的。收费处在班组建设经验交流会发言来源于,欢迎阅读收费处在班组建设经验交流会发言。第篇浅淡高速公路收费班组的管理与建设浅论高速公路收费班组管理建设的优化摘要不管事的班长,才是好班长主题词上有千条线,下穿根针非常形象地比喻了收费班组在高速公路营运公司主营业务中的地位。收费班组是收费站最基层的单元,是个城市对外展示良好的文明程度的窗口,是精神文明与物质文明发达的显微镜。收费班组建设的优与劣直接影响到整个联网高速公路的服务质量。收费班组的管理与建设举足轻重,身负管理与建设重任的各收费班长,应当如何充分有效地利用有限资源,最大限度开展工作,最高层次地激发收费员的潜能,为公司收费业务添砖加瓦,管理模式是否也应当摒弃古老的军事化管理,湛入崭新的团队管理理念,以人为本,优化收费班组管理与建设,紧随时代的步伐,为企业注入新血。本文是我在武威过境段收费站经过近年的工作实践观察,而对我公司现有收费班组建设提出的肤浅看法,在此愿与各位同仁商榷。收费班组管理现状及存在的问题纵观公司收费班组年龄结构整体均趋向于年轻,收费业务整体迈进服务性行业,文明创建取得了可喜的成绩,但服务质量收费业务与技能仍然无法与沪杭高速南方地相抗衡。业务技能与服务素养有待提高车辆改型增收积极性参差不齐误判率整体不高打假力度不高,如假行驶证,绿色通道,换卡现场管理安全生产不到底,车辆行人闯入高速公路时有发生,给安全生产带来隐患原因收费班组管理者身份应当打破终身制,激励机制限入困境收费员考核管理目标客观因素过多士气低迷请假生病者双因素理论的困境懒于学习,停滞不前,没有发展前景稽查管理陷入纸上谈兵。目标与实践相离甚远。从而未能真正从业务上监督管理现场收费避重就轻远离以人为本监控岗位形同虚设管理体制默守陈规军事化管理体制与现代企业制度的冲突高速公路收费站建设均喜言军事化管理,但是军事化本身有其自身的局限,在其强硬的作风背后员工面对的是大难题强硬造就恐惧文化僵化执行抹煞个性形式主义排斥创新军事化管理制度,其缺点在于,只尊重制度不尊重员工,不惜以牺牲员工人格和尊严为代价来换取所谓的企业精神。员工因此感到尊严受损和心情压抑。内业的规范管理不定要制定出跟部队模样的条条框框或许军事化管理可以满足些私营企业家的英雄情节和领袖欲望。但这种管理制度沿袭的是,传统中最简单最独断最没人性的管人手段用把人工具化的方法来掩盖自己商业和管理上的无知。这种刻板僵化的管理方法也被事实所证实是无效的。班组管理缺乏文化氛围。受工作性质或工作环境的影响,有的班组缺乏文化氛围的感染和熏陶,使班组成员的兴趣特长和知识才干得不到有效发挥。员工的求知欲望精神调节作用受到限制,不同程度影响班组成员奋发向上的精神追求,造成班组整体上感觉没有朝气,缺乏活力和生机,另方面,我们班组职工由于年龄层次不同爱好和愿景不同,现有的文化素质参差不齐,成为制约班组发展的瓶颈。加强收费班组建设的主要途径加强高速公路基层收费班组的建设和管理,是项系统工程,既需要上级的高度重视,又需要收费班组长的言传身教,更需要班组成员的共同配合。最重要的让收费班组成员能在积极向上,轻松和谐的良好工作氛围中逐步树立正确的人生观价值观,形成良好的工作作风。针对班组建设的现状和存在问题,如何抓好班组建设,尽快提高员工整体素质及应对各种解决复杂问题的能力,笔者认为当前应从以下几个方面着手选好班长健立健全收费班长选拔机制,提供人才竞争平台,在收费班长的选用上,遵循公开公正民主的原则,公平竞争,不拘格选拔班长。这有利于批事业心强,富有管理意识热心班组工作,素质较高的人才脱颖而出。管好班长完善班长考核机制。尝试轮岗交流,在收费班组内部给予次调配的机会,实施班长与班员角色互换,以便发现每个人的工作实力,充分体现人尽其才才尽其用能者上庸者下的竞争激励机制,激发收费班组成员工作积极性和拼搏精神。加强班组的基础管理加强班组硬件设施的投入。加大班组建设资金投入力度,配备班组活动室化妆室网吧图书室健身房以及成果展示平台等系列硬件设施,充分体现硬件设施的信息化人性化,为班组各项工作的开展创造有利条件。形成科学的班组管理机制。结合工作实际,逐步完善班组管理的组织倡导工作运行指导推进激励制约物质保障等机制,为班组建设提供不竭的动力,促进标准化班组工作健康持续发展,使创建标准化班组迈上新台阶。合理制定班组创建目标。班组目标要根据班组管理水平的提高和变化,不断地修改完善充实新的内容,才能确保目标适应性和有效性。尤其抓住当前工作重点和奋斗目标。如确定提高班组素质和个人业务技能和素质方面的努力方向,制定文明服务现场管理岗位练兵劳动竞赛等目标,尤其是些有评价意义,又有数据考核的目标的制定,对班组管理具有极强的生命力。同时,要善于捕捉班员间不同的工作心态,帮助他们树立工作奋斗目标,并为员工规划出个好的发展远景和个人职业发展计划。塑造浓厚的班组文化氛围。以独特的班组文化来感染激励鼓舞员工,从员工的兴趣爱好和特长入手,以学习形式多样化生动化来吸引员工。班组标准化建设的重要性加强班组标准化建设是完成收费任务的重要保障。作为各项政策法规规章制度工作任务的具体执行者,班组管理的好坏人员素质的高低团队精神的强弱也直接影响着收费服务质量,影响着收费政策和各项制度的执行,影响着年月征收计划和各项责任目标的完成。因此,加强班组建设可以促进良好的经济效益和社会效益。加强班组标准化建设是提高职工素质的重要手段。在班组这个小集体中,班组成员的思想文化技能性格年龄等都存在差异,他们长期朝夕相处,便于开展思想政治业务技能文化知识的培训和交流,通过加强班组教育激发职工积极向上的工作热情,达到共同进步的目的,也提高了班组的战斗力。加强班组标准化建设是推动收费工作发展的重要途径。通过加强班组建设可以激活最基本的组织细胞,加快新陈代谢,使收费所呈现出应有的活力,收费行为和管理行为可以进步走向良性发展轨道。加强班组标准化建设是构造和谐收费站的重要条件。通过班长协调班组内外人际关系,在不同人员的不同特点中找出共同点,求同存异,使班组内外人与人之间的感情融洽,关系和谐,团队凝聚力增强,从而达到建立个和谐即社会与收费站之间的和谐体系职工与职工之间的和谐氛围上级与下级交流沟通的和谐平台的目的。班组标准化建设存在不足与难点班长成长成才的通道有待拓展。对班长的重要性没有足够的认识,在收费班长角色定位上还不够明确,有时收费班长在工作中找不到方向,认为班长只是做做清洁卫生坚持亭外巡查处理特情这些工作,没有充分发挥带头者教导者引导者监督者的作用。班长选拔机制的不健全,导致班长管理水平参差不齐,班长薪酬分配上的不合理,影响着班长工作积极性。班组管理缺乏激励机制。班组管理工作满足现状,只要班组不出事就可万事大吉,班组缺乏自我加压自我挑战自我发展的欲望。班组考核评价激励体系的不健全制约了班组管理的进步深化,从根本上阻碍了班组成员主动性和创造性的发挥,虽然京珠管理处每年次的十佳班组评选活动,但是没有形成常态化激励机制,班组建设起不到正面刺激作用,不能有效激发班组成员创先争优的工作热情。班组管理缺乏目标管理。班组成员的易动性是影响班组目标管理的关键,方面在班组工作计划实施责任落实成效个环节中出现不可量化的管理难题,导致班组管理工作随意性大。另方面缺乏深入持久全面的班组个人创建计划安排和目标,容易处于盲目无序的状态,在不同程度上影响班组管理的效果和质量。统思想,充分认识班组建设的重要意义。班组作为收费处乃至全中心最小的生产组织和重要的构成细胞,其基础地位是不容置疑的。旦失去了坚固的基础,我们的切工作都是空中楼阁。因此,如何充分认识和发挥班组建设的重要意义的作用就显得格外重要。年来我们各收费站为什么能在政治文明物质文明和精神文明个方面健康稳步的发展,主要是始于班组管理和班组建设。收费任务的完成,是靠我们班组的每位员工张张票的积累文明单位的创建是我们每个班组集体形象的具体表现。因此,班组管理和建设是我们收费处切工作的落脚点。首先,班组是个企业自我发展壮大的有效载体。班组建设好了,企业的基础才能够稳固,基础稳固了企业才能够发展,企业发展了员工的收入和生活水平才会水涨船高。其次,班组是我们孕育培养发现各类人才和领导干部的重要阵地,是每个员工锤炼提高展示才华实现人生价值的舞台,是学习实践交流业务技能提高思想水平积累工作经验的不可缺乏的场所。此外,在当前市场经济条件下,班组建设是提升员工凝聚力和竞争力增强员工团队精神实现现代化管理的客观要求和前提。只有班组建设的水平提高了,凝聚力和竞争力增强了,我们的现代化管理水平才会有效地得到提升,我们收费工作的社会形象和社会效益才能得到最大限度的体现和发挥。因此,大家不但要提高对班组建设意义的认识水平,而且要自觉地投身到班组建设中去,把集体的利益和员工的利益紧紧联系起来,激发和树立抓好班组建设的决心和信心,上下统思想和认识,齐心协力,积极协商和解决班组建设出现的困难和问题,为我们中心的发展不但要尽职尽责,更要献计献策。怎样才能搞好班组建设工作。班组标准化建设的重要性加强班组标准化建设是完成收费任务的重要保障。作为各项政策法规规章制度工作任务的具体执行者,班组管理的好坏人员素质的高低团队精神的强弱也直接影响着收费服务质量,影响着收费政策和各项制度的执行,影响着年月征收计划和各项责任目标的完成。因此,加强班组建设可以促进良好的经济效益和社会效益。加强班组标准化建设是提高职工素质的重要手段。在班组这个小集体中,班组成员的思想文化技能性格年龄等都存在差异,他们长期朝夕相处,便于开展思想政治业务技能文化知识的培训和交流,通过加强班组教育激发职工积极向上的工作热情,达到共同进步的目的