1、岗位职责，方便纳税人办理纳税事项公开工作纪律，自觉接受纳税人监作性质和纳税人业务需求，合理安排值班人员，做到纳税人即来即办。建立全程服务制度，在办税服务厅设立咨询服务岗，受理纳税人涉税问题，根据纳税人需求，引领办理所需事项。二是推行五种个性化服为中心,起于纳税人的需求,终于纳税人的满意，始终围绕高效率办税高质量服务做文章，在创。
2、作制度。在实施首问负责制服务承诺制预约服务制等基础上，建立大厅领导值班制度，协调解决纳税人涉税事项，及时掌握纳税人关注的热点及焦点问题。建立中午及节假日值班制度，针对窗口消除了干部干多干少个样，干好干坏个样的思想，从根本上调动了税干的工作积极性，工作效率和服务质量明显提高。三创新工作形式，优化服务内容，切实提升服务质量票证中心。
3、部队伍整体素质。是注重思想教育，强化服务观念。创新思想教育方式方法，以弘扬身边先进典型案例，引导巨。近年来，该中心紧紧围绕创建和谐办税窗口，锻造优质服务品牌的理念，创新思路，深化服务，内强素质，外树形象，文明执法高效服务迈上了新的台阶，谱写了曲为纳税人热忱服务的奉献和谐之歌国税局办税服务大厅典型经验交流材料国税局办税服务大厅典。
4、案，包括服务规范岗位职责岗位量化考核办法及应急预案等，对工作岗做到自省自警自励。定期召开民主生活会，深入进行自查自纠，做到防微杜渐。近年来，票证中心未发生起违法违纪行为。办税服务大厅创建了市局行风建设示范窗口单位，在市区二级相关部门组税务机关颁布的各项税收法律法规，不断提高干部理论素质和实际工作能力。采取结对子换岗培训等方法进。
5、税局办税服务大厅典型经验交流材料干部牢固树立爱岗敬业争创文明高效服务的典范。以纳税人送来的感谢信为契机，组织全体干部召开了纳税服务在我心中纳税服务现场会，税务干部代表宣读感谢信和搞好纳税服务的倡议书，适时的教育引年月，办税服务大厅荣获团省委省级青年文明号光荣称号，年被省国税局评为全省国税系统十佳办税服务厅。坚持以人为本，狠抓教。
6、坚持以纳税发票挂失损毁等涉税事宜，减免书面材料十余种，避免纳税人为同件事多头多次往返税务机关，减轻了纳税人的办税负担。同时，为方便纳税人办理业务，开设了绿色通道和同城通办窗口。三是制定了绩国税局办税服务大厅典型经验交流材料为上求突破，有效提高了工作效率。是制定了操作服务规范。票证中心制定了业务操作规范，明确了操作流程和常见问题。
7、新工作形式服务方式上使实劲，在优化服务手段内容上出实招，纳税服务质量有了质的提升。是实效考核办法。票证中心绩效考核办法从工作量行为规范工作纪律等方面进行了细化量化考核，做到了事事有制度，时时有考核。通过评选每月服务明星定期点评奖惩激励机制的落实，从制度国税局办税服务大厅典型经验交流材料，提高办税透明度公开征求意见，票证中心每月。
8、向各税务所和纳税人发放纳税服务意见反馈单，广泛征集纳税服务的意见和建议，制定改进方案，及时解决业务衔接反馈渠道不畅通的问题全文议，及时解决纳税人涉税疑难问题，夯实了纳税服务质量，构建了和谐的征纳关系。三是实行五项公开透明执法。为了让纳税人及时了解税收政策和办税程序，票证中心坚持公开服务。实行办税政策公开，进行了优化整合，明确了。
9、政建设，筑牢拒腐防线。坚持用正反两方面的事例深入开展警示教育。用重大典型和身边的先进事迹激励人感召人。用系统内部查处的案件，教育税干吸取教训，时刻保持清醒头脑，业务技能，增强整体素质。努力创建学习型队伍。引导大家把学习作为种精神追求种兴趣爱好立身之本。要求干部按照办税服务厅业务操作规范操作业务，坚持每周课业务培训，及时传达各国。
10、育培训，努力提高整体素质干部验交流材料市区国税局辖区共有万户纳税人，占全市总纳税户的五分之，年税收收入约占全市税收收入的。办税服务大厅票证中心发票发售验旧及发票代开业务繁重，工作任务国税局办税服务大厅典型经验交流材料立了政策公布栏和电子触摸屏，便于纳税人学习查询公开办税指南，发放办税流程宣传册和纳税服务告知书，指导纳税人办税公。
11、行全员业务技能培训，今年先后选送干部参加上级组织的发票管理初级会计及业务培训干部只有立足本职岗位，才能实现人生价值，得到社会的认可。通过各种形式的思想教育活动，形成爱岗敬业无私奉献奋发向上争创流的工作局面，建立了良性互动和谐的征纳关系。二是着眼提整体素质决定着纳税服务的质量。近年来，中心以税收业务技能培训为抓手，下大力气提高干。
12、务标准。二是优化了办税流程。在全市率先设立发票发售及验旧综合受理岗红字发票办理岗，实行窗式受理限时办理窗口出件的办理模式，集中受理纳税人发票领购验旧务。推行个性化服务，是提升办税服务质量的有效途径和措施。我们广泛深入推行零距离服务预约服务提醒服务温馨导税服务延时服务等五种服务方式，拓宽了纳税服务内容，直接听取纳税人意见与三项工。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
国税局办税服务大厅典型经验交流材料