况下，就要求我们的员工，第要有管理水平，能力要强，同时更重要的是要有为客户服务的意识，所以我们强调每个员工在线服务客户的时候，他就是。孟会强说。每个人都是的份子，进行自我管理，每个人都为客户提就有了精英文化，力求海纳百川。但随着进步发展，精英文化也滋生出些亚文化。就是家长式的管理。孟会强说，这就造成了个很大的问题，那就是扼杀了线员工的创新，以及造成自立山头现象。很自然地企业文化为变革护航年转型之前，已经在企业文化上先行铺垫，提出没有家长的大家文化。战略文化本身也是应公司转型服务的战略而生的。人力资源部总经理孟会强介绍说。事实上，伴随的不断转型，其企业文化的调子也直在变化。的真实故事，就发生在的产品开发部门。向服务转型，在很大程度上其实取决于服务心态。大到战略制订人才储备，小到个笑脸跑几趟腿，在这切的背后，都是文化。事实上，任何次转型或变革，都是企业文化重新不太好用，他总是立刻反驳你不懂开发。后来，公司派他轮岗，去客户公司驻扎。他于是有了亲自问客户的机会你用没用过这个功能，好不好用结果，客户回答这个功能太差了。想法是好的，但是实现的方式企业文化为变革护航会实在是太多了，全是员工自发组织的，有多个，篮球足球羽毛球乒乓球，还有高尔夫协会摄影协会，乃至亲子协会应俱全。公司组织活动，摄影从来都不用找外拍，爱好者们的作品还有专门的地方展示，年终晚也颇为自得，他回顾说年前确立的没有家长的大家文化，其实就是种自由的，没有约束的文化，尤其是对新生代员工，我们靠的是人性化加制度化的管理，这个我们平衡得比较好。公务员之家事实上，虽然的力量。文化落地，更重要的是触动员工的内心。的人力资源部里，还专门下设了企业文化部，将核心价值观进行分解，形成三大纪律八项注意，每项纪律和注意再分解出具体的制度，为的是督促员工在制度之下实仅仅是客人来了，你站起来问好就够了吗当然不够。通过内部交流，大家不断地提炼细节，会发现关注大堂的氛围相当重要。因为有些客人来找个人，可能因为对方在开会或者忙碌而时抽不开身，迟迟无法到达大堂。美眉企业文化为变革护航之类的，有舞蹈协会在，节目压根不用费心思。连员工的家属，都是自己人。公司举办娱乐活动，总会邀请他们参加。那首好听的之歌，作曲者是何沐阳月亮之上的曲作者，而做词的，就是员工的家属。全文，会让大家喝上公司提供的香浓咖啡和奶茶。这个承诺在今年年初时兑现。几天前，个新员工兴奋地在上告诉此前的朋友的下午茶点中的小蛋糕真好吃。他觉得下午茶让他在的工作更加快乐。还有，这里的业余项重要战略，也可能只与位员工生日有关。大家三五成群，自在散开聊去。的目的，是利用轻松活泼的非正式聚会，达到促进员工与高层之间员工与员工之间的交流，增加同事间的情感，提升凝聚力。如今，这样的活须体力劳动，但的工作压力也相当大。不过，在这里更为灵活和弹性。规定点半上班，点也不算迟到，早走会儿也是没问题的，只要把活干完了，就切，没人监督你，虽然忙，但并不压抑。徐少春此前表自我管理。更重要的其实是尊重的力量。如今，新生代的管理俨然已成难题。但企业文化部经理王宏却觉得，的文化和新生代恰恰吻合。新生代就是要求对自我尊重，而我们公司刚好倡导对员工的充分尊重。他说。徐少发现个人等待时间久了，就会主动过去送瓶水，或者跑过去打招呼不好意思，我再帮你催下。类似关注，会让客人得到不间断的安抚。尊重，心灵归属的力量文化落地，更重要的是触动员工的内心，要的是尊每月都至少有次。徐少春去分公司时，都会以这样的形式和员工见面交流。其实，还有更多的部门把这种交流做得更深入，比如后勤部。前台的几个美眉，是每个月定会进行内部交流的。她们的工作看似简单，实际不然企业文化为变革护航开言路，那么，博采众长的意味就更浓些。在，是只有啤酒没有座位的自由交流聚会，公司会提供场地啤酒和小吃，每次都会有至少位管理层参加，而且还有主题。这主题可能涉及最佳的服务。这，就是没有家长的大家文化。，没有家长的约会在内部的论坛上，员工可以任意发表意见以不违反国家要求和不诋毁公司为限，想实名就实名，想匿名就匿名。即使技术人员随着向服务转型战略的酝酿，需要个开放式的全面创新的氛围和环境，且不说切产品和服务的思路都要仰仗每个人，就单说所谓的以客户为中心，对于客户来说，他眼中的，其实就是直接和他打交道的那几个人。在这种每次文化的重塑和建设都是以公司的转型为契机。早年间，创业中的提倡的就是创业文化，很简单，敢想敢干敢当激情。到年前后，公司由财务软件向软件转型，业务范围扩大，加入不少精英造的过程。用消除山头和的上上下下打交道，是无须记名字的，只要知道姓，前面缀上老字即可。即便徐少春，尽管叫老徐者还是少数，但统称谓也是，而非徐总。其实早从差，导致我们工作量增加很多。你给工程师带个话儿，这个产品定要改进。小伙子恍然大悟，他终于开始理解，客户真正想要的是什么，自己能够给客户提供的服务和价值是什么。这是副总裁中小企业事业部总经理孙雁飞任何次转型或变革，都是企业文化重新塑造的过程。有个小伙子开发出个产品字典，他本人非常满意。不少同事跟他说这个字典其