诉必须马上处理,不得与客户发生争执。上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作牌端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤背心拖鞋。保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交公司处理。商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯或货梯,扶梯上楼梯及周围的污渍垃圾必须及时清除。保洁人员在工作中有权劝阻制止破坏公共卫生的行为,不能处理解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的些合理化建议。保洁员必须严格按照保洁员清洁工作程序执行。保洁领班岗位职责接受保洁主管的督导,按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有定改善。大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每分钟吸尘次,吸尘器的开关每天近次。在年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。第篇物业保洁工作总结年个人年度工作总结忙碌的年转眼就要过去了,我们将迎来崭新的年,回顾年的工作,展望美好的本人在公司主管领导的指导下,坚守在保洁工作线,作为名保洁班长工作能积极主动,认真负责,全身心的投入在保洁工作之中,切服从领导安排,工作任劳任怨,工作上不计较个人得失,能不折不扣的完成领导交办的各项工作任务。在领导同事的帮助支持下,积极动员员工,在工作上最大调动员工积极性,在创时期带领员工组织劳动,不给公司拖后腿。总的来说在全年的工作上取得了定的成绩,在取得好成绩的同时,我将会如既往加倍的努力工作,和同事们起为小区的业主们有个干净舒适的环境而努力工作。在取得好的同时,也有许多的不足之处,我定在新的年努力完善,改进,克服不足,争取更好的成绩。工作是靠大家辛勤劳动的结果,而不是我个人所能做到,在此也衷心的感谢领导和同事们帮助和支持。徐学琴年月日第篇年度保洁工作年终总结年度保洁工作年终总结年光阴似箭转瞬即逝,对于盈嘉物业保洁部来讲,意义重大。保洁队伍从无到有,从建章立制到开展工作,迅速的组建和发展起来,各项制度和规定得到了逐步的完善和健全。这是个开端,也是个新的起点。保洁工作,事无巨细,要在个新开楼盘作出品质,作出口碑,确实不易。完成每季度木质上蜡保养工作。绿化工作方面月份大厦采购绿植内共有绿植约颗,办公室及大堂内的长势般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,年月份应全面从新设计绿化。附年月份购绿植明细表名称购进数量棵现有数量棵死亡数量棵绿萝散尾葵发财树绿巨人黑金刚帆风顺夏威夷椰子榕树摇钱树橡皮树非洲茉莉有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。卫生质量监督方面随着质量体体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进步改正,取得了较好的效果。成本控制方面年保洁平均清洁费用月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制卷纸和洗手液例如卷纸每月费用近圆。洗手液每月费用近圆。石材养护每月费用近圆。经工作中存在问题外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。严格执行保洁检查制度,实行自查互查班长查主管查经理查的级检查制度。并定期对员工进行会议培训考核评比制度。根据小区现状合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清运人员的合理安排,保证小区垃圾日产日清。对楼道门窗玻璃扶手护栏道路绿化花园广场水景游乐设施路灯标识宣传牌天台排水沟垃圾筒果皮箱等公共设施的清洁维护。执行落实完成公司领导在不同阶段安排的其它工作任务。近半年来保洁部各项工作的开展,在公司的统领导下,经过部门员工的共同努力下,完成公司的各项工作任务,得到公司领导及业户的认可。虽然取得了些成绩,但同时也存在着以下不足由于队伍组建时间短,起点低。多数人员刚刚接触这个行业,工作过程中服务意识淡薄,工作质量有待加强和提高。前期交房较多,也是装修高峰阶段,由于这现状导致小区人员杂垃圾多,给保洁工作带来很多不便,致使部分区域卫生未能达到公司要求。保洁是物业服务管理行业中的个窗口。它体现着行业单位的整体形象同时,也给业主房屋使用人视觉感观留下第印象。通过半年来的努力和实践,我们在回顾过去总结经验的同时,对年的工作目标也显得更加明确和清晰。年将是物业公司继续保持良好发展势头,实现经济效益社会效益企业内涵管理水平同步协调上升的年,并围绕着这目标展开各项工作部署。为此,我保洁部从以下几个方面做好工作高标准,严要求组建保洁队伍,按照规范化的制度开展保洁工作,按照标准进行培训,实践,落实,核查,使工作展开有思路,工作有责任,落实有要求,核查有制度,全面做好东方花园期前期物业保洁,为广大业主创造整洁,干净,文明的小区环境,从软环境方面为小区的争先创优提供条件。按标准培训。针对岗位新进员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行岗位知识培训。对保洁骨干采取说讲带练做的培训保洁骨干手把手带熟练工熟练工发挥作用,开展对新入职保洁的传帮带,形成了套形之有效比较实用的管理模式。骨干发挥保洁业务的技能长处,调动熟练工的积极性,针对保洁行业年龄大,人员老的行业特点,有针对性的开展双向培训,这样既让受培训者容易接受和掌握,也提高了受培者的技能,拉近了同事间的距离,举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细,步接步,步步到位。人走物清即次做彻底,人走垃圾杂物工具全带走。按标准去做。责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。完成每季度木质上蜡保养工作。绿化工作方面月份大厦采购绿植内共有绿植约颗,办公室及大堂内的长势般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,年月份应全面从新设计绿化。附年月份购绿植明细表名称购进数量棵现有数量棵死亡数量棵绿萝散尾葵发财树绿巨人黑金刚帆风顺夏威夷椰子榕树摇钱树橡皮树非洲茉莉有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。卫生质量监督方面随着质量体体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进步改正,取得了较好的效果。成本控制方面年保洁平均清洁费用月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制卷纸和洗手液例如卷纸每月费用近圆。洗手液每月费用近圆。石材养护每月费用近圆。经工作中存在问题外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。保洁工作总结个人工作总结材料。冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有定改善。大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每分钟吸尘次,吸尘器的开关每天近次。在年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。第篇物业保洁工作总结年个人年度工作总结忙碌的年转眼就要过去了,我们将迎来崭新的年,回顾年的工作,展望美好的本人在公司主管领导的指导下,坚守在保洁工作线,作为名保洁班长工作能积极主动,认真负责,全身心的投入在保洁工作之中,切服从领导安排,工作任劳任怨,工作上不计较个人得失,能不折不扣的完成领导交办的各项工作任务。在领导同事的帮助支持下,积极动员员工,在工作上最大调动员工积极性,在创时期带领员工组织劳动,不给公司拖后腿。总的来说在全年的工作上取得了定的成绩,在取得好成绩的同时,我将会如既往加倍的努力工作,和同事们起为小区的业主们有个干净舒适的环境而努力工作。在取得好的同时,也有许多的不足之处,我定在新的年努力完善,改进,克服不足,争取更好的成绩。工作是靠大家辛勤劳动的结果,而不是我个人所能做到,在此也衷心的感谢领导和同事们帮助和支持。