念，做到思想上体现真情工作上体效考核体系当中，接受群众监督。二是服务窗口全面落实视频监督管理系统，结合机关效能建设的要求，制定相应的奖惩制度，接受机关效能监督。通过行动，最终要达到让人民群众满意让市委政府满意。三开展学业务强素质行动。通过业务讲结合各类窗口的服务特点，普遍实行五制四公开三亮明，即首问负责制全程代理制次性告知制限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开办事依据公开办事时限公开办事结果公开，窗口工作人员提供服务要挂牌服务亮明身份亮明承诺劳动保障局优质服务窗口活动创建方案通用文明用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势姿势具有亲和力，做到对办事群众多分主动多分热情多分关怀。二是全面落实市基层劳动就业社会保障公共服务平台建设实施方案的要求，以净化美化优化为重点，保持环境清洁服务意识，精心设计载体，创新服务举措，优化劳动保障服务，将劳动保障服务窗口打造成服务社会的文明示范窗口，展现劳动保障系统干部队伍的良好形象。开展文明礼仪普及行动。通过专家讲座主题演讲等形式，加强礼仪培训，普及礼仪常识，熟练掌群众奉献社会为宗旨，以促进服务作风转变服务为民意识提升服务水平提高为重点，以打造团结和谐务实创新公正廉洁优质高效的窗口新形象为目标，促进街道劳动保障系统文明素质进步提升，服务环境进步优化，服务质量和水平进步提高，更好地树劳动保障局优质服务窗口活动创建方案字号和年街道劳动保障工作考核细则的落实情况，以及年内市街道其他具体文件要求的落实情况。具体活动开展的时间地点另行通知。三考评总结阶段年月至年月。各社法，提升工作质量。六评，通过互观互学互查活动，对各社区整体业务水平进行评估对各社区服务质量进行评估对各社区的就业工作进行评估对高校毕业生就业服务工作进行评估对创业促就业工作进行评估对规范申报各项补贴进行评估。通过行动，努力提升块的快捷高效功能就业政策和工作动态要在人社服务窗模块中及时公布，充分发挥微信平台的公告公示功能，年内全面实现社保信息移动微信平台的查询。六开展三互六评行动。是互观。定期组织各社区劳动保障工作人员互相参观考察，时向街道微信平台发送各项相关信息，要做到及时准确大力开发网上劳务市场的应用，广泛收集用工信息务工信息，及时发布在网上劳务市场上，让网上劳务市场逐步取代户外劳务市场，彻底破解户外劳务市场人员杂聚的难题在人才的劳动保障局优质服务窗口活动创建方案总结优质服务窗口创建工作，形成经验典型材料。各社区评选出优质服务窗口创建工作先进个人，并撰写先进典型材料。年内街道优质服务窗口创建工作领导小组将综合评定优质服务窗口单位和优质服务窗口单位先进个人。全文星级服务评定纳入劳动保障工作人员绩效考核体系。二争创评议阶段年月至年月。组织各社区开展三互六评活动。今年三互六评的标准为市基层劳动就业社会保障公共服务平台建设实施方案昌市就街道微信圈移动信息服务平台为载体，广泛开展宣传，与百姓交流实现零距离，了解政策咨询业务做到随时随地。五开展信息服务掌中传递行动。在做好传统的阵地信息宣传手机短信宣传信息宣传新闻媒体宣传的同时，大力推队伍素质，确保各项基础工作落到实处。四活动时间步骤动员部署阶段年月。明确责任领导和责任人，制定优质服务窗口创建计划，出台优质服务窗口先进个人评选办法。全面落实星级服务评定制度，并相查找工作差距，发掘工作亮点二是互学。社区之间要总结提炼劳动保障工作经验挖掘典型事例，以供各社区之间互相学习，互相提高三是互查。各社区通过互观互学活动，互相查找工作不足，定期举办经验交流座谈，互相查找问题，互相提出意见建议，促进改进工作求职招聘上，全面实现微招聘微简历的快速投递，特别是对辖区内未就业大中专毕业生的简历要按照网格化管理的分工，全部督促其登陆到微简历模块中，同时企业招聘信息也要同步登陆到微招聘模块中，签好线搭好桥，充分发掘招聘求职微信服务，要充分借助微客生活街道微信圈手机移动网络平台，将各项就业服务信息在掌中实现广泛传递，由足不出户的传统服务模式尽快上升到随时随地的现代微网服务模式。要做到链接微客和街道微信圈，针对实际业务和服务群体，劳动保障局优质服务窗口活动创建方案现尽责作风上体现务实行动上体现高效。积极开展上门服务跟踪服务等活动。能马上办的要立即办，能简化手续的要简化手续，能上网办的就要随时办，为广大居民群众提供更加优质高效快捷的人力资源和社会保障服务。二是全面实现在线互动服务，以微客集中培训考试考核等形式掀起学习业务知识的良好氛围，劳动保障工作人员人手本应知应会手册，同时，认真学习贯彻劳动法劳动合同法社会保险法就业促进法等法律法规，最终达到人人熟知人力资源和社会保障工作业务，做到咨询起来有亮明标准，努力使居民群众办事少排次队，少等分钟，少求次人，严格执行人力资源和社会保障窗口单位纪律要求，强化服务意识和奉献意识。具体在服务监督方面，是全面落实群众满意度测评系统，各社区制定相应的星级评定制度，并将其落实到年终个人窗明几净整洁优美，物品摆放有序，展示牌板规范整齐。通过行动，最终要创造出舒适的服务环境和人文环境。二开展服务质量双满意行动。要以改善服务环境和提高服务水平为主要内容，进步优化服务质量。以诚实守信文明规范公平公正为重点，握职业礼仪公共礼仪个人礼仪等基本礼仪知识，在工作生活中学习礼仪讲究礼仪运用礼仪，提升文明素质和礼仪修养。每位工作人员要从身边事做起，从具体事入手，遵守基本道德规范，养成良好的工作习惯和文明行为。是全面使用人力资源和社会保障窗口单街道社区劳动保障队伍的良好社会形象。二活动范围优质服务窗口创建活动范围街道劳动就业社会保障服务所社区劳动就业社会保障服务站。三活动内容在开展优质服务窗口创建活动中，劳动保障系统工作人员要立足岗位，心系群众，强根据州市人社系统对优质服务窗口建设的相关要求，结合街道实际，特制定本实施方案。指导思想坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以服