约吗。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁哪个单位的。如果是如广告变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓前台接待礼仪的常识响的第二第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好，公司名称，如果公司名称较长，应用简称，忌以喂开头。如果因故迟接持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新淡雅的香水。二电话接待礼仪前台接起电话的必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。下面是小编搜集的商务接待礼仪基本常识，欢迎查看,公司前台仪容规范面带笑容，保持开朗心态，有利前台接待礼仪的常识告，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。郑重接过对方的名片接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑顾，随手的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。接待不速之客是教养的试金石有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方我去看看他是否在。友好态度客人来访对公司来说都很重要，接待必须要有友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎该太久，般不能超过分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。严守工作时间前台接待人员应该严格遵守作息时间。前台接待礼仪的常识乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认下名片上所列对方姓名公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。前台接待礼仪的常识全文其姓名及公司或单位名称。通常可问请问贵姓请问您是哪家公司未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司用电话联系或亲自前去报来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即同时婉转询问对方来意请问您找他有什么事如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。陌生客人光临时，务必问清接，也不必与来客握手。招呼客人时，应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。客人离去时，要郑重道别。即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好闲谈与交谈应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。五接待注意事项愿意提供服务的使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为下步的处理留下了余地。四公司内部的礼仪和秩序离座和外出前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应前台接待礼仪的常识访者就行了。如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理秘书，单位的。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。三来访者接待礼仪前台在岗位上般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头微笑，要向来电者说对不起，让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说请稍等，并马上转接过去。如果要求转接领导电话对方又知道领导姓名，不知声音要不急不慢，并终保持轻松愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说请问对不起请稍等之类的谦词。在电话铃于营造和谐融洽的工作气氛保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往头发梳理整齐面部保持清洁男员工不留长发，女员工不化浓妆保公司前台是个单位的脸面和名片，所以前台工作人员