据省局服务品牌传播方案要求,在全市系统推广使用真情实视觉识别体系,逐步统全市系统服务品牌形象,扎实开展真情实服务品牌的宣贯和传播,全市系统员工对真情实服务品牌的认知率要达到,服务对象的认知率要达到以上。年内,市局将印制真情实服务品牌宣传册,面向全市系统零售户发放,加快提升零售户认知率。是加强服务标准体系建设。结合教育实践活动长效机制建设,细化和丰富服务指导标准,明确服务承诺,形成符合工作实际的服务标准,并在具体服务中认真落实。服务承诺的客户知晓率要达到,客户满意度实现持续提升。是继续推进特色服务亮点打造工作。针对服务员工服务零售户服务工业企业个方面的工作重点,创新服务载体,丰富服务内容,提升服务质量,打造服务亮点。年内,全市系统每个单位要争取打造个以上服务亮点。着力加强行为规范建设。按照普及宣贯亮点打造比武演练和经验推广的模式,继续扎实开展行为规范建设。是继续加强行为规范全员宣贯。结合国家局编撰的中国烟草行业行为规范读本,组织开展全员学习培训,使行为规范真正入脑入心入行入岗。年内市局将组织开展全市系统行为规范培训,各单位也要把行为规范培训纳入年度培训工作计划。是开展行为规范比武演练。结合亮比评活动,针对管理人员和窗口服务人员两支队伍,重点实施比武演练专项培训和技能考评等工作,确保能力有提升,行为有改善。是全面推广行为规范建设经验。在全面总结提炼全市系统行为规范建设经验的基础上,借鉴行业内的行为规范建设典型经验做法,制定行为规范标准体系提升路径指导及建设经验推广方案,在全市系统开展行为规范建设经验交流推广活动。强化企业文化师认证和内训师队伍建设。继续加强企业文化师认证培训,不断扩大参训规模和取得认证人员数量继续加强内训师队伍培训,探索开发符合实际和岗位特殊需求的个性化课程,年内在全市系统组织次内训师培训出台内训师队伍管理办法,打造支知识面宽素质好能力强的内训师队伍。年底前,每个县局营销部必须拥有名经考核合格的内训师,全市系统内训师比例达到员工总数的。认真做好市局企业文化展厅的规划建设工作。根据市局党委的安排部署,认真筹划市局企业文化展厅规划建设等工作。要围绕立足当前着眼长远打造精品的规划建设工作思路,组织专门团队,凝聚全员智慧,充分调研论证,全程跟进实施,建设企业文化展示中心,进步提升全市系统企业文化建设水平。有关要求企业文化建设既是市局当前的项重要工作,也是事关长远的系统性工程。各单位部门要按照市局的部署要求,切实把企业文化建设摆上突出位置,精心组织,周密安排,狠抓落实。领导带头,全员参与。各单位部门主要负责人要率先垂范,身体力行,发挥好文化建设倡导者组织者的关键作用分管领导要靠前指挥,抓好协调相关职能部门要认真规划,全面落实。全体员工要积极参与,充分发挥主动性和创造性,推动文化建设向纵深发展。完善机构,协同推进。市局企业文化建设领导小组及职能部门要切实加强对企业文化建设工作的组织领导。各单位也要成立或调整相应企业文化领导机构,明确职责分工,建立分工明确密切配合协同推进齐抓共管的工作机制,形成部门联动横向体化上下协同纵向体化的建设格局。做好结合,拓展渠道。要充分发挥企业文化激励凝聚和导向功能,做好企业文化建设与思想政治工作创先争优活动教育实践活动亮比评活动的有机结合,不断拓宽企业文化建设渠道,用先进文化凝聚人心提升素质规范行为引领发展。加大投入,完善考核。要加强企业文化资金预算管理,确保企业文化建设资金投入,提高资金使用效益。要进步完善考核激励机制,把企业文化建设服务品牌建设纳入绩效考核,与生产经营同部署同检查同考核同落实,确保取得实效。请访问以下其他相关文章银行企业文化建设实施意见银行企业文化建设实施意见烟草系统企业文化建设实施意见关于加强企业文化建设的实施意见山东省关于加强全省建设系统企业文化建设的实施意见全文完。规范各类应用要素。办公事务类会议事务类公关事务类以及奖励事务类的外观形象和物品按计划分步骤统。设计集团统职业装。推进规范化服务。继续加大对集团员工规范化服务的培训力度,逐步在线员工中推行规范化服务上岗证制度。开展各类企业文化活动。广泛开展内容丰富形式多样的群众性精神文明创建活动,重点抓好文明行业文明单位创建和升级。加强文化阵地建设。挖掘和整合集团内容来源好范文网文化教育资源,在充分利用好现有文化设施的基础上,根据企业文化建设需要,本着量力而行原则,有计划有重点地调整补充完善批文化设施和文化阵地。加强领导建立机制推进整改加强领导集团企业文化建设委员会领导集团企业文化建设工作,审定集团企业文化建设近中远期规划年度工作计划,研究解决企业文化建设重大问题,对企业文化建设重要活动作出总体部署。集团企业文化建设委员会办公室在企业文化建设委员会授权领导下,对集团企业文化建设工作进行指导协调督办信息收集反馈和推进。集团企业文化建设执行委员会和工作部门按照集团统部署要求,抓好企业文化建设推进工作。各部门及分公司领导为企业文化建设推进工作责任人,配备专人做企业文化工作。建立机制建立企业文化长效机制。企业文化建设是项长期复杂的系统工程。为保证集团企业文化建设持久深入富有成效地开展下去,必须建立整套长效保障机制。特别对形成并被员工认知认同的企业文化核心理念系统,对企业外部视觉形象系统等,要以公司制度形式予以确认,任何人不能以个人意志进行改变。对企业文化建设规划方案办法等,要纳入集团制度予以确认,并提高其执行力度。企业文化建设实施意见员工思想材料。开展以企业文化核心理念为主题的个活动。出版本集团员工以实际行动诠释企业文化核心理念的好书组织场全面反映集团员工实践企业文化核心理念展现精神风貌的文艺汇演或演讲比赛开展次如何践行集团企业文化核心理念的征文活动举办次反映企业文化建设成就的摄影美术书法展览。行为文化系统导入制度建设。是抓好规章制度的规范完善整合优化和创新提升。是抓好规章制度宣讲教育普及培训和贯彻执行。是建立规章制度跟踪反馈调整评价和考核奖惩机制。组织行为。是组织构架规范科学合理。是运作流程安全简洁高效。是公共关系和谐共进,互惠共赢。是规范执行科学决策,民主管理,有令必行,有禁必止。员工操守。加强以爱岗企业业,恪守诚信,勤勉尽职,甘于奉献为内容的员工行为守则教育恪守制度要求和办事程序,勤奋努力,严谨审慎,精益求精,尽职尽责牢固树立法律意识和创新意识,了解岗位要求,自觉遵守法规和内部规章。物质文化系统导入打造集团品牌形象。强化品牌意识,突出品牌特色,努力提升集团在政府主管机构同业客户广大员工和社会舆论中的公信力和美誉度。构建集团核心技术储备。加大科技创新力度,发挥行业集中优势和品牌优势。强化内控支撑平台建设,重点建设十大创新体系等。创新科技运行管理方式和机制,保证集团稳健运营。建立信息技术体系保持科技对经营管理和业务竞争的支撑力和推动力。统集团视觉形象。完善和修订集团视觉识别管理手册,从各级行机关到营业网点,自上而下地逐步规范和达标。公司企业文化建设的主要内容是建立并形成具有公司特色的大识别系统,即理念识别系统视觉识别系统和行为识别系统。建立理念识别系统理念识别系统包括确定公司发展目标公司精神经营理念。公司发展目标是创建个以人为本科技先导,素质精良管理科学,安全可靠环境和谐,效益流持续发展的现代化企业。公司的经营理念是忠于股东忠于企业忠于职守,追求公司价值最大化。公司的企业精神是同创卓越共谋优势建立公司的视觉识别系统公司的视觉识别系统是企业文化建设的关键环节,包括统公司的用色用字,设计制作司旗司徽,在切可能的地方均使用统制作的用品用具等等。建立视觉识别系统,主要是设计并推行蒙华海电公司形象识别手册。建立公司的行为识别系统公司的行为识别主要是通过制订蒙华海电公司员工手册,规范员工的工作行为,包括站坐行姿式,处理业务的规范,接人待物的要求等等,通过行为识别系统的统建立,达到树立公司良好形象的目的。企业文化建设实施意见员工思想材料。开展以企业文化核心理念为主题的个活动。出版本集团员工以实际行动诠释企业文化核心理念的好书组织场全面反映集团员工实践企业文化核心理念展现精神风貌的文艺汇演或演讲比赛开展次如何践行集团企业文化核心理念的征文活动举办次反映企业文化建设成就的摄影美术书法展览。行为文化系统导入制度建设。是抓好规章制度的规范完善整合优化和创新提升。是抓好规章制度宣讲教育普及培训和贯彻执行。是建立规章制度跟踪反馈调整评价和考核奖惩机制。组织行为。是组织构架规范科学合理。是运作流程安全简洁高效。是公共关系和谐共进,互惠共赢。是规范执行科学决策,民主管理,有令必行,有禁必止。员工操守。加强以爱岗企业业,恪守诚信,勤勉尽职,甘于奉献为内容的员工行为守则教育恪守制度要求和办事程序,勤奋努力,严谨审慎,精益求精,尽职尽责牢固树立法律意识和创新意识,了解岗位要求,自觉遵守法规和内部规章。物质文化系统导入打造集团品牌形象。强化品牌意识,突出品牌特色,努力提升集团在政府主管机构同业客户广大员工和社会舆论中的公信力和美誉度。构建集团核心技术储备。加大科技创新力度,发挥行业集中优势和品牌优势。强化内控支撑平台建设,重点建设十大创新体系等。创新科技运行管理方式和机制,保证集团稳健运营。建立信息技术体系保持科技对经营管理和业务竞争的支撑力和推动力。统集团视觉形象。完善和修订集团视觉识别管理手册,从各级行机关到营业网点,自上而下地逐步规范和达标。规范各类应用要素。办公事务类会议事务类公关事务类以及奖励事务类的外观形象和物品按计划分步骤统。设计集团统职业装。推进规范化服务。继续加大对集团员工规范化服务的培训力度,逐步在线员工中推行规范化服务上岗证制度。开展各类企业文化