1、服要整洁挺直按规定扣好上衣扣裤扣。工作服上衣兜裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。服务员上班时律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链手链耳环戒指等。工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。第篇蒙自明丽宾馆管理制度蒙自明丽宾馆管理制度自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致要管理好房间的物品。
2、校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致要管理好房间的物品，发现问题及时报告。安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住，做到人证入住。不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人提供住宿休息及娱乐等。检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品拾到遗失的物品要交公。不准他人随意进入前台前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作打字复印收发传真，要按规。
3、岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到勤勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说，尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟用电用火不慎引起火灾。服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内切消防设施，设备。在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。客房服务人员工作安全守则在楼内使用布草车不得磕碰墙壁和家具不要让车上物品挡住视线遇到转角应小心留意，上下楼梯不可跑步。保持岗位整洁，经常检查区域内各门窗是否完好，是否清洁通畅为客人开房门要小心注意安全。清理浴室或高处卫生时，不得站在浴缸洗手台边沿或其他不安。
4、，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。制作呈报各种报表报告。每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。换干洗油或使用化学清洁剂时，定要戴口罩或手套，使用时若不小心沾到手或身体要立即用冷水冲洗，以免伤害皮肤。严格按照规定的操作要求。
5、，尤其对饮酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟用电用火不慎引起火灾。服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内切消防设施，设备。在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。宾馆管理制度优秀范文章程规章制度材料。宾馆管理制度优秀范文章程规章制度第篇宾馆管理制度宾馆管理制度，按规定的程序与标准向宾客提供流的接待服务。认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。掌。
6、收费。工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。我们向您整理了更多文章宾馆收银员管理制度宾馆安全管理制度宾馆卫生管理制度宾馆卫生管理制度宾馆前台管理制度全文完。宾馆管理制度优秀范文章程规章制度第篇宾馆管理制度宾馆管理制度，按规定的程序与标准向宾客提供流的接待服务。认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知。
7、发现问题及时报告。安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住，做到人证入住。不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人提供住宿休息及娱乐等。检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品拾到遗失的物品要交公。不准他人随意进入前台前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作打字复印收发传真，要按规定收费。工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。我们向您整理了更多文章宾馆收银员管理制度宾馆安全管理制度宾馆。
8、卫生管理制度宾馆卫生管理制度宾馆前台管理制度全文完。严格遵守现金和票据管理制度。作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。做好本岗位的清洁卫生。电脑密码妥善保管，人口，不许共用。第篇小宾馆管理制度小宾馆管理制度客房清洁工作的准备客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央，如我是客房服务员，请问您打扫卫生吗如果没有回应，给客人以充分的回应时间如无回应，用钥匙打开门，进入房间，可以先看床尾，般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声，确定没有客人。，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上。。
9、，发现问题及时报告。客房防火制度客房安全工作由客房服务人员负责。客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路漏电接触不良超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即报修。要劝阻宾客不要将易燃易爆化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告。要及时清理房间的可燃物品，如不用的废纸报纸资料及木箱纸箱盒等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告。楼层服务人要坚守岗位，提高警惕注意楼层有无起火因素，要做到勤勤转，勤看，勤查，勤闻，勤说。
10、握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。制作呈报各种报表报告。每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。客房部仪容仪表规定仪表工作时间应穿着规定的工作服。工作。
11、使用各种清洁设备，避免因操作不当而受伤或损坏设备。随时检查所有不安全隐患，发现问题及时报告。客房防火制度客房安全工作由客房服务人员负责。客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路漏电接触不良超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即报修。要劝阻宾客不要将易燃易爆化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告。要及时清理房间的可燃物品，如不用的废纸报纸资料及木箱纸箱盒等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告。楼层服务人要坚守。
12、，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品。然后打扫卫生间。，看有无遗漏，最后吸尘。，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门，通知前台。宾馆管理制度优秀范文章程规章制度材料。客房部仪容仪表规定仪表工作时间应穿着规定的工作服。工作服要整洁挺直按规定扣好上衣扣裤扣。工作服上衣兜裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。服务员上班时律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链手链耳环戒指等。工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。第篇蒙自明丽宾馆管理制度蒙自明丽宾馆管理制度自觉遵守。
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