与施工方进行协调，同意待施工放炮结束后，据实解决。

这位上访群众听到杨明明同志协调完后，个劲地道歉又道谢，说刚才的态度不好，感谢信访办为他解决了问题。

信访稳定工作成天与有意见或有怨气的群众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾，但是处理好了，会让老百姓更加信任党委和政府，杨明明用真心诚心化解上访群众的怒气怨气，使上访者带，任劳任怨，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，踏踏实实为群众解决实际问题，得到了同志们和基层群众的普遍赞誉，在他从事信访工作的年多时间里，经手处理的信访案件达多件，接待的上访群众超过人次，办结率达以上，他曾年被评为优秀公务员，获得嘉奖格教育严格要求严格管理，促使大家忠于职守争先创优，又在政治上重视，工作上支持，生活上关心，尤其是他时时处处以身作则，率先垂范，要求别人做到的首先自己做到，得到了同志们的拥护。

在横向协调方面，他既发扬民主，集思广益，又坚持原则，公正合理，力求达到问题要解决，关系不受影响的效果。

王鑫同志更具有果断节奏快效率高的工作作风和躬身先苦的情怀。

对办公室的全面工作，他既从宏观上加强管理，又从微观上着力落实，从不忽视每项细小的具体工作，思想上认真对待，毫不含糊，事前有布置，事后有检查，对容易发生问题的工作和环节，都要亲自过问。

同时，他细致慎重，既注意大的方面，更注意小的，特别是不引人注意的方面。

办文，他要重点审上下功夫。

在学习中，该同志能够做到认真刻苦积极主动，在深刻领会党的各项方针政策的基础上，认真学习省市有关会议文件精神，并能够虚心向有经验的同志学习，多动脑勤动笔，在工作好的完成领导交办的各项工作，年月被临汾市国土资源局评为年度全市国土资源工作先进个人，连续多次年度考核为优秀。

作为名共产党，他处处以党员的标准严格要求自己，在理论学习，联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党的先锋模范作用，自己以饱满的工作热情扎实的工作作风优异的工作成绩，得到领导和同事们的致好评。

思想进步，政治合格该同志立场坚定，思想进步，能够积极拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的路线方针政策保持致，能够以马列主义毛泽东思想邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习宣传贯彻党的十七大精神，积极领会科学发展观建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵。

在党员先进性教育活动和学习实践科学发展观活动中，向人们诠释了爱岗敬业无私奉献的真谛，展示了名公务员和基层信访工作者的风采。

全文完作后，深入这些上访人家里了解实情，倾听他们的诉求，针对每个上访人的情况针对性提出处理意见和建议，为了解决他们反映的问题，他不厌其烦地在相关主管部门和上访人之间来回奔波，有的要跑上几十次，在他的不懈努力下，民主村张志珍其龙村王官惠民主村刘桂英岔路口村周禄嫦土桥正街社区彭支蓉道角村杨德沁等历年缠访人员都纷纷息诉罢访，问题都得到了比较圆满的解决。

近年来，凡是在街道范围内发生的各种信访案件重点矛盾纠纷和重点人头，他都能掌握其基本情况，做到了情况明诉求清，能为研究解决信访问题提供准确有效可靠的情况材料。

去年，高尔夫球场征地安置房分配时，因工作人员的失误同的角色，我们服务的对象是人民群众，我们就应该时刻将群众的利益放在心上。

杨明明同志常常告诫自己选择了为人民服务的职业，这是份光荣的骄傲付出牺牲和奉献，杨明明同志在多年的信访工作中，不知牺牲了多少休息时间，放弃了多少个节假日，哪里有群众上访，哪里有阻工闹事，哪里就有他的身影。

信访工作的特点决定了越是到节假日和重大活动的时候，群众上访的冲动就越强烈信访问题就越突出信访工作者的压力也越大。

从事信访工作年多来，杨明明同志常常是放弃了许多节假日的休息，放弃了与家人团聚的机会。

年中秋节的下午，大家都拎着月饼赶回家去团圆，可是我街道却有老上访户到区政府上访，杨明明同志接到通知后立即赶往，经过反复做工作，上访人就是不走，晚上点钟，经我们工作人员带离区政府后，上访人又来到了长江边，为了避免发生意外，他只好跟随其后，没有时间去吃晚饭，更不用说过中秋节了，到了夜里点现场，及时做好化解，疏导工作。

例如，因各种矛盾原因，在街道辖区内发生过数十起群体性堵路事件，特别是在渝南大道主干道上发生过多起阻断交通的群体性事件，影响极坏，每当我们工作人员及时赶到现场处着怨气来，带着满意和笑脸归，个个的老上访户缠访户就在他的耐心真心诚心劝说和解释下，消除了心中的怨气，件件的老大难问题和遗留问题在他多方协调努力下迎刃而解，密切了党和政府与群众的联系，拉近了干部和群众之间的距离。

二勇挑重担，甘当化解矛盾的急先锋近年来，随着花溪城镇化进程快速推进，经济社会取得了长足发展，但随着改革和发展的不断深入，各种深层次的矛盾和问题凸显，征地拆迁企业改制劳动保障旧城改造等各类矛盾相互交织，多年遗留的积案老案久拖不决，信访稳定工作任务相当艰巨和繁重。

些老上访户缠访户和突发事件处理难度极大。

面对这些困难和问题，杨明明同志没有退缩，年上半年，街道机年年初的天，位年轻人怒气冲冲来到领导办公室楼道，大声嚷叫书记主任在哪里我要找领导，有事情反映。

杨明明同志见状，沉着冷静，并微笑着请他到信访办来，边给他倒水边说别激动，坐下慢慢儿说，我们政府就是老百姓说理的地方。

你是来身的提高，还积极教导和帮助新进单位的同事，不断增强自己和其他同志的服务大局能力服务群众能力调查研究能力组织协调能力以及依法行政能力，使我局各项工作开展得生机勃勃，充满了吸引力和凝聚力。

宝剑锋从磨砺出，多年来，王芳同志时时处处事事以大局为重，心扑在事业上，恪尽职守兢兢业业。

无论在什么岗位干什么工作，也不管是份内还是份外事，她都能尽职尽责的干好，尽心尽力地完成，从不讲个人条件，从不计较个人得失，展现了极高的业务素质和个人魅力。

在平凡和奉献中闪光杨明明在平凡的工作岗位上，他日复日，年复年，从不言弃对事业的追求，从不放松对自己的要做到思想内涵丰富逻辑思维清晰事实结合紧密文字表达准确。

每年撰写各类公文余件，各类综合性文字材料余篇。

在组织协调方面，办公室担负着上传下达对外交往和后勤服务等繁重工作，该同志担任主任职务，具有较高的政治敏锐性，工作具有超前性，能在工作中注意把握领导意图和具体工作性质，核行文价值和内容格式办会，他特别注意通知到位和会场服务为领导活动服务，他认真搞好工作的衔接。

在他的带领下，办公室工作开展得有声有色。

他作为名普通党员，没有什么惊天动地的事迹，但他持之以恒坚持不懈，所做的每件事虽平凡又普通，却处处折射出党员的先进性。

爱岗敬业无私奉献王芳，女，汉族，年月出生，中共党员，大专文化，全国注册房地产估价师。

年月毕业于湖南城市建设专科学校现湖南城建学院房地产经营与管理专业，同年月分配到长沙经济技术开发区工作，年调至长沙县住房保障局，先己的组织协调才能，牢记服务之本，恪守服务之责，办好服务之事，把握好有所为有所不为的度，正确面对得与失成与败表扬和批评，做到虚怀若谷，宽怀大度，为了事业和整体，勇于忍辱负重，委曲求全。

在工作中，他带头维护领导权威，带头维护机关形象，带头维护班子团结，带头维护整体效能。

对领导的服务协调，他主动超前，敢参敢谋对平级之间的协调该同志能够积极学习，自觉查找不足，整改提高。

作为名普通党员，能够始终保持着清醒的头脑，把做事先做人，万事勤为先作为自己行为准则，认真细致，艰苦奋斗，恪尽职守，以身作则，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时时事事起模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和较强的党性。

在坚持学习党的各项基本理论方针政策，领悟党的各项会议精神的基础上，尤其是新时期共产党员保持先进性要做到的六个坚持，牢固树立八荣八耻的社会主义荣辱观，弘扬社会主义道德风王鑫同志，中共党员，大学本科学历，年月在安泽县国土资源局参加工作，主要从事办公室方面工作。

几年来，他在领导和同事们的关怀帮助下，以服从领导团结同志认真学习扎实工作为准则，不断提高思想水平，积极改进工作作风，努力丰富政治理论和学习业务知识，充分发挥了岗位职能，具有较高的思想道德水平和定的文字综合能力。

该同志自参加以来在工作岗位上始终如，严谨求实勤奋部堵在屋内，不许出入，不准吃不准喝不准上卫生间，群众情绪非常激动，他耐心向群众解释，主动向群众赔礼道歉，是工作人员的粗心导致了失误，并当场承诺抓紧完善整改，避免了引起更大的集访。

接下来，他积极主动与相关部门联系，再次认真地进行了调查，全面掌握了情况，查明是确因工作人员的失误造成的，为此，他及时将掌握了解的情况和解决问题的建议意见向区街道领导提了出来，征得领导的同意后，立即实施了解决方案，老百姓得到了相分析，在不带来负面影响，不给党委政府添乱的情况下，尽可能为其解决合理诉求。

这就要求信访工作者必须全面熟悉掌握信访人的基本情况，做到心中有数，必须熟悉和了解党和国家的方针政策，做到心中有底，成为通晓街情的万金油，精通业务的行家里手。

近几年，由于花溪因征地拆迁企业改制等遗留问题较多，积存了批历史遗留问题，部分长访缠访扭访人员长期到街到区到市甚至进京上访，这些问题长期久拖不决，严重影响社会稳定。

杨明明同志接手信访工闹，经请示领导后由土桥派出所干警强行带回所里，当他处理完此事，离开派出所回到家里时，已是凌晨点多了，圆月天上，心中却是对家人的残缺的爱，妻子埋怨道中秋之夜你不在家里陪自己的妻子儿子，而去陪上访人，你的心里只有工作吗，有次周末，阳光九里小区因开发商没有按时给业主兑现办理产权证，上百人的住户业主从下午开始聚集闹事，阻拦了小区的进出通道，围攻开发商，杨明明同志时参与配合，迅速将群众撤离路面，疏通了道路交通。

在面对原红光村的各种矛盾中，杨明明同志顶着困难，不怕各种语言的侮辱谩骂，积极地做了大量的稳定