总结根据公司职代会精神,我公司紧紧围绕年的工作布置及要求,主要完成了以项工作学习方面组织各队人员学习了以下文件职代会报告。领导在集团公司年安全环保视频会上的讲话。关于认真贯彻落实集团公司油田公司领导在集团公司安全环保工作视频会议上的讲话精神的通知。传达了关于切实加强年安全环保工作及两会期间安全生产工作的通知。并做好学习笔记。召开党员及骨干学习曲书记年党的工作会议上的报告。工作落实情况为加强保洁外包服务质量,加大管理力度,我公司经理与分公司主管人员座谈,并提出系列工作要求春节已过,维修人员及时将亮化工程拆除,分别分类装袋保存,提高了利用率。编写致业主的封信,提示业主不要毁绿占绿现象。达到共爱家园共创和谐。为延长设备使用寿命,绿化队为浇灌设备养护公共设施设备进行了养护。物业公司工作总结企业工作总结材料。绿化管理为了给业主创造个优美的生活环境,更多请关注我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为。环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对园区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强园区卫生检查工作,保证了园区的卫生清洁美观。园区安全防范工作园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供个安全舒适的居住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序巡更巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜搬运过程中破坏卫生环境违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,园区的安全才能得到保障按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。存在的不足与展望虽然,我们在年的工作中取得了定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高第,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。第,设备设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满第,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题,在年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。小平同志曾经说过发展才是硬道理,这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量,不墨守陈规,努力适应日趋激烈的市场竞争,力争在物业管理的行业中确定自己的品牌地位。年已经结束,崭新的年已在眼前,回顾过去,我们豪情满怀展望未来,我们信心百倍。物业公司工作总结企业工作总结商业运营管理有限公司年终工作总结年转眼即过,运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这年来,商业运营管理有限公司管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拚搏,搭建了坚实的发展平台,使物业管理逐步向科学化规范化标准化专业化发展。回顾物业公司年来的工作,有付出有收获,有汗水有成长。物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展共进步的核心理念,依托全体员工的积极投入,紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索,创新工作思路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的发展要求,在强调服务上层次管理上台阶的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将年的主要工作及存在的不足总结如下日常工作目标管理的完成情况以做好物业本职工作为前提,积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分,继续坚持业主至上服务第的宗旨,使微笑服务文明办事的要求体现在每位员工的身上,促进了物业服务和管理工作的向前推进。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。房屋管理是物业管理的重要内容之。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统,无危害房屋结构的行为,空房完好率为。为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水消防安全水电管路走向自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理违章装修防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。从年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。公共设施设备的管理为了保证园区广大商户的正常生活,在公共设施设备的管理方面,我们制定了完备的维护保养计划和应急方案,做到日常检查有登记小型维护有记录。维修电话小时有人接听,全年完成小型检修工作次,应急维修工作次,达到养护设施设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。房产能源管理日趋完善,逐步形成系统化模式。房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理,同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐,所涉及内容目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费万元,比上年节约了。对市里所收的各项占地费年检费土地租金等等,也是能省则省,通过与市里各收费单位的多次协商,针对以上各项收费项目我公司共为局里节余。积极推进闲置房屋出租事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回部分成本。除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行多次攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金,收缴率达到。能源管理也日趋完善。水电能源管理在去年整治的基础上,今年又有所规范。取消了部分不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据,重新核定了部分收费项目的收费标准,仅此项每年就能为局节省多万元。我公司在去年对电费整治的基础上,今年对供热费进行了彻底清算,为了保证交费面积的准确,我公司专门派人到各单位测量面积,在此过程中,对站前枢纽大楼的面积提出了质疑,经多方求证并与热力公司沟通,终于认定了我们的结果,最后通过多种手段,终于追回了多年多交的供热费万余元,为局挽回了多年的损失。除此之外,今年供热费虽然上调了价格,但我局所付出的却与去年基本上持平,原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收,甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。增收节支,例行节约。冬煤反季进场,从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题,并从用量上进行了仔细核算,严格压缩了每年的进货量,使得今年的冬煤物美价廉,保质保量。在保管问题上,将煤传成堆,用草泥将煤堆盖起来,使煤免受风吹雨淋,并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此项,就为局节省资金十余万元。物业公司工作总结企业工作总结商业运营管理有限公司年终工作总结年转眼即过,运营公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这年来,商业运营管理有限公司管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拚搏,搭建了坚实的发展平台,使物业管理逐步向科学化规范化标准化专业化发展。回顾物业公司年来的工作,有付出