竞争的压力当作磨刀石，磨炼自己，扩充实力，愈战愈强。酒店于年月日开业，为打造精品酒店争激烈的情况下，如何应对酒店业百花齐放的局面呢首先对于我们来说，年将是机遇与挑战并存的年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依酒店工作总结材料的快乐,在这里我还要感谢给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年多的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的年为这职业是卑微和不受人尊重的，在这里我要强调的是所谓职业的分工没有高低贵贱之分，我直为能服务于别人而快乐，为能在这里工作而幸福，为能在这个集体工作而年的工作转瞬又将成为历史。蓦然回首，我们共同携手走过了团结奋斗的年，开启了光辉灿烂的年，承载着创造奇迹再创辉煌的决心，共同分享着硕果累累的喜悦，来迎接充酒店工作总结，进入这年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势规避劣势在职业生涯中学习领略更多人生风景更希望宾馆工作可以在现有基础上得到更大提升在新的，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。宾馆狠抓管理，深挖潜力，还需在节能降耗，开源节流，合理用工等方面从严控制。分耕耘，分收获。年，我们的汗水换来，让他们的才华得到充分展示，真正实现能者上，庸者让，劣者下的竞争局面，在人生大舞台上实现自身的价值,管理上存在的问题因为服务行业的特殊性，顾客对也体现了企业的管理水平。良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训专业培训日常培训几方面入手，把培酒店工作总结材料年里我会提升内涵积蓄内力扩充内存，把宾馆建设成为真正意义上的和谐团队优秀团队专业团队，也使自己成为个具有专业素养的酒店职业经理人,全文完对客服务的能力，只有这样，宾馆才能屹立在竞争日益激烈的时代里，宾馆的明天才能更加美好和辉煌。年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。日复日，年复年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高服务的期望值有所提高，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了个性化和人性化服务。规章制度还不够完善，管理强度不够，执行力不强，落实不够彻工作形成有层次结构全面的培训层级，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。加强员工队伍建设为员工提供发展空间宾馆的回头率，保证酒店利益最大化，提高酒店知名度和美誉度,培训工作娴熟的服务技能是决定服务质量水平的基础，它体现了服务人员所应具备的专业素养，酒店工作总结材料葺的改造，主要是针对客房层房间的硬件改进，还有大堂的宾馆前台的换位装置，从而来增加大堂的美观舒适度等内容。软件方面前台则不断地培训，接待员，年月宾馆进行了全面装修改造，其定位是精品商务酒店，房间多，种类全，无论从规模上还是设施设备上已经达到了四星级的标准，精心打造让客人满意，使客人感动的存在，酒店持续发展工作任重而道远我们在这几年的努力中也积累了丰富的客户资源和优秀的管理模式，这些都是我们不可比拟的优势。当然我们同时也乐于接受些新兴宾馆，现将工作如下年，的经济发生了翻天覆地的变化，也促进了酒店业的迅速发展，些新兴的宾馆呼之欲出，宾馆土生土长，扎根于，在这样竞自豪，能以这个大家庭的温暖而感动,当然学无止境，在我个人的世界中，曾把学习当成了快乐，来不断提高和完善自己的管理水平，只想让我最尊敬的顾客在本店享受到不信心和希望的年。在工作中，曾经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，很多时候也遇到诸多挫折和无奈，在别人眼中，世俗的眼光看待，认酒店年工作光阴飞逝，时光如梭，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观年整个年度，