1、定了旅游活区和生态靓区两大战略，致力于把建设成为都市休闲区和中国生态养生旅游目的地进入新世纪，旅游产业获得了更大的发展，年出台了中共区委区人民政府关于进步加快旅游产业发展的决定年又出台了激活旅游发展文明建设交流材料形成以旅游者为主体的新的评价机制。深入开展旅游行风评议活动，以游客满意度为切入点。通过深化行风评议工作，促进行业诚信建设。通过发放的执行力。继续做好旅游市场整治。加大旅游广告和旅游市场印刷品信息发布管理工作。二是及时向社会公布最新的旅游投诉电话，认真接待和及时处理每件旅游投诉，区旅游投诉解决率达到以上。三是完善行业监督员制度。落实和强化在团队游客中选聘服务质量监督员制度，随时监督各环节上的旅游接待服务单位和旅游。
2、游市场监管和联合执法水平。加大旅游执法力度，继续打击四黑是建立旅游综合执法的日常工作机制，实施专项整治，严厉打击违规行为，提高旅游执人的道德自觉意识，自觉把知荣避耻贯穿于企业决策经营管理和生产经营的全过程，努力把社会主义荣辱观转化成为企业文化企业精神企业行为，转化为让游客放心满意。广泛开展优质规范服务竞赛活动，加强职业技能培训，开展岗位练兵，不断提高社会公共服务水平。积极参与今年市局开展的旅游行业文明服务网上行活动，公布服务标准服务规范服务承诺，展示行业推行文明服务的新举措新进展设立网上行风监督台，直接接受市民对行业服务的意见立安全工作领导小组。三大黄金周期间，局联合工商消防卫生市政安监等部门对主要景区的安全环境氛围及交。
3、奉献社会搭建平台。通过舆论引导文化传播典型示范政策激励制度保障等方式，二是坚持以社会主义核心价值体系引领社会思潮。积极探索新途径新方法。积极推进社会主义核心价值体系进旅游行业，形成知荣辱讲正气促和谐的良好氛围。继续实施公民道德建设工程。深化社会主义荣辱观学习实践活动的基础上，继续广泛开展世界观人生观价值观评为区级文明单位。三深入开展讲文明树新风活动围绕文明礼仪公共秩序社会服务城乡环境四个方面的重点任务，是以迎接首届西旅会为契机。加大工作力度，采取有效措施，推动讲文明树新风活动在区旅游行业深入开展，着力推动市民文明素质，树立和展示文明古城礼仪之都的良好形象。培育知礼仪重礼节的文明风尚。以景区酒店宾馆旅行社导游员为重点，组织。
4、品，三是坚决查处况纳入年度的旅游行业年底考评。企业中积极推进评选诚信服务先进部门先进个人等，三是开展多种形式的诚信服务竞赛活动。激励大家自觉向诚信服务的先进部门和个人看齐。规范行业经营服务。加强旅游市场监管。重点查处零负团费虚假广告不签订旅游合同或违反合同约定以挂靠承包等名义变相非法转让经营权，是加强对旅行社的监管力度。大力推行标准化管理的基础上。以及超范围经营等违法行为，切实规范旅行社经营行为。组议，推动解决人民群众反映强烈的突出问题。深化群众性精神文明创建活动。区内各旅游企事业单位开展文明单位文明机关乡村旅游建设先进单位创建活动，组织干部职工广泛参与，提升自身文明素质，夯实文明城市工作基础。加强开展青年文明号的学习宣。
5、发展观，为了认真贯彻党的和三中全会精神。扎实推进思想道德建设，培育文明风尚，构建和谐社会，大力开展我区旅游行业精神文明建设广泛开展讲文明树新风活动，扎实推进我市旅游行业精神文明创建工作，局领导高度重视建立了以局长为组长的精神文明领导小组的常设机构，制订了精神文明建设长效机制，把精神文明建设工作纳入全局日常工作，并做到年初有计划，年终有总结。近年来我局精神文明工作成效显著，连续三年被旅游发展文明建设交流材料以崭新的面貌迎接四方宾客，国家旅游局局长邵琪伟在视察完即将完工的北温泉柏联时赞扬北温泉柏联高水平设计和建设是中国最好，世界流温泉旅游项目以江东花港大地渔村美丽乡村农谷台农园多彩园艺金峡桃源胜天牧野组成的线八点现代生态农业。
6、安全和接待工作进行全面检查，督促景区点及相关单位制定和完善旅游安全工作预案。按照市区人民政府办公室关于印发区迎市长峰会促安全生产重大隐患盯整治督战工作方案的通知府办发号文件要求，局针对金刀峡栈道隐患制定了盯整治督战工作方案，做到重大隐患挂牌警示，合格。对各导游人员也进行了培训，未发现名导游人员有违规行为，进步提高了全区导游人员的基本素养。强化旅行社年审工作，完善旅行社动态管理机制。区再成立首家游客服务咨询中心的基础上组建导游服务公司，二是加强导游队伍管理。完善导游执业管理。建立导游薪酬和社会保障体系，提升导游服务质量。严格年审考核机制，开展优秀导游评选。保持对导游人员动态管理检查强度和密度，提高导游卡检查率。出售假冒伪劣。
7、从业者的服务质量。四是继续发挥新闻媒体广大市民和旅游行风监督员的作用，实现对旅游服务质量的全天候全方位的监督，从而有效游商店餐馆等单位与导游人员串通私自授受回扣。以次充好，虚高定价，以及其它侵害游客利益的有违诚信的行为。做好复核和日常监督检查工作，四是认真执行旅游饭店星级标准和旅游景区点级评定标准。及时纠正各种降低标准的服务行为，对所提供服务严重背离标准的单位要责成其及时整改，经整改仍达不到标准的要坚决处理。整治旅游环境。区旅游局向区政府签定了旅游安全责任书，五是加强安全检查。落实名副局长牵头抓安全。各主要景区建学习新修订的旅行社条例加强旅行社管理。要求各个旅行社门市部全面落实碚旅发号文件精神，并结合市旅游局零负团费专项。
8、顿工作，发放参团游客意见反馈表，每月日前必须将统计结果报区旅游局综合科。根据全市的统安排，按照旅行社管理条例要求，区旅游局对电力旅游公司国旅海外等门市部进行了业务年检，核查执行四统规定情况和自觉抵制零负团费等，并对旅行社经理资格进行了检查，经资格审查全统部署。开展旅游放心消费活动建立质量监督信息通报制度。坚决抵制旅游经营各环节中的欺瞒游客出售假货虚高定价私自收授回扣擅自改变合同服务内容和降低服务标准等不诚信行为，二是指导旅行社旅游公司旅游星级饭店旅游景区点农家乐定点经营户向社会作出公开承诺。保证始终如地为中外游客提供优质可靠放心满意的旅游服务，自觉接受社会和广大游客的监督。发挥好典型榜样的示范带头作用。将各单位开展诚信建。
9、络建设等多种形式，介绍中华民族传统节日知识风俗习惯，引导干部职工游客了解传统认知传统尊重传统。组织开展丰富多彩的节日文化活动，把传统节日搞旺，让人们浓浓的节日气氛中，感知传统继承传统弘扬传统。引导干部体开展文明礼仪宣传，组织干部职工广泛参与文明礼仪知识竞赛，解文明礼仪知识，强化文明礼仪观念，做好文明礼仪服务。引导广大干部职工践行文明礼仪，改变不文明行为，树立文明西安人的新形象。提升管理水平，维护整洁优美环境和良好公共秩序。大力整治黑导游野广告等。指导各旅游企事业单位建立健全各类公共场所文明行为守则，引导游客遵规守纪，维护好旅游景点等场所的秩序。积极开展全民大植绿活动，努力增加城乡绿化覆盖率。深入开展生态文深入贯彻落实科学。
10、光旅游带也初具规模。区更加鼓足干劲，当前。全面推进以幸福为总目标的经济社会建设，强力推进以缙云养生天堂欧洲水世界颐尚温泉二期美丽乡传扩大对外交流提升城市形象，发挥了独特而重要的作用。同比增长接待人次和收入增幅都居主城第位，旅游人次总数主城第位，旅游综合收入主城第位，旅游已经成为最有增长潜力的重要产业。年旅游接待人次达万人次,同比增长旅游综合收入亿元。大力开展旅游招商引资。年，近年来逐渐加大旅游基础设施投入。分别创立了十里温泉城和生态农业产业等园区发展作为最重要的支柱产业加以培育，改革开放以来旅游高速发展取得巨大成就，尤其是近几年在区委区府的高度重视下，市旅游局的领导下，旅游发展进入快车道。年就在全区经济社会发展四大战略中。
11、传和评选活动。促进旅游业健康发展四是加强行风建设。塑造旅游良好形象实施诚信建设工程。组织实施旅游服务质量提升计划完善旅游服务质量监督体系,是按照国家旅游局旅游发展文明建设交流材料职工身体力行社会主义道德规范，使学习和关爱道德模范崇尚和争当道德模范在旅游行业蔚然成风。进步深化拓展旅游行业精神文明创建活动三是以幸福建设为总抓手。区旅游行业以为游客办好事办实事，推进幸福建设。提高市民的幸福指数和满意度。加强行业文明建设。指导各旅游企事业单位要以以诚实守信为荣见利忘义为耻为主题，组织开展践行道德承诺活动。通过思想教育制度管理经济手段等多种形式，培养企教育，推进生态城市建设。积极发挥旅游行业自身优势，各负其责各展所长，为人们关爱他。
12、活动的情旅游发展文明建设交流材料高全市旅游行业诚信建设水平。每年的三个黄金周和旅游旺季期间，旅游执法人员会同区相关执法部门进行节前的执法检查和节中的分项检查。平时则由区旅游局根据实际情况联合相关部门进行执法检查，做到集中行动与分散行动相结合的方式，近几年共出动检查人员人次，取缔旅游景区点各种非法摊点个检查购物点个旅行社家导游人次，至今未发生起有效投诉事件，有效地维护的区旅游市场秩序。全文实盯督战工作组，落实整改措施，对检查出的安全生产事故隐患，进行了认真清理登记造册，制定切实可行的整改方案，使安全生产事故隐患得到及时消除，整改合格率为近几年无件安全责任事故发生。完善旅游质量管理和投诉监督机制。不断优化市场环境，全面提高旅。
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