们不足之处加以改正。这是个值得我们深思和考虑的问题。沉稳是个人最基本具备的性格。在如今市场社会竞争的今天。无论企业与企业之间竞争还是人与人之间竞争,沉拙稳重。是决定成败的重要因素之。如何做到沉拙稳重是我们要考虑的事,就像我们在平时工作遇到的问题样。如何合理的解决客诉就是个很好的案例。首先我们要了解顾客的目的,然后根据顾客的实际情况来做出合理的解决方案。乱了自己的方寸。我们要做到冷静与思考并行。要巧妙的找到方法,变被动为主动。沉稳主要是指我们做人做事要考虑的全面点视野要开阔点处理事情要谨慎点,不要在事情没有搞清楚之前,草率的断定结果。听了老师讲课后,我确实体会很深。他讲的每句都是结合着我们现实生活中的事实,非常符合实际。我觉的余世维老师讲的成功的领导所具备的些条件其实和做人的道理有很多相似之处我个人觉的,以前可能是和社会接触太少的原因,现在随着年龄的增长和工作的因素让我深有体会。比方说我自己,我以前的性格很急躁不管大事小事都慌慌张张,责怪别人,但是自从结婚之后可能是受我老公的影响吧我的性格变了好多。我老公不管什么事他都心平气和的和我讲道理,他经常说对我的句话就是当事情已经发生了千万不要慌不要哭也不要埋怨,冷静之后再想办法去处理。他做事情比较稳重这点我很欣赏他我不是在这里夸他,他做事都会让我心服口服。做为个成功的领导者也是样就像余世维老师讲的要具备个很好的根性还有个能力,想要别人心甘情愿去为你做事首先就要自己以身作责去做好每件事,毛泽东说过句话得民心者得天下,还有个很好的组织能力,如果个团队组织不好像盘散沙也没有用。不管在哪行哪业做为个成功的领导者在沉稳的基础上都具备的几个能力观察力思考力决策力影响力执行力,于是为把它们用大树来做比喻我认为很恰当。观察不管在哪个场合都得用,只要用心会发现很多问题。在发现问题的基础上要想办法解决要果断不要拖拖拉拉也就是个决策力。如果每次遇到问题都会正确果断的处理好这样的话你的能力各方面会影响到别人甚至周围的人,这样你有可能已经成为别人心里的榜样了,以后不管什么事大家执行的很到位。本网推荐相关文章余世维讲座心得体会余世维讲座心得感想余世维讲座总结余世维讲座观后感余世维系列讲座全文完。要有自己的工作计划,要清楚的知道自己每天该做什么,定期的对自己的工作进行考核,做出正确的评价。自动自发。对于工作要有高度的责任心,在自己的工作职责范围内,自动自发的处理和解决问题,并要提高自主处理问题的能力,对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时,要自已多想办法,尽量自行解决。注重细节,做到每个环节都丝不苟。特别是在对客服务的些工作,必须做到丝不苟,不能有任何粗心大意,旦出现,就可能直接给大厦造成经济损失。有良好的人际关系。要加强与各个部门沟通,互相协作,特别部门与部门之间,很多事情是要协作才能完成,如果没有及时的进行沟通,那事情可能就不会按时完成,或是完成的结果出现偏差,大厦将会直接受到影响。提升部门的执行力和凝聚力。那么就是打造支优秀的团队我认为,良好的执行力和凝聚力是个优秀团队所必需具有的要素,团队的建设与管理,关键还是人心,只有大家齐心协力认真执行大厦的各项经营指标,我相信在不久的将来金科大厦肯定能够实现品牌化管理。顾客不止买产品,他更买我们的服务精神和服务态度。引用句名言就是过去不等于未来,没有失败,只有暂时停止成功,因为成功就是简单的事情不断的重复做。失败不是成功之母,只有检讨才是成功之母,只有全力以赴梦想才能实现。余世维管理讲座心得其他心得体会材料。有的人只强调结果,不强调思想,但他们忽略了价值观影响思想,思想决定我们的行动,行动养成我们的习惯,习惯改变我们的命运。形成良好的思想需要教育,德国在两次世界大战中均是战败国,但现在是世界强,原因就是靠他们的教育,曾经有位德国人在莱茵河畔教育个不是自己的小孩子,他说在我们国家每个小孩都是我的子女。可见教育的重要性,但同时也要注重行动,中国人的荣耀感不强,对文化的认知不够,主要就是没有把触动变为行动,因此我们更应该知行结合。第篇余世维讲座心得余世维中层危机心得听完余世维的课之后,我感受颇多,学习到了许多新的知识,但我认为关键还在于认真的领会它,将其用到实际的工作中去。首先,在大厦,我们都是员工,大家都是同事,不存在着管理者与被管理者的关系,我们的宗旨是全心全意为宾客服务,我们每个人都是大厦中的员,我认为,我们还是应该禀着快乐工作的理念来做事,没有满意的员工就没有满意的客人,大厦服务要注意以人为本。对于大厦来说,拥有优秀的员工是赢得和保证有优秀顾客的关键。要让大家,包括所有员工都能感受到我们这样个大家庭,因为没有忠实的员工做基础,是不可能拥有忠实顾客的。我觉得应特别注意以下几个方面工作时要保持紧张感和责任感以及良好的心态,要有激情和创新意识,以感染其他员工,带动他们起保证各项工作的完成。优秀的员工工作中找方法而不是借口。要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考,寻找最佳的处理解决方法。如个销售员选择客户,客户的层次和素质都会不同会存在各种各样的人,所以就要在销售技巧有定技能,了解客户心理的需求尽量满足客户,已达到谈判成功,最重要就是做到胆大心细脸皮厚。第,怎样做好工作。第,性格对工作的影响问题。先说第个,如何对待。余先生的看法是要主动认错,首先就是对自己工作中的进行承认,接受批评,争取不犯第次错不要讲我以为。既然已经发生,那么就勇敢地去面对,思考并找出问题解决的方法。世界上没有后悔药,但是亡羊补牢,为时未晚,尽量在短时间内解决改进纠正,那么比在发生后找藉口推脱好上千倍。余先生把犯错分为次第次是不知道,第次是不小心,第次是故意的,意思就是犯是正常的,人不是圣贤,就算是圣贤也可能会犯错,既然会犯错当然就有原谅的余地,但是如果而再再而地发生,那么就是工作不认真,不仔细,是故意的。因为只要在犯错之后,找出不会犯错的方法,后面就基本不应该再次做错了。再说第个,怎样做好工作。余先生在讲座当中介绍了各种提高工作效率的方法,并通过众多案例来解释。首先就是做工作计划,因为有工作计划的工作比没有工作计划的工作更能够好地完成。这是工作的最基本要求了。然后就是要积极主动地报告自己的工作进度。很多上司在工作当中,不知道自己的手下在做什么,又不好意思问,这就会给大家的工作带来影响。如果上司随时都知道自己正在做什么,那么会让上司放心。在余先生所讲的几个案例当中提到让上司放心,让上司省事,让上司进步等等情况,都是在工作当中要注意的地方,如上司问你问题,你要知无不言,言无不尽。如何做到这点就是自己首先要清楚明白,这与平时的积累,与努力的学习都紧密相关。要保持自己有个积极的稳定的心态,不断学习,坚持不懈,在工作当中才能游刃有余。如今的工作都是团体协作。般来说,个团队的工作能力都会大于个人的工作能力,那么,如何提高个人的工作效率,让整体的工作效率得到进步地提高呢余先生说在不忙的时候,帮助其他人毫无怨言地接受任务对自己的工作任务,主动提出改善计划。那么作为个,发挥的能量就更加强大。从公司方面来讲,公司也会因为个个的强大而强大。余世维管理讲座心得其他心得体会材料。有的人只强调结果,不强调思想,但他们忽略了价值观影响思想,思想决定我们的行动,行动养成我们的习惯,习惯改变我们的命运。形成良好的思想需要教育,德国在两次世界大战中均是战败国,但现在是世界强,原因就是靠他们的教育,曾经有位德国人在莱茵河畔教育个不是自己的小孩子,他说在我们国家每个小孩都是我的子女。可见教育的重要性,但同时也要注重行动,中国人的荣耀感不强,对文化的认知不够,主要就是没有把触动变为行动,因此我们更应该知行结合。第篇余世维讲座心得余世维中层危机心得听完余世维的课之后,我感受颇多,学习到了许多新的知识,但我认为关键还在于认真的领会它,将其用到实际的工作中去。首先,在大厦,我们都是员工,大家都是同事,不存在着管理者与被管理者的关系,我们的宗旨是全心全意为宾客服务,我们每个人都是大厦中的员,我认为,我们还是应该禀着快乐工作的理念来做事,没有满意的员工就没有满意的客人,大厦服务要注意以人为本。对于大厦来说,拥有优秀的员工是赢得和保证有优秀顾客的关键。要让大家,包括所有员工都能感受到我们这样个大家庭,因为没有忠实的员工做基础,是不可能拥有忠实顾客的。我觉得应特别注意以下几个方面工作时要保持紧张感和责任感以及良好的心态,要有激情和创新意识,以感染其他员工,带动他们起保证各项工作的完成。优秀的员工工作中找方法而不是借口。要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考,寻找最佳的处理解决方法。如个销售员选择客户,客户的层次和素质都会不同会存在各种各样的人,所以就要在销售技巧有定技能,了解客户心理的需求尽量满足客户,已达到谈判成功,最重要就是做到胆大心细脸皮厚。要有自己的工作计划,要清楚的知道自己每天该做什么,定期的对自己的工作进行考核,做出正确的评价。自动自发。对于工作要有高度的责任心,在自己的工作职责范围内,自动自发的处理和解决问题,并要提高自主处理问题的能力,对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时,要自已多想办法,尽量自行解决。注重细节,做到每个环节都丝不苟。特别是在对客服务的些工作,必须做到丝不苟,不能有任何粗心大意,旦出现,就可能直接给大厦造成经济损失。有良好的人际关系。要加强与各个部门沟通,互相协作,特别部门与部门之间,很多事情是要协作才能完成,如果没有及时的进行沟通,那事情可能就不会按时完成,或是完成的结果出现偏差,大厦将会直接受到影响。提升部门的执行力和凝聚力。那么就是打造支优秀的团队我认为,良好