演讲结束，谢谢大家。全文大家，选出典型，靠典型引路。再次，通过围绕服务礼仪客户接待大堂经理工作技巧等内容的学习，使大家学有榜样，赶有标准，充分利用营业厅这银行联系客户的纽带，与广子的最大面额只有五元的零钞，我和我的同事们耐心地接待着，张张的分类，角角的整理，就在我们忙的不可开交的时候，这位客户却袖手旁观地责备我们点的时间长，好象不为败，态度决定切。在优质服务中，微笑是不可或缺的内容。不论面对什么样的客户，始终要用真诚的态度温文尔雅的情绪和亲切可近的笑容去感染他们，以自己的真诚换来客户的真诚识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立种正确的价值观念职业道德敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为包括岗位规范着装统仪表举止文明用语电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是种文化。银行构建服务文化体系应该包括员工全面下降，社会公众对银行服务的认同感大大增强，邮政储蓄银行诚信合规和谐效率的行业社会影响力不断扩大。服务是种管理。优质服务的提高定需要严格的规范的行业发展形势下，笔者认为，为客户提供优质服务，是现代银行在竞争中取胜的法宝，是现代银行发展的必然选择，是银行发展之本。通过开展优质服务活动，促使我们诚信自律建设我叫，来自于中国邮政储蓄银行支行营业厅。今天，我演讲的题目是优质服务是银行发展之本。众所周知，随着我们国家经济体制改革和金融体制改革的逐步深入，专业银行被邮政储蓄银行服务演讲稿客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。朋友们，行兴我荣，行衰我辱，让我们不断提升自己的服务水平和服务技能，抓住机遇，超越自我，塑造邮政储蓄银行美好以树服务明星形式在工作中树立工作榜样，来激励和调动大家的工作积极性和创造性。每月组织大家评选次本月服务明星，从德勤绩能特别在服务态度水平和效果方面，考核普通不过的句话，但是，却表达着个很不普通的意思客户十分信任我们。而信任无价啊,所以，要永远把客户当作上帝样看待，象自己的亲人样看待，如此，优质文明服务这位客户不仅成了我们的长期客户，还介绍他的亲戚朋友到我们行开户存款。还有次，营业厅走进来个衣着简朴的老大爷，他递过我们的临柜人员沓用旧画报包的钞票，在填写凭他着想。得时，无限委屈涌上伟大心头，真想说声，不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是，自己冷静想，自己委屈是小事，可影响了我们邮政银行的企业形象以自己对客户的信任换来客户对自己的信任。记得，那是天下午，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了袋子的零钞，来兑换整币，说老家有事要坐火车回去。看着有服务理念，以信誉第优质服务廉洁守法为职业道德规范为标准，确立和完善员工的服务意识和服务行为，永远想客户所想，急客户所急，千方百计为客户排忧解难。细节决定要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观价值观要有无私奉贤团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这步加强，服务网络体系逐步健全，经营机构服务环境不断改善。客户分流措施得到有效落实，大堂经理服务趋于规范，业务技能培训得到重视，服务检查监督力度加大，客户有效投诉推向市场，实行企业化经营，向着自主经营自负盈亏自我约束自我发展的商业银行转变。我们邮政储蓄银行也不例外，必须以市场为导向，以效益为中心，科学谋发展。在新的金融尊敬的各位领导各位评委大家好,