时还肩负着公司的综合治理环境绿化等工程部门管辖的工作，外协工作十分重要。保安部编制大人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质加强业务培训上。招聘新员工以充实保安力量，同时，对素质较低意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高为切实提高保安部管理人员的能力，保安部通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责，故在安全保卫综合治理安全生产消防安全等方面也做了大量的工作，为增强物业公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护园区安全起到了重要作用。保洁部的工作范围大任务重，但为维护园区的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行工作的计划和总结，及时发现问题解决问题为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划有重点综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第步，通过扩大服务领域楼宇内清洁办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。工程部的工作主要是保证的正常供电供水供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值增值和正常运转，同时还承担着各子分公司公共区域办公区域的水电暖照明等修补工作，另外还协助公司建设部进行对园区的施工改造和工程验收维修等工作。配合建设部完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑冒滴漏等故障对前期工程遗留的主下水道堵塞阀门漏水等问题进行了根治和处理。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司商户进行经营场所的改扩新建施工。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每度电每滴水。对闲置设备进行合理利用，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱多办事。工程部还通过加强内部管理和深入落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德专业知识工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒散慢的不良作风，形成主动找问题查隐患争出工的积极向上的局面为了适应物业公司发展的需要，工程部在对客户承接安装维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划步步的前进，相信在公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，物业公司的发展更加辉煌。存在的问题首先，物业公司管理人员起步较低能力较欠缺，在年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第，物业公司成立时间较短，起步低时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力管理能力和竞争能力。物业公司会计工作总结优秀范文会计个人工作总结材料。真正关注每位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。办公室工作办公室工作对我来说是个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理档案管理文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全准确适度，避免疏漏和差错。存在的不足本着为自己工作的职业态度，爱岗敬业创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，我对各项服务工作也是实际的第次接触，工作效率有待提高有些工作做得不够细，工作协调不是很到位向领导提供数据等方面有待加强同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的,努力的方向和计划第，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识。第，本着实事求是的原则，做到上情下达下情上报真正做好领导的助手第，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结致群策群力的氛围第，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。不积跬步，无以至千里不积小流，无以成江海。，收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪，我会如既往，用颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战,年月日第篇物业公司年终工作总结范文西安绘锦园物业有限公司物业公司年度工作总结年来，在公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将年物业公司各项工作总结如下经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平扩大服务范围由内部服务逐步走向外部服务争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的岗位工作质量标准效绩考核制度员工奖惩物业经理工作制度客服工作制度收费管理制度效绩考核制度等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划有方法有依据有目的的稳步展开同时，为了建立完善的内部管理机制，采用的方式，激发团队的战斗力。到户县工业园区及其他物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能作用工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务管理水平不断得到提高。公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党团员工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念开展理论学习加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结致求真务实的工作氛围其次，为了能够在服务质量上更上个台阶，物业公司加强了内部培训工作，按部门形式性质等不同合理分类培训，极大促进了员工的业务素质第，重视参加和开展形式多样的外部培训活动，在积极参加公司组织的聚成培训使公司的管理队伍更加强大。同时根据公司特点和性质定期或不定期的开展班会早会安全消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高第，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识工作效率有了显著提高每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒散慢的不良习惯，对迅速提高服务意识尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。精减人员节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展业务前，只有通过加强内部管理加大成本监控力度，才能减少企业亏损提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，第，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐。第，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，还做到不必开的灯不开能少开的少开做到人走灯熄水停，并用奖惩规定加以约束修门窗挂门帘等保暖措施达到了降低成本提高效益的目的。精神文明建设情况总结根据公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明抓管理促效益塑形象求发展，物业公司结合工作实际组织了演讲会。演讲同志从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。物业公司积极参加印包基地举办的各类活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织动员广大员工报名参加编排舞蹈演唱歌曲，通过精心准备，在公司举办动员大会上节目中获得了优秀奖物业公司举办员工生日联欢会，让员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。物业公司会计工作总结优秀范文会计个人工作总结第篇物业公司会计主管个人总结自年月中旬我以实习生的身份接触了物业公司财务部，到年月