职工的思想反应,我们及时因势利导,讲明服务在深化电力体制改革加快电力模拟市场的形成与建立的作用,特别是电力部门失去政府管电职能出路是什么,不讲服务行不行等问题,使职工的服务意识得到了强化。同时,也使职工进步认识到,要提高企业经济效益,职工增加收入,必须多卖电卖好电,那种传统的思维定式和坐等靠的传统工作方式已明显不适应当前市场经济发展的需要,我们必须从计划经济的模式下解放出来,由过去的被动服务转变为我要服务上门服务,积极开拓电力市场,寻求新的电量增长点,只有这样,企业才能立于不败之地,正是这种思想观念的转变,为我们分公司的行风建设带来可喜的变化。树立软硬件起抓的观念。随着行风建设的深入和发展,我们既注重窗口的基础设施建设,又十分重视职工的思想道德建设。在硬件建设上,我们新建了客户服务热线的远端座席,新建了办公大楼,营业大厅也即将竣工。今年以来,我们先后对职工进行职业道德教育,专业技术知识和礼仪接待常识的教育,通过请专业老师讲课,组织业务知识竞赛技术比武,我们分公司在供电公司组织举办的服务礼仪电视大赛上举夺得了第名,这系列活动的开展,有效地促进了职工思想建设与硬件投入同步进行,使整个窗口服务产生了质的飞跃。建立种机制,即责任机制教培机制监督机制几年来,在行风建设工作实践中,使我们认识到,要把行风建设作为电力企业永恒的主题,做到与安全生产经营管理同步进行,必须建立健全套常态运营机制。建立责任机制。坚持行风建设由党政主要领导亲自抓,职能部门各司其责,职工群众广泛参与。进步落实谁主管谁负责的原则,强化把手工程。党政主要领导对分公司的行风建设负全责负总责,与生产班组层层签定责任书,各岗位的职工实行岗双责,工作延伸到哪里,行风工作就应该抓到哪里。建立教培机制。供电公司行风建设工作经验材料经验交流材料材料。供电公司行风建设工作经验材料经验交流材料第篇供电公司行风建设工作经验材料行风建设对于建设服务型企业,转变企业作风,转变公用企事业单位行风,具有十分重要的意义。公司积极响应号召,努力践行公用事业的社会责任,认真规范公开内容,丰富公开形式,整合窗口功能,优化服务质量,完善监督机制,在推行供电服务办事公开制度,形成了公开服务监督体化的模式,建立了稳定规范的长效机制,并取得了定的成果。建立个规范,全面推行办事公开面对新的形势,办事公开的重要意义为越来越多的电力员工所认知。实施办事公开,提高服务质量已经不仅仅关系到电力企业形象问题,而且成为电力企业的生存之本发展之本效益之本。基于认识上的深化,公司已由要我公开变为我要公开。公司以抓好办事公开提升服务质量和树立企业新形象为目标,以改革为手段,大力规范办事公开行为,以此作为改善服务质量的基础。规范公开内容,让客户知情。在公司的所有营业场所不仅将客户最为关心的吉林省电网销售电价表收费项目统予以公开,还将供电服务十项承诺供电服务十个不准报装接电流程图营业窗口服务项目营业窗口工作人员岗位纪律,以及全国供电服务电话国家电监会东北电监局监督举报电话等也统公开,不断扩大客户的知情权,广泛接受社会各界的监督。规范公开载体,注重公开效果。我们坚持实际实用实效和方便客户知情办事监督的原则,对不同的公开内容采取了不同的公开形式。是投资多万元,对各供电分公司营业大厅重新按照国家电网公司视觉识别系统和省公司统模式,进行了装修和建设,农村供电所达到了规范化标准要求,公开了电价标准电力法律法规用电常识及各项业务办理流程,实施首问负责制和站式办公的服务方式,加强硬件设施的投入,不仅设置电子触摸屏便民服务箱宣传资料台饮水机等便民服务设施,还设置了意见箱投诉箱。是投资近万元实施了银电联网,与市工商银行商业银行邮政储蓄交通银行合作,充分利用各个银行的服务网点,方便客户缴纳电费。并在各供电营业厅增设储蓄窗口,方便客户就地就近缴费。是开通了供电服务热线,通过电话传真语音留言电子信箱等多种形式,实行小时用电咨询电量电费查询故障报修投诉举报计划停电信息发布等服务业务,建立健全各项服务制度,形成服务的闭环管理机制。规范公开时限,确保公开及时。针对办事公开的不同内容,我们确定了长期公开定期公开逐步公开时时公开种公开方式,即各类电价收费标准电力法律法规服务内容岗位纪律服务承诺等进行长期公开对计划停电信息提前天,对临时停电提前小时定期公开对时间跨度长涉及内容多的工作分阶段逐步公开对客户的电量电费情况进行时时公开及时时查询,对重大事项和客户反映的热点问题也随时进行公开。深化个公开,拓展公开领域,提高服务水平多年的实践使我们认识到,推动供电服务工作向健康深入发展,必须坚持贴近实际贴近生活贴近群众的原则,不断拓宽服务渠道和服务领域,让客户享有充分的政策知情权依法监督权工作质量评判权,广泛接受社会各界监督。为此我们结合供用电的性质特点着重抓了个公开。是劳动纪律。营业场所实行无周休日制度。窗口工作人员按时上岗,认真履行岗位职责,在岗期间不得从事与工作无关的事情,廉洁自律,秉公办事,严格考核。是服务监督。营业场所设置意见箱或意见簿,公布更多好文章请关注投诉电话。所有投诉和客户反映的意见要整理归档并在规定的时间内处理及时向客户反馈。定期召开行风监督员座谈会,走访客户,主动征求意见。第篇供电公司建设学习型党支部经验材料供电公司建设学习型党支部经验材料近年来,供电公司结合新形势下企业发展的实际,注重加强党员的能力建设,取得了明显成效,促进了企业创新发展。月日,该公司经理荣获山东省优秀共产党员称号。近几年来,供电公司批年轻同志走上了党支部书记岗位,他们有干劲有魄力,但是理论与实践衔接不够紧密。针对这情况,供电公司建立了党支部书记岗位培训制度,每年举办党支部书记岗位培训班。在此基础上,该公司印发了关于加强党支部书记岗位培训工作的实施意见,规定每年对党支部书记必须进行不少于天的岗位培训,新任党支部书记要在年内参加任职培训。先后有名党支部书记接受了岗位培训。通过培训,强化了党支部书记岗双责意识,提高了两手好范文版权所有抓能力。他们利用网络技术优势,拓展党建工作的空间和渠道。开发应用了党建管理信息系统软件,对全公司名党员登记造册,建立数据库,实现了党建上网,提高了企业党建的标准化专业化管理水平。该公司积极探索新形势下党建工作方式方法,创新活动载体,用丰富生动的主题活动凝聚党心,增强党建工作效果。在活动内容上,公司党委注重党建工作与生产经营相结合,紧贴企业生产经营和党员的思想实际。在活动方式上,坚持以灵活机动喜闻乐见的形式开展活动。在开展学习新党章和社会主义荣辱观教育活动中,该公司向全体党员发出党徽戴起来党章学起来党员冲在前的号召,要求广大党员明事非辨荣辱,对企业忠心诚实恪尽职守对社会无私奉献知恩反哺对他人倾心帮助见义勇为。并对活动中涌现出的优秀党员建立功劳档案,登记造册,表彰奖励。先后涌现出路灯公司光亮工程突击队电力安装公司电力铁军突击队等批模范集体。他们全面推进学习型党支部建设。该公司设立了党建工作论坛,每季度组织次党员干部理论研讨活动,探索新形势下企业党建工作的有效途径,推动了党建工作创新发展。各党支部还组织党员深入开展了树形象练绝活作贡献劳动竞赛。通过技术讲座业务交流技术比武等多种形式,有效提高了党员干部的业务水平和操作技能,切实增强了优质服好范文版权所有务的能力。他们还投资万元,建设了平方米的党员活动室图书室阅览室等设施。开辟党建专栏网上党校,为党建工作搭建了平台,丰富了党员业余生活。我们全文完。是规范运作,建立办事公开考核机制。我们将办事公开工作纳入各级组织年度业务目标和工作计划,做到与业务工作同部署同检查同考核。从建章建制强化职责转变职能改进作风入手,认真扎实地抓好各项办事公开制度和配套制度建设,对因责任心不强,政策运用不当办事程序不规范,工作出现差错的,严肃追究相关责任人员责任凡是办事公开落实不到位,内容不规范更换不及时以及影响办事秩序和办事效率被投诉的全部列入年度考核中,在全公司通报批评并在年度优质服务专项考核中被票否决。是取信于民,建立办事公开监督机制。我们坚持内部监督和外部监督相结合的原则,将办事公开置于社会各界和广大干部员工的有效监督之下。对内,健全各项规章制度,进步规范优质服务系列规章制度,完善内部监督约束机制,规范服务行为对外,聘请监督员,通过召开座谈会,发放调查问卷,设立意见箱,实行服务承诺制,健全举报投诉监督网络,广泛接受社会各界监督,从而在全公司营造了浓厚的办事公开工作氛围和良好的舆论宣传环境,有力地推动了全公司办事公开工作的全面落实,促进了全公司依法用电的管理和优质服务水平的提高,实现了行业作风的进步转变,提高了客户对供电服务的满意度行风建设工作是项长期工作,我们将虚心学习先进经验,不断创新管理机制,创新工作思路和方法,不断满足广大客户日益增长的服务需求,经济发展做出供电企业新的贡献。第篇供电公司行风建设工作汇报尊敬的各位行风监督员首先,我代表尧都供电支公司名职工,感谢大家在百忙之中,来我公司检查指导工作感谢大家为我公司行风建设谏言献策。下面,我就我公司的用电和行风建设做简要汇报,不妥之处,请批评指正。面对当前缺电的形势尧都供电支公司积极实践个代表重要思想,深入开展供电优质服务民心工程,全力确保城乡居民生活和重点单位用电,塑造了良好的企业形象,为尧都区安全稳定和经济发展做出了新的贡献。今年上半年全区电力供应紧缺情况用电需求增加,电力供需矛盾加剧。近年来,我区经济结构的调整取得明显效果,经济增长名列全省前茅,工业产值的增长速度位居全省前列,同时电力的需求迅猛增加。全区用电最大负荷的需求,接近达到万千瓦,市分配我区用电指标万千瓦,电力缺口约万千瓦左右。电力缺