媒体与客户投诉压力，投产期间，有效处理应急挂失笔，成功劝退应急支付起，受理相关咨询电话个，成功实现了零负面零投诉零纠纷零支付的目标。

在制度流程方面，完成了核心银行系统规章制度梳理工作和账务条线整合方案。

共梳理制度个，完善调整个，补充制定分行特色制度个按照投产前调整最小化原则，确定了蓝图投产运营业务收付账务条线整合方案，新增人员得到落实。

据统计，在客户信息采集补录工作中，全辖共清理不规范账户户，清理对私存款双零账户，清理对公长期不动户。

为蓝图上线后的正常操作与客户服务做好了充分准备。

在蓝图投产攻坚战中，京津辽行是系统内第批上线行，尽管前有成功经验，但首次实施京津辽行主机系统合并上收，演练时间最短账户数量最大，况且，辽宁又是系统内的家老行大行，所辖机构人员多历史遗留问题多特色业务种类多迁移程序变化大，要在个小时内完成切换，其困难可想而知。

在中国银行辽宁省分行蓝图上线指挥中心大厅里，有这样句口号全行上下心系蓝图，万众心奋战蓝图，忘我工作感动蓝图，无私奉献成就蓝图。

这口号，成了上线将士的座右铭这口号，饱含着多少蓝图人神圣的使命与崇高的责任，为了这份责任，总行分行齐心协力，同甘共苦为了这份责任，上线将士兢兢业业恪尽职守他们夜以继日地挑战着身体与心理的极限。

下班了，他们还在工作，夜深了，他们还在加班。

那通宵达旦的灯光，陪伴他们度过了个个不眠之夜。

眼睛熬红了，人累瘦了。

他们毫无怨言。

迁移验证，例外清理，切换演练，投产预演次次闯关挑战，次次成功探索，那是责任带来的动力，那是责任铸就的成果为了这份责任，他们送走了多少个拼搏的黄昏，迎来了多少个流汗的黎明，只有置身其中的蓝图人才能体味。

说起蓝图，最让人头疼的是个人客户信息采集工作。

有更名的，有改姓的，有联系不上的，有核查不到的，还有牵扯其它省市的，怎么办认真办，这就是中行蓝图人的态度。

为了做好客户信息采集补录，辽宁省分行动员了切可以动员的力量，想尽千方百计，历尽千辛万苦，甚至连派出所的片警都协助查找中行的客户，终于在上线前将辽宁省分行的判别事项缺失数据清理为零。

不折不扣的承诺书蓝图上线前夕，在中国银行辽宁省分行大楼里矗立着块格外显眼的倒记时牌，它时刻提醒着昼夜奋战在蓝图战线上的将士做好各项准备，迎接上线到来。

这是次上下联动同心协力的攻坚这是场只许成功不许失败的战役。

早在蓝图项目投产前，总行就下达了成功切换，正常营业，风险可控的奋斗目标。

为了实现这目标，辽宁省分行争时间，赶进度，求精度，围绕蓝图投产项目涵盖的准备复查切换内部营业和对外营业个阶段，逐项确立任务指标，按照关键步骤开始日期完成日期责任部门执行单位和监督部门等要点分别与各分行各直属支行和省行各部门把手签订了蓝图项目投产承诺书制定了蓝图核心银行系统投产任务分解表，将各项任务细化到岗，责任到人。

从省行领导到基层员工，从条线部门到前端柜员，人人心中有目标，个个肩上有任务。

形成了上下联动，齐抓共管的蓝图大会战，取得了辉煌的战果在思维创新方面，通过业务技术人员共同研发，在双向宝业务迁移上取得了新突破，解决了影响辽宁蓝图投产进度的难题自主开发了指令管理系统，提高了指令的执行效率，加强了督办力度通过整合问题监控中心与问题管理中心，提升了蓝图投产工作效率和管理水平。

在中国银行辽宁省分行蓝图上线指挥中心大厅里，有这样句口号全行上下心系蓝图，万众心奋战蓝图，忘我工作感动蓝图，无私奉献成就蓝图。

这口号，成了上线将士的座右铭这口号，饱含着多少蓝图人神圣的使命与崇高的责任，为了这份责任，总行分行齐心协力，同甘共苦为了这份责任，上线将士兢兢业业恪尽职守他们夜以继日地挑战着身体与心理的极限。

下班了，他们还在工作，夜深了，他们还在加班。

那通宵达旦的灯光，陪伴他们度过了个个不眠之夜。

眼睛熬红了，人累瘦了。

他们毫无怨言。

迁移验证，例外清理，切换演练，投产预演次次闯关挑战，次次成功探索，那是责任带来的动力，那是责任铸就的成果为了这份责任，他们送走了多少个拼搏的黄昏，迎来了多少个流汗的黎明，只有置身其中的蓝图人才能体味。

说起蓝图，最让人头疼的是个人客户信息采集工作。

有更名的，有改姓的，有联系不上的，有核查不到的，还有牵扯其它省市的，怎么办认真办，这就是中行蓝图人的态度。

为了做好客户信息采集补录，辽宁省分行动员了切可以动员的力量，想尽千方百计，历尽千辛万苦，甚至连派出所的片警都协助查找中行的客户，终于在上线前将辽宁省分行的判别事项缺失数据清理为零。

银行蓝图投产纪实企业文化建设材料。

据统计，在客户信息采集补录工作中，全辖共清理不规范账户户，清理对私存款双零账户，清理对公长期不动户。

为蓝图上线后的正常操作与客户服务做好了充分准备。

在蓝图投产攻坚战中，京津辽行是系统内第批上线行，尽管前有成功经验，但首次实施京津辽行主机系统合并上收，演练时间最短账户数量最大，况且，辽宁又是系统内的家老行大行，所辖机构人员多历史遗留问题多特色业务种类多迁移程序变化大，要在个小时内完成切换，其困难可想而知。

银行蓝图投产纪实企业文化建设材料。

在宣传稳定方面，在制定蓝图项目投产期间对外宣传与投诉处理工作预案的基础上，通过高层走访，取得了政府宣传和监管部门的支持补充完善了网点停业公告媒体应对新线业务应答口径与技巧，化解了因投产停业而带来的媒体与客户投诉压力，投产期间，有效处理应急挂失笔，成功劝退应急支付起，受理相关咨询电话个，成功实现了零负面零投诉零纠纷零支付的目标。

在制度流程方面，完成了核心银行系统规章制度梳理工作和账务条线整合方案。

共梳理制度个，完善调整个，补充制定分行特色制度个按照投产前调整最小化原则，确定了蓝图投产运营业务收付账务条线整合方案，新增人员得到落实。

在上线培训方面，建立了支由名专家师资名兼职教师名操作辅导员组成的培训队伍，以熟悉新系统掌握新流程熟练新操作为目标，围绕核心银行外围及特色系统进行全面培训，共培训前端柜员名管理人员名，考试合格率达。

在柜员准备方面，针对演练中各行柜员设置方面存在的共性问题，有的放矢地进行指导，完成了全部柜员设置。

分别为维护机构个，核心系统柜员类型个，数量个，以为前端的外围系统个，柜员角色个绑定终端台，柜员个。

银行蓝图投产纪实企业文化建设材料。

银行蓝图投产纪实企业文化建设难忘的日子中国银行辽宁省分行蓝图投产纪实年月日上午时，伴着国庆欢乐的气氛，从总行蓝图投产指挥中心传来了个振奋人心的消息京津辽行蓝图投产圆满成功，顿时，在中国银行辽宁省分行蓝图投产指挥中心响起了热烈的掌声。

干部员工欢呼雀跃，欢声笑语连成片。

目睹眼前的切，回眸上线的那些日子，禁不住心潮起伏，思绪万千，那些人那些事又浮现在眼前。

如火如荼的大会战蓝图上线，是任务，更是号角，今年月日，在全行蓝图上线动员会上，中国银行辽宁省分行蓝图投产指挥中心总指挥王建宏行长向全行发出了总动员令，他要求全行科学管理，精心组织，举全行之力打好蓝图上线攻坚战，确保蓝图在辽宁顺利投产，于是，从省会到，从到煤都，全省燃起了蓝图战火场如火如荼的蓝图上线攻坚战打响了。

在上线培训方面，建立了支由名专家师资名兼职教师名操作辅导员组成的培训队伍，以熟悉新系统掌握新流程熟练新操作为目标，围绕核心银行外围及特色系统进行全面培训，共培训前端柜员名管理人员名，考试合格率达。

在柜员准备方面，针对演练中各行柜员设置方面存在的共性问题，有的放矢地进行指导，完成了全部柜员设置。

分别为维护机构个，核心系统柜员类型个，数量个，以为前端的外围系统个，柜员角色个绑定终端台，柜员个。