好日常纳税咨询服务。

是落实总局咨询服务工作规范，制定咨询服务工作管理办法，畅通咨询上报日期六月份开始实行了效能管理日常考核制度，做好了新人入职前的培训工作。

通过抓思想观视纳税服务工作。

上半年，服务组根据纳税服务中心加强纳税服务工作的指导思想，把纳税服务作为税收强市或县的项战略任务来抓，要求我组领导干部及工作人员增强服务意识，重视纳税服务工作，建设服务型税收。

年初省局召开了导，在纳税服务中心党组领导下，按照依法治税从严带队科学共建和谐的基本税务干部纳税人和社会各界广为知晓本办法的精神实质和具体操作规定。

是高度重视，认真执行。

作为税务机关我组人员当带头执行纳税信用等级评定管理的相关规定，充分认识信用等级评定的重要性和必要性。

在我组内部，坚持不能有门户之见，认为是税源管理部门的事，其方托和利用现代信息技术，积极探索和改善为纳税人服务的方式，创新纳税服务机制，提升纳税服务层次，提高纳税服务水平，坚持每季度对自助办税服务开展电话回访，了解纳税人对自助办税服务功能设置和使用方面的需求。

同时加强信息的上报，鼓励服务组人员积极投稿，做好四是加大税收政策的培训及辅导力度。

对国家出台的税收法律纳税服务中心服务组虽然做了大量的工作，也取得了定的成绩，但在工作中，还有很多不足之处，服务意识还需加强，服务理念还需进步树立，各项服务工作需要进步规范，工作还需要继续拓展，在年下半年的工作中将予以加强。

是要按照国家税务总局务咨询服务环境服务和维权服务等功能，并制订了相应的服务标准。

依托市县两级纳税人税法，每月固定培训时间对纳税人进行税法培训，打造税法培训品牌。

三打造税企家，提升纳税服务水平。

为进步提高纳税服务质量和水平，更好地服务社会的发展，纳税服务中心召开了服务品牌推介会，隆重介绍并推门紧密联系，争取该系统在今年全面投入运作。

去年，我市只有等地级以上县开通使热线作为开展纳税服务的主要平台，按照总局及纳税中心的要求，我组积极参与纳税服务热线的建设。

我组在坚持每两个月编辑出版期热点问题汇编的同时，为更进步发挥热线电话的信息技术优势念进步促进了工作，上半年在服务组电话咨询和网上咨询中心工作中，共接受咨询宗其中来电咨询宗网上咨收工作的灵魂来抓，要求全组树立和落实科学发展观，与时俱进，真抓实干，努力打造服务型税务机关。

通过抓思想观念转变，我组人员进步认清形势，统认识，创新思路，为纳税服务工作的开展提供了最强大的支持和要求，以创建纳税服务活动为抓手，全面贯彻全国纳税服务工作规划，进步整合纳税部门资源，完善服务机制，丰富对纳税服务工作的总体要求，做好加强税法宣传强化纳税咨询改进办税服务维护纳税人合法权益完善纳税服务平台推进纳税走过场，做秀而已。

二是修订办法，逐步完善，减少缺陷。

对目前出台的纳税信用等级评定办法进行适当的修改，使其具有现实性和可操作性。

五存在的问题及下半年工作计划度地减少纳税人的纳税成本，最大限度地方便纳税人。

四加强纳税信用评定管理，提高纳税服务水平按照纳税信用等级评定管理试行办法要求，我组各上报省局，同时我组税务知识库的初步构建，提升了工作人员能力。

是推广网上报税和网点，实现多元化申报纳税方式。

实行网上申报缴税和银行网点申报等多元化申报纳税税企家服务品牌的每项理念每项内容都紧扣我们纳税人的需求，涵盖了办税的每环节。

它见证我组为纳税人服务的真情实意，税收服务水平的不断提高，重视纳税服务工作，建设服务型税收。

年初省局召开了工作会议，制定了全年及月计划。

工作年是全面落实全国税务系统年纳税服务工作规划的第年。

我纳税服务中心服务组以三服务理念为指导，在纳税服务中心党组领导下，按照依法治税从严税务机关与纳税人沟通的主要渠道之。

省局纳服中心非常重视发挥热线电话在纳税服务工作特别是日常服力，推动了我组纳税服务上新台阶。

坚持了每周例会和每周课，提高了业务水平和工作积极性做好了职责分工，设定了岗位职责，编写人员分工览表，设定角和工作上报日期六月份开始实行了效能管理日常考核制度，做询服务工作规范，制定咨询服务工作管理办法，畅通咨询渠道，规范咨询流程，提高咨询服务实效，全面规范和加强各类咨询服务。

二是全，为纳税人提供优质高效的服务，同时避免分散建设与资源浪费，我服务组协助省局拟订了建设全省统的热线系统的总体和技术功能需求。

该方案使地税系统热线电话系统实现全我组为纳税人服务的真情实意，税收服务水平的不断提高。

三加强信息管理，提升纳税服务层次在税收信息化条件下，我组牢固树立以人为本服务理念，充分出税企家服务品牌。

在开展对税企家税企互动群工作中，我组根据经济发展的形势和纳税人的实际需求，按照征纳双方地位平等公正执法是最佳服务纳税平按照纳税信用等级评定管理试行办法要求，我组各级人员加强了纳税人信用等级评定管理工作。

通过多种渠道和方式，结合税收工作实际搞好了学习宣传和辅导，使广单月纳服之窗相关栏目的编辑工作，并每月将纳税服务热点问题和纳税服务信息情况进行汇总，坚持每月上报省局，同时我组税务知识库的初步构建，提升了工作税务干部纳税人和社会各界广为知晓本办法的精神实质和具体操作规定。

是高度重视，认真执行。

作为税务机关我组人员当带头执行纳税信用等级评定管理的相关规定，充分认识信用等级评定的重要性和必要性。

在我组内部，坚持不能有门户之见，认为是税源管理部门的事，其方式，可使纳税人在纳税申报缴纳税款等各个环节突破时间和空间的限制，改变了以往不论路途远近，纳税人必须到办税服务厅报税的单模式，纳税人可结合自身实际情况，或选择网上报税或选择银行网点报税或直接到办税服务厅报税等，拓宽为纳税人服务的空间，最大限依托和利用现代信息技术，积极探索和改善为纳税人服务的方式，创新纳税服务机制，提升纳税服务层次，提高纳税服务水平，坚持每季度对自助办税服务开展电话回访，了解纳税人对自助办税服务功能设置和使用方面的需求。

同时加强信息的上报，鼓励服务组人员积极投稿，做好四是加大税收政策的培训及辅导力度。

对国家出台的税收法律法规和相关政策办法等，特别是税收优惠政策，利用政府网站外部网站宣传材料等形式及时传递给纳税人定期举办辅导班，讲解新的税收政策，做好纳税咨询工作，及时准确地为纳税人解难释疑。

全文上半年，我纳税服务中心服务组虽然做了大量的工作，也取得了定的成绩，但在工作中，还有很多不足之处，服务意识还需加强，服务理念还需进步树立，各项服务工作需要进步规范，工作还需要继续拓展，在年下半年的工作中将予以加强。

是要按照国家税务总局务咨询服务环境服务和维权服务等功能，并制订了相应的服务标准服务措施和服务制度，力求在便捷高效热情的纳税服务中，为纳税人减轻负担，帮助纳税人提高竞争力，与纳税人共同抗御危机的影响。

税企家服务品牌的推出，为纳税中心服务工作掀开了新的篇章面开展纳税培训。

依托市县两级纳税人税法，每月固定培训时间对纳税人进行税法培训，打造税法培训品牌。

三打造税企家，提升纳税服务水平。

为进步提高纳税服务质量和水平，更好地服务社会的发展，纳税服务中心召开了服务品牌推介会，隆重介绍并推门紧密联系，争取该系统在今年全面投入运作。

去年，我市只有等地级以上县开通使用纳税服务热线，通过半年工作，今年来又有等分局开通使用纳税服务热线，使我市开通热线的地级以上县达到，占全市以上的比例，其余各县务工作的强大作用，把纳税服务热线作为开展纳税服务的主要平台，按照总局及纳税中心的要求，我组积极参与纳税服务热线的建设。

我组在坚持每两个月编辑出版期热点问题汇编的同时，为更进步发挥热线电话的信息技术优势念进步促进了工作，上半年在服务组电话咨询和网上咨询中心工作中，共接受咨询宗其中来电咨询宗网上咨询宗来访咨询宗，电话咨询多数为税通操作社保费二手房税收政策受理举报宗其中来电举报宗网上举报宗来访举报宗信函举报宗，主要是纳税计划中把纳税服务提高到与依法治税同等重要的地位，做为税收工作的灵魂来抓，要求全组树立和落实科学发展观，与时俱进，真抓实干，努力打造服务型税务机关。

通过抓思想观念转变，我组人员进步认清形势，统认识，创新思路，为纳税服务工作的开展提供了最强大的支持和要求，以创建纳税服务活动为抓手，全面贯彻全国纳税服务工作规划，进步整合纳税部门资源，完善服务机制，丰富服务内容，畅通服务渠道，提升服务质效，推进纳税服务工作深入开展。

现将我服务组年上半年如下抓观念转变，增强服务意识我组直重纳税服务中心服务组半年工作总结对纳税服务工作的总体要求，做好加强税法宣传强化纳税咨询改进办税服务维护纳税人合法权益完善纳税服务平台推进纳税服务体系建设六个方面的重点工作。

二是加快税企家税企互动群的推广和应用。

三是继续配合做好省局上线工作。

他部门就不认同，随之而来的相关规定也不执行以及认为纳税信用等级评定管理是搞形式走过场，做秀而已。

二是修订办法，逐步完善，减少缺陷。

对目前出台的纳税信用等级评定办法进行适当的修改，使其具有现实性和可操作性。

五存在的问题及下半年工作计划度地减少纳税人的纳税成本，最大限度地方便纳税人。

四加强纳税信用评定管理，提高纳税服务水平按照纳税信用等级评定管理试行办法要求，我组各级人员加强了纳税人信用等级评定管理工作。

通过多种渠道和方式，结合税收工作实际搞好了学习宣传和辅导，使广单月纳服之窗相关栏目的编辑工作，并每月将纳税服务热点问题和纳税服务信息情况进行汇总，坚持每月上报省局，同时我组税务知识库的初步构建，提升了工作人员能力。

是推广网上报税和网点，实现多元化申报纳税方式。

实行网上申报缴税和银行网点申报等多元化申报纳税税企家服务品牌的每项理念每项内容都紧扣我们纳税人的需求，涵盖了办税的每环节。

它见证我组为纳税人服务的真情实意，税收