认识上，解决全体员工以客户服务为中心的观念树立。其次，在内部管理上建立服务链把它定位为供水营销业务中的核心性工作，保证水费的正常回收工作是供水营销管理的核心。我们制定该项工作的目标是指标化，如何将指标化目标进行落实，需要做哪些工作呢首先从认识上讲，要有全局观念，在注重企业效益的同时，要注重社会效益，最大限度地避免或减少社会矛盾。在具体做法上，对外加强与客度化，如何将制度化目标进行落实，需要做哪些工作呢我们首先从员工的上入手，进行供用水合同重要性的宣传，并引用供水营销过程中的具体案例进行解读，使营销业务由过去的经验处置转变为现在的制度处置。其次，我们将营销业务处置与法规有机结合，在作业指导书中将城市供用自来水合同，城市供水管理条供水营销管理调研报告术规范，从源头上位下工序的查表工作以及水表的周期检定工作顺利开展创造必要条件。要查好表必须管好表，因此，从管理上我们始终坚持把表位管理与平时的新入网水表节点验收查表业务等处置工作有机的结合起来，对水表表位节点实施动态性管理，发现缺陷及时进行纠正与整改。合同管理供用水合同的绕工作主线条进行工作的细化与创新。业务工作四条线表务管理水表是用于供水企业与自来水客户进行结算的计量器具，客户旦用上自来水成为自来水公司的客户，水表就成为供水企业与客户之间联系的桥梁。贸易结算水表计量的性，涉及双方的切身利益，不仅供水企业十分关注它，自来水客户也十分关注它信息化手段，实现营销业务处置过程与结果都处于管理者管控中。作为管理者要有效地开展营销管理工作，就必须对营销的业务处置情况看得见，只有知晓业务处置过程中有无质量缺陷，才能有针对性的制定纠正预防等措施，使其管理者职能中赋予其中的督促检查职责在实际工作中有落脚点。二开展供水营销供水营销管理调研报告类需要层次理论可知，人都有自尊需要和自我实现的需要，人的本质是要求上进的，没有个人愿意落后。因此，通过信息技术手段，实现管理理想，从而实现每个组织的业绩，每个员工的业绩管理看得见，员工看得见，无形中产生对组织和员工的激励作用。三供水营销工作的概括与在供水营销管理实践中，我训效果。业绩评价绩效管理对于每个企业而言都是重点，也是难点。在传统的绩效管理中，激励作用总是不甚明显。通过分析企业绩效管理现状成因等因素，我们认为应该找准绩效考评的支点，用娇小的力量撬动员工的工作主动性，支点即是绩效考评的办法。近期，我们通过管理手段和技术手段的结合，在绩效员工培训企业的发展与进步最终要靠企业的员工队伍，其素质高低是企业发展的根本。因此，使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机态度和行为，是企业适应新的要求，从而促进组织绩效的提高和组织目标的实现。如何做好员工的培训工作呢我们的思路是培训内容要实用，方式要生动，效果检验要基础和保障，服务质量是衡量工作质量的标准，工作质量和服务质量相辅相成，直接反映了个供水企业管理水平的高低。由此可见工作质量是关系到企业服务形象提升，可持续发展的大事。如何做好营销工作质量的控制呢我们首先在工作中倡导每个岗位都是质量检验员，每个岗位都不产生不合格时间，每个岗位都要杜绝供水营销管理调研报告始终坚持管理技术是两个车轮，人是车轴的工作指导思想，认真做好三者的协调统，开展供水营销服务组织工作。目前，已形成了较为清晰较为稳固的供水营销管理主线条，并紧紧围绕管理诛仙，实现管理看得见，在具体做法上进行深化，进行创新，使供水营销服务工作始终富有活力与动力。全文低管理难度和管理工作量。变月末集中评价为每日时时评价。将业绩评价工作日常化，员工做完项工作就得到及时的评价，既避免了评价工作的滞后性，又能及时与员工进行沟通，激发其工作积极性，也将繁琐的评价工作化整为零，提高效率。业绩管理看得见，员工看得见。从美国著名心理学家马斯洛的作四条线制度俗话说没有规矩，不成方圆。规矩也就是，是我们应该遵守的，用来规范我们行为的规则条文，它保证了良好的秩序，是各项事业成功的重要保证。如何建立简洁可操作性抢得供水营销制度呢我们主要从四个方面入手，是梳理归纳供水营销业务工作，在此基础上建立业务流程图二是依理的方法上进行创新，即将绩效管理的思路与信息技术结合，研发绩效考评管理信息系统。通过系统近期的运行，已取得初步的成效。其管理思路是变管理者评价为员工自我评价。员工自己是最了解自己业绩的，由员工自我评价，方面可以避免管理者打不破情面的尴尬，另方面也可以提高员工的参与性，从而硬。培训内容主要涉及水表常识法律法规服务知识。为了使培训效果生动，被培训员工容易接受，培训方式上我们采用了如下方式视听技术法将查表过程收费过程前台服务过程业务处置过程编写成剧本，按照剧本制作成，通过现代视听技术对员工进行培训。运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明，增强合格事件流入下工序的质量理念。为了使该理念与实际工作得以很好的融合，我们工作的切入点是针对工作质量缺陷，问责只追溯到问题发现的上个工序环节，从而有效的杜绝了质量工作中讲人情，只要不是自己产生的质量缺陷，而对质量工作不管不问的情况发生，促进了质量工作最终目标全员参与的实现业务流程图，制定各工序的作业指导书三是对归纳的业务工作制定管理规定四是对营销的各个职位进行指责描述，制定职位说明书。通过上述的制度建设，为供水营销工作的有效开展奠定了坚实的基础。质量控制在供水营销过程中，做好工作质量的控制，是供水营销管理工作中的重要环。工作质量是服务质量供水营销管理调研报告管理机制，打造上个环节是客户的工作运转模式。再次，对企业形象打造上，进行企业视觉识别，服务理念识别的策划与时间。在具体客户服务中，努力倡导适时服务，以用户的需要为命令情感服务，以用户的难点为重点超值服务，以用户的满意为标准知识服务，以用户的知晓为己任。基础的沟通，社区的沟通，街道办事处的沟通，区政府的沟通。对内管理上，将水费回收率指标进行层层分解，责任最终落实到人，水费管理中强化催收细节，坚持过程管理与结果管理并重的原则，特殊性欠费与般性欠费分级处置的原则。服务管理客户服务工作贯穿供水营销工作始终，客户服务工作的优劣不仅反映了，物管条例，物权法，合同法的制定统的解答手册和知识库，从而指导员工在业务处置中的政策性把握，做到任何时间任何地点任何人处置同样业务都样。水费管理水费是供水企业员工的劳动成果与价值体现，是供水企业广大员工的劳动成果与价值体现，是供水企业再生产的源泉。因此，我容贯穿供水企业营销业务的始终。从客户报表。水表周检水表故障水价变更更名过户水表销户等业务都与供用水合同习习相关，该项工作不仅涉及的内容多信息量大而且政策性强。因此，我们把它定位为供水营销业务中的重要性工作，保证供用水合同的正常履行是合同管理的重点。我们制定该项工作的目标因此，我们表务工作定位为供水营销业务中的基础性工作，保证水表的计量准确性是表务管理的根本。我们制定该项工作的目标是规范化，如何将规范化目标进行落实，需要做哪些工作呢首先从表位的入手，从技术上制定标准水表节点图，从水表的安装位置，水表的选型，水表的直管段，表节点的控制阀门等制定理的具体实践供水营销工作是供水企业展示企业形象的窗口，工作中涉及服务地域广业务内容多信息量大政策性强等特点。围绕供水营销工作的特点，我们对供水营销的主要业务工作以及支撑性的基础性工作，进行系统的梳理，形成了以以业务工作四条线基础工作四条线为方向性的营销管理具体做法。并紧紧开展供水的思路我认为实现供水营销的有效管理主要思路是管理为业务服务，技术为管理支持，实现管理看得见。管理为业务服务是指管理部门要以业务部门的业务处置为中心，给予人力物力财力硬件等方面的支持，为管理部门高效开展工作寻求最佳技术，提供技术保障。实现管理看得见是指通