乡镇设点服务情况。为了强化对春运工作的监控，今年春运特别加大了对乡镇发车点的监督服务工作，各县市运管部门除了正常内勤办理业务人员外，将其余人员全部安排到春运第线，有的县市还从交通局直属的稽查大队抽调人员参加，并且重点加强了对乡镇发车点的上车运行，做到人员按要求休息但车辆不停运转，从而提高了车辆的利用效率。同时，要求无法配备名驾驶员的企业统筹合理安排驾驶人员，尽量提高车辆的运行效率。二是要求各客运站企业将旅客高峰疏运的预案做细。要求除了合理安排运力调配外，还重点预防应对旅客滞留的措施，因此，春运高峰期间客源较多的客运站都对不能准时发班的旅客做好宣传及服务工作，比如安排充足的候车区间免费提供快餐等。由于服务措施到位，没有造成旅客强烈不满的现象。其中客运中心初八初九两看收到了比较好的效果，没有造成旅客积压现象，确保旅客的及时疏运。客流变化情况。今年的春运客流变化与往年相比有个比较显著的特点是节前方向高峰来得比往年迟，而且持续的时间比较短。农历月日前的客流与平时几乎没有太大的变化，到农历月日客流才有比较明显的上升，但是仍然没有形成客流高峰，此阶段比春运前预测的客流增长量少，节前直到农历日后才迅速形成客流高峰，因此节前客流高峰来得较迟且比较集中是今年方向客流情况的主要特点。节后的客流情况变年市道路春运工作总结材料农村工作，提高运输行业服务三农的水平。春运期间，各县市积极开行农村专线车，对已获得税费优惠的农村客运车辆在春运期间不得改线运行，以确保农村客运班线的运力，保障农民春运期间的出行需求。二春运期间运输组织工作情况加强春运组织领导。市交通局市运管处分别成立春运工作领导小组，设立小时值班电话，落实小时值班人员，公布服务质量投诉电话，负责春运期间的联络协调宣传统计资料信息收集受理投诉和反馈工作。各县市运管部门发出站检查等涉及安全行车的重要环节进行了全面深入的检查，对存在的些安全隐患限期消除，力求安全工作做到万无失。四精心组织准备充足的运力储备，确保春运旅客的疏运需求。今年春运客源由于三流合，旅客高峰比较集中,全市各级交通运管部门提前制定了运力调配方案，动员全市符合准运条件的车辆参加春运，今年共准备投入春运客车辆，同时还准备部分旅游车辆或企业事业非营运车辆作为机动运力储备，随时根据运力需求情况投入运行，确保不发生旅客滞留现象工作方案，并成立了春运工作小组，加强对全市道路春运工作的组织领导，设立小时值班电话，明确职责落实责任，以人为本，部暑督促落实各项春运工作。二召开动员大会，全面布暑年春运工作。年月日市交通局召开了年春运及安全生产工作会议，会上市交通局局长作了春运工作暨安全生产工作，全面布暑年春运工作，提出强化运输组织，认真履行三关监督职责，创造和谐的春运环境等措施，努力构建平安春运和谐春运。市政府副长同志也就市道路春运工作总结年春运，我市各级交通运管部门按照区交通厅运管局五个保证和三个不发生的要求，精心组织，强化监管，圆满完成了春运任务，实现了构建平安春运和谐春运的目标。据统计春运期间共投入客车辆，其中往质量工作，好人好事比往年有了提高，据不完全统计，各客运企业站及运管部门共收集到好人好事件，其中比较突出的有件客运汽车总站设立爱心基金，专门帮助那些在旅行途中丢失钱物的旅客返程，自春运以来共集资到资金多元，帮助名乘客返程，支付爱心基金元，深受广大乘客的好评，日报专题作了报道，社会反响强烈，体现了道路运输行业的精神风貌。司机拾金不昧，将万多元巨款归还失主，月日日报以司机不贪还巨款为运管处都专门成立春运工作宣传小组，积极与当地电视台报社等新闻媒体联系，制定详细的宣传报道方案，取得了较好的宣传效果。据统计，仅在日报晚报市级报刊登载春运报道篇，其中仅头版报道的有篇，形成了高密度大深度的报道效应。对全市各级交通运管部门及企业的春运准备保障措施春运动态安全生产运力调配政策宣传等多方面多角度做了深入广泛的宣传。同时，还充分利用电视媒体进行宣传，据统计，电视台播出春运报道次，在县级电视台报市场监管措施强化源头管理。对全部客运站安排运管人员进行监督，并安排督查组进行流动督查，发现问题及时处理。对些乡镇发车点也安排运管人员就近管理，形成套完整的源头监控网络，强化了源头监控力度。二加大稽查力度，保证春运市场秩序。今年春运，非法营运形势严峻，尤其是方向的黑车越来越多，因此我市除了加强容县检查点的稽查力度外，将主要的稽查力量下移到各乡镇，设立流动的稽查组个，出动稽查人员人，查处了非法营运车辆，为强化驾驶人员的安全学习意识，规定凡是春运前不参加安全警示教育学习的驾驶员也不能参加春运驾驶客车工作。四是强化对客运站的监控工作，对全部的客运站点都安排了运管人员驻站监控，对重点客运站还设立监督投诉服务岗，对例检报班路单签发三品检查出站检查等重点环节进行监控。二开展长途客车防疲劳超速驾驶短途客车防超载的专项安全整顿活动。是各县市运管所召开专门的动员大会，积极布置防疲劳超速驾驶及超员行驶工作，并且落实客运企业签订安全责任年市道路春运工作总结材料题登载了专题报道。急旅客所急的驾驶员。年月日即农历除夕，中国旅行社组织多人的香港旅游团到游玩后，到旅游，当车辆运行到后发生故障，导游只好在罗定找车接驳，但是在这万家团圆庆除夕之夜，客车司机要么不愿出车，要么漫天要价。心急如焚的导游通过的旅行社找到公司，于下午分根据公司的安排，二话不说，顾不上吃年夜饭，立即检车出发到接驳香港旅游团，得到游客万分感激。全文完反馈。另外，还利用运管监督岗监控各客运站及客运企业的服务情况，及时处理服务质量问题。今年春运期间旅客投诉案件起，比去年同期减少了。特色服务措施是今年我市在往年经验的基础上突出开行民工直通车，全市个乡镇开通民工直通车，方便了民工的出行。二是集团开通了至商务快巴，提高了运输服务档次，企业效益增加。三是集团公司实行电话订票，送票上门服务项目，提高了服务水平。二在好人好事方面由于今年重点抓紧运输服务定，严防乱涨价行为。全市共开行农村专线车条，投放车辆辆，保证了农民群众在春运期间的出行需求，深受好评。同时，由于农村班线的运力充足并且加大了监控力度，因此，今年投诉农村客运等短途班线在春运期间乱涨价的现象今年只有起，比往年大幅度降低，甚至有名至乡镇的旅客还感谢我们运管部门说今年春运确实好了，往年春运从返家平时元的票价涨到多元还坐不到车，今年只收元，坐车也方便,三安全管理措施强化三关监督职责的落实。是道次，电视台还到就安装等安全管理情况进行报道，并且还专门制作了期宣传开行民工直通车的报道，反映了我市各级运管部门服务春运服务农民的情况，社会反应很好。原创，尽在知音网络网。六服务质量情况今年春运我市将服务质量情况作为春运工作重点之来抓，方面明确将春运期间的服务质量情况作为客运企业客运站考核的重要标准，加强服务质量监控力度。另方面加大服务质量投诉处理力度，对被投诉的企业及时作出整改方案，及时向投诉人辆，查处其他违章车辆辆，有力地打击了违章经营行为，保证了春运的平稳有序。三积极聘请社会监督员，加强对春运工作的监督。全市共聘请社会各界的道路运输监督员名，这些监督员既有客运人员，也有社会般群众及在政府有关部门任职的公职人员，通过他们的监督工作，有利于我们运管部门改进薄弱环节，增加工作透明度，提高工作水平。五宣传工作情况根据交通厅运管局的布置，今年我市特别加强了春运的宣传工作，加大了正面宣传春运工作的力度。各县市运管所及市状，落实安全职责。二是强化各客运企业对安全管理系统的使用，落实人员小时值班，并填写监控日誌，对有违章的人员还有跟踪处理记录。三是落实客运企业对长途班车驾驶员排班休息制度，将驾驶员春运期间每天上岗轮休排班表上墙并报送运管所备案，并督促客运站监督执行。四是强化长途客车中途休息站的管理，凡不经中途休息站签章的路单律作为无效路单处理，不安排下班次运行。年前节后我市多次组织了人员专门到中途休息站进行暗访，从暗访的情况来看执行得比较好。四强化参运企业及车辆资格审查，往方向的跨省春运全部安排三级以上客运企业承担二是强化参运车辆的技术状况关，参加跨省春运的车辆必须达到级车，而且为了确保车况完好，我市还规定凡是节前日内不进行二级维护的车辆全部要进行二级维护并且春检合格，比区局的要求更强化了步。三是严把驾驶人员资格关，为了保证参加春运驾驶人员的素质，我市还积极主动联系交警部门，对年发生重特大客运行车责任事故或有超载以上违规记录以及被扣分达分的驾驶员律取消参加春运资格。同时年市道路春运工作总结材料理。全市个乡镇发车点全部安排有运管人员设立春运监督投诉服务岗，负责维持春运秩序政策宣传及接受投诉工作。另外，市运管处也分个春运督查组深入到各县市各乡镇发车点督查。据统计，春运期间全市各级运管部门共设立监督投诉点个，流动督查组个，强化了对春运工作的监控。农村客运班车经营情况。按照区运管局的要求，今年春运特别关注了农民群众的出行问题，为了保证春运期间农村客运的充足运力，我市规定凡是已经享受农村税费减免的车辆律不能改线运行，并且保持运价的稳天分别发班和班次，两日共发送旅客近人次。三是实行随时动态通报车辆运行情况制度。由于长途班车全部安装了系统，对车辆的位置等运行情况做到了及时掌握，因此