性，务求取得更大的成果。活动中，需要进步加强以下五个方面的工作是坚持以能力建设为核心，着力培养干部职工践行微笑服务建设温馨交通的综合素质。打造微笑服务温馨交通，微笑是要求，温馨是目标，服务是根本，素质是核心关键。从长期以来行业服务的实践来看，为什么同样是我们的收费窗口同样是我们的执法单位同样是没有培训该建立的考评机制没有建立，抓动作抓落实明显不力还有的单位盲目乐观盲目扩大规模，哄而上，没有按要求分两步走，没有具体的方案，没有实质的内容，没有细化的措施，抢时间抢进度就是不抢质量，以为早点铺开就可以早点搪塞了事再就是有的单位对微笑服务的具体内涵对温馨交通的具体目标把握不透，贴近本单位本部门本岗位的实情不紧，照搬照抄，提出的套路也不太切合自身实际，影响活动的质量和实效，等等，这些与省委省政府领导寄予的殷切期望相比，与社会和人民群众的真诚期待相比，与新形势新任务的现实要求相比，明显存在差距和和广泛支持，坚定了我们深入推进这项活动的决心和信心。我们要总结经验，发扬成绩，鼓足士气，乘势而上，把这项活动不断向深层次推进，进步巩固和扩大活动的发展成果。当前，我们正处于交通运输大建设大发展大改革的关键时期。坚持以科学发展观为统领，加快推进重点工程民生工程等项建设，构建综合交通运输体系，实现省委省政府提出的交通运输发展目标和任务，以各项工作的实际成效接受保增长扩内需促稳定的重大考验接受成品油价税改革出现的新变化的重大考验接受交通运输行政管理体制改革带来的新挑战的重大考验，是我们面临的重要任务。面对新交通运输业微笑服务活动讲话材料增进了两情，改进了两风，拉近了与服务对象的距离，促进了全省交通运输政风和行风的进步转变。省交通投资集团公司和合肥六安等个市交通局，见贤思齐，行动果断，落实厅党组部署要求不打折扣，推进活动实施不搞虚实，领先全行业启动这项活动，充分表明了主要领导的大局观念和扎实工作作风。管理规范化进步加强。推动人文化管理，倡导微笑式服务，打造温馨交通工作流程，行业服务制度化规范化得到加强。宿州市埇桥区交通局淮河船检局淮河航道局省高速公路路政总队滁州汽车中心站蚌埠长途汽车中心站黄山风景区新国线汽车运输通良好形象，而且展示了安徽人的良好精神面貌，反映了工作方法工作作风问题王三运省长和其他多位省领导在不同场合肯定了交通运输的工作黄海嵩副省长和省直多个部门主要负责人亲自参加在合肥市举行的活动启动仪式交通运输部决定本月日至日，在合肥召开全国交通文化建设示范单位座谈会，并组织与会省市代表实地参观考察微笑服务温馨交通活动还有省及部分市相关部门相关行业自发组织到活动示范点学习调研，等等。行业上下反应积极深入人心。绝大多数各级交通运输机关高速公路公司和窗口单位积极响应自我加压，全力推进活动推动安徽交通运输由传统产业向现代服务业转型，更好地践行三个服务的项重大举措，也是我们深入贯彻落实年初全省交通运输工作会议提出的发展之年改革之年服务之年要求，加快推动建设运输管理协调发展，增强交通运输公共服务能力和水平，更好地服务安徽加速崛起的项具体行动。活动实施前，我们基于对推进行业管理创新规范服务行为促进政风行风进步转变提升安徽交通运输公信力和社会满意度的深刻思考，在认真总结省高速公路总公司开展微笑服务的典型经验和做法基础上，为切实解决行业服务中态度生硬行为失范工作粗糙管理缺交通运输业微笑服务活动讲话同志们今天，我们召开电视电话会议，主要是围绕学习贯彻省委八届十二次全会和省政府第七次全体会议精神，深入推进微笑服务温馨交通活动，促进全省交通运输政风行风进步转变这个主题，分析形势，明确任务，动员全省交通运输行业进步推进活动的有效手段。要紧紧围绕查纠活动不扎实整改不落实措施不具体的问题开展全面督查围绕社会和群众反映的问题，开展跟踪督查。同时，要综合运用多种督查方式，问政于民问需于民问计于民，务使活动不走形式不走过场不负众望。下步，省厅还要进步加大督查力度，摸清实情，通报情况，对工作执行不力落实不力成效不力的单位，坚决通报批评，并取消各项评先评奖资格。第四，要加强宣传，浓厚氛围。从我们了解和掌握的情况看，有的单位有的部门或多或少存在宣传不够交流不够氛围不够的问题。下步，各单位既要抓好信息交流，通过管理有多大实质性的变化，说到底就是有令不行有章不遵，这样的制度定得再好定得再多也是形同虚设。因此，我们必须在加强制度建设的同时，把抓好制度落实作为项重要工作，进步完善服务规范运行机制工作责任机制竞争激励机制和服务失范追究机制，促进微笑服务温馨交通活动常态化规范化制度化。三进步加强组织领导，确保微笑服务温馨交通活动暨政风行风建设深入扎实的开展深入推进微笑服务温馨交通活动和政风行风建设，任务艰巨，职责所系。各单位各部门要围绕厅党组的部署要求，加强领导，强化责任，真抓实干。工作指导问题，又面临着增强活动针对性实效性的工作方法问题。省厅在启动这次活动时，围绕微笑服务，温馨交通抓什么怎么抓的问题，将其内涵概括为笑二礼三心四创，将活动实施分为两个阶段四个步骤等，这也仅仅是初步的提炼，仅仅是从共性角度从全行业提出来的，需要各单位各部门在实践中不断丰富不断完善不断拓展不断创新方法和思路。因此，必须把改进工作方法作为项基本要求作为重要的手段和措施，仅仅围绕贴近群众改进服务，切实解决好抓什么的问题紧紧围绕贴近实际促进落实，切实解决好怎么抓的问题紧紧围绕增强功经验和做法，积极引进创新管理的新理念新模式，积极探索创新服务的新对策新方法，努力为打造微笑服务温馨交通筑牢基础。三是坚持以作风建设为抓手，着力营造心系群众服务社会的新风正气。干部职工的工作作风，关系行业的形象，关系交通运输的公信力和社会满意度。从近些年全省政风行风评议的情况看，尽管群众反映的问题大多存在于基层服务之中，但同样反映出各级机关工作作风上的问题，尤其是没有及时深入到第线和矛盾集中的地方，认真倾听群众的呼声，主动搞好与有关方面的交流和互动，送温暖于困顿之时，寓服务于细微之中，切实解决应该解决交通运输业微笑服务活动讲话材料站简报等，反映工作动态交流成功做法和经验也要抓好向社会的宣传，通过广播电视电子屏幕报纸固定展板路边广告牌等形式，扩大对外宣传，营造有力的舆论氛围。同志们，交通运输行业是个具有很强凝聚力战斗力和创造力的光荣团队，团结拼博勇于负责敢于超越乐于奉献是我们行业的优良传统。让我们乘助深入学习贯彻党的十七届四中全会精神的动力，按照省委省政府的指示要求，坚持以科学发展观为统领，进步振奋精神，扎实工作，不断进取，把微笑服务温馨交通活动推向个新的层次，以实际行动回报社会服务群众。全文持。同时，各单位要认真落实班子成员包干负责制，使每名领导都有联系点都有明确的责任。第二，要精心组织，整体推进。厅党组确定分两步走推进这项活动，并提出了实施方案，明确了具体要求。当务之急，是要集中抓好第批活动单位的先行，并有侧重的抓好本单位本系统的示范点，探索路子，总结经验，发挥典型的示范和带动作用。同时，未进入第批活动的单位，也要采取适当的形式互动，改进管理和服务，避免出现两张皮边热边冷上面热下面冷的不协调现象。第三，要注重督查，推动落实。加强督查是推动工作落实的有效方法，也实解决好影响交通运输服务品质服务形象服务信誉的核心问题。就当前来讲，就是要按照十七届四中全会强调的建设学习型党组织的要求，紧密结合思想和工作实际，突出抓好理论武装，进步增强干部职工的大局意识责任意识忧患意识和服务意识突出抓好业务能力建设，通过扎实开展集中培训岗位练兵职业道德教育整顿等，不断丰富业务知识规范服务行为强化职业操守，切实把学习的收获转化为打造温馨交通的能力，转化为做好本职工作彰显行业新形象的本领。二是坚持以创新服务为主题，着力为社会提供热情周到愉悦温馨的交通运输服务。创新是第，要强化领导，落实责任。厅党组在年底前各项工作任务十分繁重的情况下，召开推进会，充分表明了我们的鲜明态度和决心，表明了这项工作在促进安徽交通运输科学发展和谐发展中的重要地位和作用。各单位各部门定要认清这项工作的重要意义，认清活动产生的影响力辐射力和凝聚力，密切互动，有序推进，级抓级层层抓落实。主要领导要认真履行第责任人的职责，妥善处理建设与管理的关系，腾出精力亲自抓抓落实，并借活动这个契机，搞好与同级相关部门单位人员的沟通，征求他们对交通运输工作特别是省厅政风行风建设的意见，争取更大的理解与作执行力战斗力创造力，切实解决好工作指导问题，努力以工作方法的不断改进，为活动的扎实开展提供重要保证和支持。五是以制度建设为保障，着力形成有利于打造微笑服务温馨交通的新机制。深入开展微笑服务温馨交通活动暨政风行风建设，是个不断实践不断积累的创新过程，只有完善制度健全机制，才能持之以恒常抓常新。从多年来的工作实践看，建章立制还只是个基础环节，实际工作中出现的许多矛盾，不是制度有没有的问题，而是制度落实不落实的问题，有的单位嘴上说的纸上写的墙上挂的都很好，但就是不见服务有多大实质性的改进又条件具备的有关问题。因此，在这次活动中，必须要把作风建设作为重中之重来抓，按照十七届四中全会和省委八届十二次全会强调的大兴四风要求，紧密结合行业实际，下大气力解决基层工作人员的服务作风服务态度服务激情的问题，下大气力解决各级机关服务基层服务群众的作风问题，以优良的政风带行风，进步营造安徽交通运输服务为民奉献社会的新风正气。四是以改进方法为要求，着力增强