1、在城市全面进行宽带提速,在农村增加覆盖面和带宽适度超前的宽带建设策略,使用户上网速度大大提高,宽带产品品质更安全可靠,功能更大信息量更丰富。优质高效建设移动通信网络。在我市率先开通业务,快速建成网基站个,建设速度全省第,期末网基站达个,网络能力显著提升,最终实现自然村村村通电话行政村村村通宽带移动网络无缝覆盖。维护市场秩序诚信经营。遵循价值发展和诚信经营的服务理念,严格遵守国家法律法规,自觉接受政府主管部门的监督和指导遵守行业行为准则和操作规定,自觉维护市场秩序。以优化业务结构,提高服务质量,完善服务管理体系全业务经营体系产品管理体系等。
2、服务承诺制电信公司十佳优秀企业材料先进事迹材料材料。年来,从紧张的投资规模中挤出资金余万元,不断优化网络质量,完善通信基础服务设施,为客户提供稳定可靠的通信条件,使广大人民群众真正享受到通信改革发展带来的便利和实惠,达到客企共赢。精确管理水平上台阶电信公司十佳优秀企业材料先进事迹材料材料。全面推进精确管理,有效提升企业价值和运营效率。业绩考核突出价值导向,注重过程管控,引入综合评估,健全了全面业绩考核体系。收入管控资源配置资产管理成本管控资金管理转型效益评估等项财务精确管理工程全面推进,往来账款逐步改善,收入质量稳步提升。人力资源精确管。
3、送温暖带薪年休假对特殊困难员工进行帮扶等,每年帮扶困难员工余人,支出帮困资金万余元,近年来先后创建了个国家级模范职工之家,个国家级模范职工小家,个省级模范职工之家。在当前挑战与机遇并存,困难与希望同在的关键时期,该企业正在以聚焦客户的信息化创新战略为指引,以服务地方经济,推进信息化进程为己任,以全新的姿态,以更大的胆略和魄力,全面推进企业向综合信息服务提供商转变,创造新业绩,更铸新辉煌,以期向广大客户提供更加丰富多彩的信息通信服务,为加快推进地方国民经济和社会信息化进程做出更大贡献。年十月日全文完电信公司十佳优秀企业材料先进事迹材料材料。
4、推动企业生产经营。廉政建设常抓不懈。组织干部员工学习反腐警示录等教育片到工作条件艰苦的煤矿体验生活,通过学算看想教育干部珍惜岗位自我约束成立纪检监察审计等多个部门参与的全方位监督领导小组,全程参与企业的通信工程商务谈判大宗物资采购基建工程招标等工作建立中层干部诫勉谈话制度企业负责人离任审计制度等,从制度上保证依法经营实行司务公开,所有企业重大决策和各种管理办法出台都经过职代会表决,所有分配都严格按政策执行。管理严谨高效。围绕改善宽带到期及时续费率宽带障碍预处理率电子渠道业务受理占比无线渗透率电源监控系统监控率品牌业务开通及时率等热点质量。
5、等荣誉称号电信公司十佳优秀企业材料先进事迹材料材料。恪守诚信经营,服务地方经济。新型信息化服务地方经济。近年来,该企业以服务地方经济为己任,通过商务领航我的家天翼手机大客户品牌和互联星空号码百事通等众多业务和产品,向广大电信客户提供丰富多彩优质高效的固定电话移动电话互联网接入及应用数据通信视讯服务等多种信息服务。作为国有控股企业,该企业以电子政务旅游信息化平安医疗卫生信息化和科教信息化为抓手,认真履行社会职责,加快信息化工程建设步伐,积极利用信息技术改造和提升传统产业,满足市场需求。近几年主动承担了地方政府提出的信息化建设为民办实事村村。
6、也取得明显成效,逐步规范了劳动用工行为实行人工成本统配置集中计提分月预算年终清算,确保了人工成本预算严格刚性执行。致力文化建设,打造和谐企业。文化建设精彩纷呈。创建学习型企业,深入开展企业文化提升创建学习型班组争做知识型员工趣味知识竞赛等系列活动,实行工会工作与创建学习型班组对挂钩学习,为员工购买书籍和学习用品,在工会网站开设创学专区,上传领导讲话市场营销新概念成功没有榜样等学习培训资料,为员工提供创学经验和心得体会。并经常邀请大学教授讲师,分期分批为员工进行工商管理市场营销服务礼仪等方面的讲座,提升员工职业素质振奋员工精神改进工作作风。
7、为手段,营造出自身的速度技术品牌优势尊重消费者知情权和选择权,规范业务宣传和服务流程,做到资费透明内容健康,确保企业持续稳定健康发展,年被评为全国通信行业用户满意企业。文明创建不遗余力。在城市文明创建工作中,设置万元专项经费,致力于公共设施的整治,对市城区公话亭交接箱网吧社区电话及宽带布线进行了保洁亮化整治和改造配合文化局工商局教育局城管局创建办等职能部门,及时关停非法网吧及小广告牛皮癣电话设置创建工作宣传专栏,在企业电子显示屏营业窗口院落内宣传创建工作对网手机和小灵通用户进行文明创建短信宣传。文明创建工作得到了市文明办的高度赞扬,并被。
8、为年度全国城市公共文明指标测评迎检工作先进单位。建整扶贫奉献爱心。认真抓好建整扶贫工作,积极参加社会公益活动助教助残活动和改革开放十年建市十周年等活动。先后组织员工捐款捐物达余万元,抗震救灾交纳特殊党费和捐款余万元为在常德读书的理县儿童捐赠电话卡受到了地方政府的充分肯定。实施满意工程,提升通信质量和服务水平。满意工程打造精品服务窗口。围绕客户感知全面开展客户满意工程和基础服务攻坚活动。抓好号客户服务号码百事通营业厅网厅装维队伍校园服务客户经理等客户接触面的服务提升工作,打造服务精品窗口。通过满意工程,加强网络质量保障支撑保障和产品质量保。
9、服务提供商,是市内唯拥有完整的固定网移动网基础网数字网和数据网的通信运营企业,服务网点遍布全市城乡,年末固定资产总值亿元,年来累计上缴税金万元,企业综合实力名列全省同行业前茅。该企业认真贯彻市委市政府工业强市,文化名城,和谐的战略部署,服务地方经济建设,在积极推进信息化建设为民办实事工程创新体制机制,提高企业发展质量等方面取得了重大进展,创造了辉煌的业绩,先后荣获全国劳动奖状全国通信行业用户满意企业全国模范职工之家全国女职工建功立业标兵岗省优秀企业省双文明单位省优秀政工企业年度全国城市公共文明指标测评迎检工作先进单位湘商会对接待优秀单位。
10、通电话城市杆线入地农村党员远程教育等工程,并与地方政府签署了十大信息化战略合作框架协议。现已开通城市电子防控系统市委政府办公自动化系统城市房地产税体化平安校园烟草通工商通警务通计生通信息田园新农合门诊统筹等综合信息应用系统,使用客户达余人。并建成治安监控点个信息化小区多个信息化校园多个。提升了我市治安管理社会保障社会援助医疗服务文化教育等社会公共服务事业的信息化水平。创新提升宽带网络品质。在全省率先提出并建成了以光缆到小区模块进单元到桌面为主要内容的宽带接入城域网。在巩固村通工程成果的基础上,按照建设设施搭配平台信息和村通工程步走的战略。
11、标,确立以提升客户服务水平数据管理网络维护等质量管理为主要内容的课题,开展管理活动,借助质量管理的方法和手段切实解决生产经营和管理中的问题,成效显著。近年来,有个小组分别被评为全国通信行业优秀质量管理小组和年省优秀质量管理小组个成果获得年市分公司创新成果优秀奖个小组被评为分公司级优秀质量管理小组,该企业也被评为省质量管理小组活动优秀企业。关爱员工细致周到。善待和关爱每个员工,坚持每年为员工办几件实事,帮助员工实现自我价值提升工作能力释放工作压力解决实际困难关心离退休员工内退员工,为他们做好服务改善员工工作和生活条件,落实农村支局小家建设。
12、障,落实各项服务标准。通过与同行和客户需求对标,实现全业务服务标准自我超越。全公司上下形成了良好的服务氛围,多年在消费者协会电信客户零投诉,号客户服务中心被评为全国青年文明号,服务质量获得省公司优质服务等奖,多个营业窗口被评为省市级文明示范窗口。聚焦客户解决热点难点问题。按照市委市政府切实为人民群众解决实际问题的原则要求,从人民群众反映最强烈最直接最现实的问题入手,科学编制建设发展总体规划,解决服务热点难点问题,不断创新和优化通信产品,满足客户需求。针对热点难点问题,严格执行个制度,即把手责任制首问负责制重复投诉升级制解决问题责任制内部。
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