高护士业务水平,进步提升护理服务质量。年月十日第篇优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结年卫生部颁发了优质护理服务示范工程活动的方案和颁发了关于加强医院临床护理工作的通知,提出了统思想,充分认识医院加强临床护理工作的重要性和紧迫性强化责任,努力提高医院临床护理质量加强管理,促进临床护理质量持续改进。我院积极响应,进行优质护理服务示范工程的活动,以病人为责任对象,责任制护理为模式,经临床的实践活动,取得定的效果,现将具体的做法和体会报告如下思想上统认识,做好筹备工作深刻领会优质护理服务示范工程活动的精神组织全病区护士反复多次学习有关文件,做好动员工作,认清形势,改变我们的服务理念,促使每位护士意识到,这项活动是医疗体制改革的需要,务实基础护理,是优质护理服务示范活动工程的主要内容,是被动护理转变为主动护理,主动到病人床前的护理,并且在护理活动过程中,除了增加病人对相关疾病知识的了解和掌握,更重要的是能发现潜在问题,实施护理干预措施,为医生诊治提供有价值的信息。实施所有护士参与包干病人,即将把所有的病人分给床位护士,由护士负责自己的病人。抓好管理,落实试点工作责任护士提供全面的连续全程的护理服务我们病区按护龄职称工作能力的强弱,合理排班,实行责任制护理。病区责任护士的姓名,护士长的姓名贴于病室墙上,便于病人知道。责任护士在日常工作中落实好整体护理,把生活护理病情的观察病人的诊治康复指导融位体,为病人提供全面的连续全程的护理服务。每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外,还要负责所在组的护理质量的检查和对年轻护士工作的指导。根据病房实际情况和护士们的意愿及病人的需求,适时调整排班模式,如设置跳夜班,中班岗位。加强环节质量的控制,提高护理质量护士长每日深入病房,进行督促检查,实施现场管理,发现问题,及时指出,要求及时更改。利用晨会时间,午餐时间,休息时间讨论工作中遇到的情况,听取大家的意见和建议,尤其在刚试点的初期大家经验不足,通过大家多次的交流经验,共同学习查找不足。例如,每日入院的新病人当日的手术病人术后第天的病人重症监护室转入的病人等都要进行其护理质量的检查。每日交班后晨间查房,晨间护理后的查房晚间护理后查房医嘱执行的情况等进行全面的质量监控,早发现,早预防,早解决问题。试点个月后大家比较适应,能有较好的推进我们的责任制护理。病人床旁护士的声音更为亲切了,高年制护士们的责任感更强了,年轻护士们也开始被带动起来了,每个人都把自己负责的病人护理质量进行自查,大家把自己作为质量控制份子,更好地确保护理安全,提高护理质量。多与其他科护士长沟通,查找工作中的不足,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐。实施人性化管理在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助。在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每名护士的优点,调动护士们的积极性。加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全要求护士严格遵守护理核心制度各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,能够做到主动承担检查责任,帮助科里同事共同进步。亲力亲为,切实做到班班查日日看周周总结,使护士自觉提高护理质量。开展优质护理服务示范病房,强化基础护理服务,提高患者的满意度。自开展优质护理服务示范病房以来,加强基础护理服务,多与患者沟通,了解患者需求,真正的为患者解决难题。弹性排班,充分利用人力资源,发挥护士的主观能动性,方便为患者提供服务。通过弹性排班,不但减轻了护士的工作负担,更主要的是解决了患者晨晚间护理上午处置晚患者对责任护士不熟等实际问题。优质的服务,那是心与心的交流。学会走进患者的心,从患者的角度出发,换位思考,来提高我们的服务质量,才能够真正改善医患关系,走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见,多听多想,到具体工作时,就能巧妙的了解患者的心,为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则,使我们姐妹们的工作获得了显着的成绩,受到了患者的赞扬。面对患者,我们的真情不欠费,我们的服务不关机。我们用真情和诚挚的行动赢得了广大患者的心。也许我们永远默默无闻,但我们只要能让所有的患者微笑着健健康康的走出医院,我们切都心甘情愿。我们用知识证明自己的价值,用智慧照亮自己的人生我们有理想,所以我们自豪我们有奋斗,所以我们快乐我们有收获,所以我们幸福。我们都在努力成长,成绩仅代表历史,不断的进步才代表现在与未来,姐妹们,让我们继续共同努力吧,做出对社会应有的贡献,范文服务源于用心,精于技艺。护理,是门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。故此,肿瘤科为提升护理品质,开展了系列活动,主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起,肿瘤科护理人员上下齐心,认真学习基知识护士长开展了多种形式的基础培训,以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪以考试的形式强化了基础知识的学习。针对护理队伍中的薄弱人群年以下护理人员,除护理部的低年资护士培训外,科室加强了对其的传帮带护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论,使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况为推动低年资护士成长,科室制定了专门的培训计划,由专人负责,在临床交流沟通,危重症病员管理肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长创造了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。为适应不断发展的护理事业,科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求,不仅要有学习的新内容,而且要以多媒体的形式展现,以讲解的形式交流要求护理人员不论年龄大小,均自己制作多媒体课件,用自己的业余时间熟悉课件内容,然后在科护理会议上共同探讨。医学,教育网收集整理经过长期的努力,肿瘤科每位护理人员均能独立制作多媒体课件,个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。虽然系列的培训和学习要花费不少精力,占用不少时间,但培训和学习提高了科室护理人员的素质,加强了临床事件处理能力,能为病员提供更优质的服务,全科护理人员都主动积极地参与其中,没有丝毫怨言,大家的心都想的样为了更优质的服务,花费时间和精力,我们愿意,范文年对于医院科室个人来说都是个转变成长奋进的年。在这年中,我们不断面临着挑战和机遇,经过这年的工作和学习,我有了质的转变,快速的成长,明确了奋进的目标。转变观念,提高管理水平多学习向经验丰富工作突出的护士长学习,学习她们的工作经验工作方法向外院护理同仁们学习,学习她们的先进管理机制排班方法工作状态向科里的护士们学习,学习她们工作中的长处,弥补自身的不足。培训方面培训的机会较少,护士不能够学习新的知识。护理科研论文方面不断更新护理知识,尽快开展新技术新项目,带领全科护士共同进步。第篇年优质护理服务工作总结年优质护理服务工作总结我院根据卫生部的总体要求和各级卫生行政部门的部署,在总结年优质护理服务示范工程活动经验的基础上,进步加强医院护理工作,继续深入推进优质护理服务活动,现把开展工作情况总结如下广泛宣传统思想提高认识全院行动,把开展好满意活动和优质护理服务活动结合起来,通过医院各级各类工作会议,出版优质护理服务活动宣传专栏,医院网络等多种渠道大力宣传,反复强调,层层落实,优质护理服务领导小组领导协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。,加强各部门之间的交流沟通,各部门大力支持开展优质护理服务工作,医院加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作,增加必要的护理设施。电子医嘱电子处方在全院铺开使用,缩短护士处理医嘱的时间,设计适合本院实际的护理表格,简化护理文书书写,减少护士书写护理文件时间,消毒供应室全面负责消毒灭菌物品及次性医疗用品的发放供应工作,药剂科配送长期医嘱药品,下送各临床科室急需药品,后勤科做好后勤保障工作,下送临床科室所需物品,建立巡查制度,深入科室检修仪器设施,尽量减少护士从事非护理工作时间,使护士有更多的时间做好临床护理工作。,通过组织学习卫生部及各级卫生行政部门开展优质护理服务的相关文件,明确工作目标及意义,通过外出参观学习科室之间的交流,提高护理人员的工作积极性和主动参与意识,吸取开展优质护理的成功经验,推进责任制护理开展。扎实开展确保成效有步骤地稳妥推进优质护理服务病房数,稳步推进优质护理服务,全院个病区,在年开展个试点病区的基础上,分批开展个优质护理服务病区,全院开展优质护理服务活动病区达。,向门诊急诊手术室等延伸,优化服务流程,加强门诊急诊等前沿窗口的护理服务,倡导门诊护士改变服务理念,为患者提供主动性人性化的护理服务,为手术患者提供规范的围手术期护理,加强手术病人安全管理,落实手术核查制度,保障手术病人安全。,以广西临床护理质量评价及检查标准试行及广西优质护理服务活动考评标准试行为参考依据,制定我院优质护理服务考核标准,把优质护理服务考评作为护理质量项重要指标。优质的服务,那是心与心的交流。学会走进患者的心,从患者的角度出发,换位思考,来提高我们的服务质量,才能够真正改善医患关系,走进患者的心。这就要求我们在平时工作中多听患者的意见,多听多想,到具体工作时,就能巧妙的了解患者的心,为他们排忧解难。正是我们科室坚持了这些方法与原则,使我们姐妹们的工作获得了显着的成绩,受到了患者的赞扬。面对患者,我们的真情不欠费,我们的服务不关机。我们用真情和诚挚的行动赢得了广大患者的心。也许我们永远默默无闻,但我们只要能让所有的患者微笑着健健康康的走出医院,我们切都心甘