原来这位顾客的保险柜是从外地买来的，回来是中国人民的儿子，我深深的爱着我的祖国和人民,怀着感恩的心，诗人艾青在他的诗中写到为什么我的眼中饱含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。作为百大员工，我们更应懂得感恩企业，感恩顾客，感恩社会。我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它优秀员工演讲稿分钟优秀员工是企业生存发展的重要基础，下面是小编分享的优秀员工演讲稿分钟，欢迎阅读紧紧围绕规范管理塑造品牌强力营销争创效益的工作指导方针，以市场需求为中心，树立三种意识即全员销售意识全方位成本意识全过程质量意识，运行实行三化即程序化规范化表格化管理。把创建工作当成对酒店员工的次全面培训当成对设施设备的次全面维护保养当成对酒店产品的次营销，努力把酒店建成客人温暖的家。健全组织机构，实行分工负责，的规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进行自查整改，符合国家三星级标准。对全体员工进行星级服务标准服务意识礼节礼貌强化培训，组织全体员工开展业务技能大赛。另外，还组织员工加强学习规章制度法纪法规企业规定发展规划等，从而进步规范服务行为，提高服务水平，实行每月考核次，评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励，并针对星级服务标准存在的问题及时进行整改工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互补，互相促进，也提高了服务质量，为东方罗马创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。年月至月，酒店为实现创建三星级旅游饭店这目标，将开展树立酒店形象东方罗马是家优质服务活动，规范服务用语，做到统着装持证上岗。突出重点狠抓落实酒店在创建三星级旅游饭店过程中，要始终坚持物质文明精神文明建实施，新标准对软件服务提出了更高更细更严的要求，各部门应引起高度重视，认真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服务水平，创建酒店特色，提升酒店形象。为此，就酒店创建三星级旅游饭店做出以下规划加强中层管理人员的培养，提高管理人员的综合素质。中层管理人员是饭店的重要骨干，涉及到酒店的各个部门，中层管理人员的综合素质，直接关系到酒店的管理水平和服务质量，管理人员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水餐巾纸等。中层力量薄弱，管理力度不够酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。制度落实不够，人员擅离岗位酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员现象较普遍。团队协作精神趋于表面化，线与二线缺乏沟通。是缺乏主动性，养成依赖别人怕承担责任的习惯二是推诿，不愿多做点点三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶不愿配合别人。缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感缺乏爱心，没有店兴我荣，店衰我耻的思想，见坏人坏事不制止，不举报。全员节约意识仍太弱。员工未养成节水节电节气良好习惯，管理上有报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究不学习，工作经验专业知识缺乏，对所分管的工作问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的官不大僚不斜。服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不思想不，没有真正形成个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重将给予你灿烂的阳光你不感恩，只知味地怨天尤人，最终可能无所有,优秀员工演讲稿分钟二首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了,下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见存在的主要问题管理人员的综合素质不高，突出表现是事业心敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂工人事迹。昨天傍晚我外出办事，回到家之后，我才发现手提包不见了，当时我焦急万分，急忙原路返回寻找，正当我焦头烂额寻找无望的时候，个电话告诉我，我的提包在百大艺苑连锁办公室里，我火速赶到那儿，拿着失而复得的提包，感激之情无法用语言来表达，包里有张存折和四万元的现金，分都没有少，我握着这位好心人手，并拿出元钱，表达我的谢意，可她只是笑笑说，没什么的，这是我应该做后也没有详细地阅读说明书，就把密码给改了，而现在密码又忘了，打不开了，要是把保险柜送回原来的购买的地方，实在是太麻烦了，情急之下，想起了百货大楼也有相同的保险柜，抱着试试着的态度拨通了这个电话。下班之后，原伟马上赶到了这位顾客的家中，在仔细地排查了多种情况之后，靠着他过硬的业务知识和娴熟的业务技巧，调试好密码锁，锁打开了。家人非常的高兴，并请原伟吃饭表达谢意，而原伟婉言服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。作为百大人我们要饮水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光临的顾客，怀着感恩的心去服务社会，做感恩的事来回馈企业。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平读参考,优秀员工演讲稿分钟记得位名人曾经说过生活就是面镜子，你笑他也笑，你哭他也哭。你感恩生活，生活将给