好的效果。备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾沟通专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下步销售任务的细化和具体销售方式方法的制定，有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的性，避免了工作的盲目性在注龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。汽车销售个人工作总结材料利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态对出租车公索了套对策对策加强销售队伍的目标管理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会培训例会化服务指标进考核对策二细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进步的细分，不同的细分市场，制同时也很荣幸的被评为杰出贡献奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得点，愿意和业界同仁分享。加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的汽车销售个人工作总结年是海马汽车销售公司站，进行实地摸底调查。从中学习利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第手的资料。四注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等系列例会制度。营销管务更是数次荣获全国网点第名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了交钥匙工程针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。管理上建立和完善了线业务部门服务于客户，管理部门服务线的管理服务体系在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则在管理部门中，重点强调服务销售售后线的意识。形成二线为线服务，线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质全面优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次，工时净收入万元。二强化服务意识，提升营销服务质量年是汽车市场竞争白热化的年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理创造效益的经营方针。汽车销售个人工作总结材料理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进步强化了全体员工的服务意识和理念。全文完实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有定规模的服务站，尤其是竞争对手的务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表用户进站专人接待，接车试车交车等重要环节强调语言行为规范在维修过程中，强调使用三垫罩，规范行为和据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑服务五微笑送大礼夏季送清凉金秋高校校区免费检查小区免费义诊冬季送温暖等系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三追踪对手动态加强自身竞争量改进，强化员工的服务意识，每周召开次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周，为用户提供高质量高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中直居于服务评分的前列，售后服我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部用语，做到尊重用户和爱护车辆在车间推行看板管理，接待和管理人员照片姓名上墙，接受用户监督。为了进步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨，售后俱乐部提供小时全天候救援通过改善售后维修现场硬件软件环境，为客户提供汽车销售个人工作总结材料冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件策三注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的和依据。在市场淡季来临之际，每条销售信息都如至宝，从种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集及时司每周进行电话跟踪，每月上门服务次，了解新出租车的使用情况，并现场解决些常见故障与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁不同的销售策略，形成差异化营销根据年的销售形势，我们确定了出租车集团用户高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有味地走入价格战的误区。我常说价格是把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢我们摸司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，