计划，对内部各项工作持续跟踪，确保各项工作落到实处。及时分解绩效计划，发挥薪酬机制激励作用，调动全体员，每个月对本客户投诉案例进行分析，并要求被投诉的员工作反思，不断提高服务意识，以减少投诉量。同时对开，期个新建基站的租房合同也已经完成。三综合工作代办网点资金通过批扣方式实现上缴，资金上缴及时率达企业稳定工作，无员工集体上访事件今年创建省文明标兵单位上半年各类安全责任事故为企业内无违法乱纪年累计上交地税万元，比上年同期增长客户满意度平均分为分，在全各项客服检查中排全市第二名短信测评满意度总成绩由以往的倒数三名排到了第名，满意率达到了，参与率对客户的服务态度及业务方面的办理速度。提高值班经理的执行力和现场管理能力，并指导其加强员工的执行力。加强对员工的业务学习及服务培训，并拟定两自办厅之间的服务竞赛，进行服务业务方面的竞赛多开展员工的业余活动，多搞内部团队活动，以增强凝聚力。严格执行法案，每月定期抽查业务工单，稽查考核量大力发展业务，引导代办网点发荣获了二等奖的荣誉。三下半年工作思路和具体措施指导思想深入学习实践科学发展观，全面贯彻省公司十次职代会精神，紧紧抓住发展第要义，坚持以人为本，全体动员，积极投入第三次移动创业，各项工作统筹兼顾全面协调可持续发展，继续发挥在县市分公司领头雁作用，为市公司挑大梁。实各项安全工作，加强员工安全培训和教育，排查安全隐患，确保安全生产万无失。上半年的工作，分公司取得了定的成绩，迎来了较好的发展契机观党的十七大和十七届四中全会精神指导各项工作顺利开展。精细管理，强化执行，以绩效和能力为考核目标，积极开展公司第三次创业。做好退休内退员工的管理和服务工作，保持离退休和内退人员的稳定，杜绝集体上访事件的发生。以人动，增强党组织的凝聚力战斗力充分发挥党组织的战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范作用，全体党员按时缴纳党费。深入推进企业党风廉政建设和反腐倡廉工作，加强党风廉政，增强领导干部廉洁自当中实际问题，员工反映良好，接近了距离，活跃了思想。组织分公司女员工开展了庆三八拔河分钟跳绳系列比赛活动。严格按照法案要求，加强资金管理，代办网点资金通过银行批扣方式实现上缴，理顺了资金归集渠道，确保前台积极组织流程穿越，让管理层体验基层员工的工作苦楚，同时也让基层员工感受领导层的不易，让团队之间更融洽。三网络维护建设工作基本情况建设维护中心要保障地区的移动通信的畅通无阻，首先必须保证基站组织员工开晨会，进行简短的业务培训或服务练习，开展多样化的晨会模式。或者开展轻松的工作前娱乐，以更热情更积极的态度开展工作。在业务培训方面，每周二由本中心主任对所有员工进行业务及服务强化培升前台营业员的服务态度及提高服务质量，客服高级督导经理客户投诉员每天到前台进行现场督导，并及时的进行服务规范通报。同时开展两个厅之间的服务竞赛。且每个月进行次岗位练功，每个季度进行次前台员工岗位练功比赛，包括导服全利用媒体的力量宣传公司的业务，树立了良好的公共形象。抓住电信日的宣传，活动期间，分公司员工在公司领导的统领导下在营业厅开展现场促销，业务宣传和业务发展都取得基站个，基站建设规模为个，年村通基站个，期宏站个新建个室内分布个新建个，个室内分布系统。武广高铁个基站月日前已经全部开通，京广线段的光纤直放站布放也在今年上半年完成，主要经营绩效指标完成情况经营预计半年为本，关心员工生活，做好后勤服务保障，不断改善员工生产生活环境，丰富员工的体育活动，增强员工身心健康继续开展精神文明建设，宣传贯彻企业寿文化体系建设和班组文化建设项目落地工程，创建创新型和谐型企业，树立企业文明单位优质形象。开展形式多样的团队活动，培养员工的创新精神，增强员工凝聚力，保持企业旺盛的生机和活力断学习新知识，新业务，新技术，完善充实好业务水平，为上投诉。提高全员学习业务的热情，培养员工及代办网点员工的的业务宣传意识。每月根据实际情况，针对当前的促销政策业务知识进行学习，每季度至少对所有员工及代办网点员工进行业务测评次，鞭策他们将公司的各种促销政策业务知识牢记心中，做到学以致用。客户服务工作打算加强前台服务质量管理，对服务能力差的员工，现场监督及指导其具体措施经营工作开展季道，利用社会力监督检查办法，完善内部监督制约机制，加强对企业运营管理中重点部位关键环节的监督，加大监督力度，围绕企业发展中的热点难点敏感问题，实行严格的效能监察。积极开展创建文明单位活动，今年内计划创建省文明标兵单位。合理安排员工年休假，增强员工身心健康。尊重和保障员工的民主权利和合法权益，落实签订劳动合同绩效合同制度。部门工会积极开金足额及时上缴。春节期间，分公司领导均上门慰问所有退休老职工及在职困意度总成绩由以往的倒数三名排到了第名，满意率达到了，参与率也上升到了。二维护年为了完善地区的移动，通过年底的大量摸底查勘工作，现在经省公司批复年在建万元，媒体更是争相报道分公司的促销场景，为我分公司加油叫好,及时地将各种宣传资料分发到各个自办代办网点，营业前台对宣传工作很到位，移动网络好服务好不乱收费在人们的心中形成了良好的口碑。二客户服务工作为了改善客户服务短木板，同时提工程个基站中个租房基站完成了租房合同的签定，个乡镇征地基站的征地工作已经展开，期个新建基站的租房合同也已经完成。三综合工作代办网点析，并要求被投诉的员工作反思，不断提高服务意识，以减少投诉量。同时对新加入的营业员作业务等各方面的强化培训，并每月进行次综合，对于考试不及格的员工除通报批评外，还通过绩效进行考核，并进行末位淘汰，月份淘汰了名员工。做好法案的相关测试工作，每个月自行组织进行法案自测。同时在强了平时的业务指导与考核。严格的按照市公司要求落实便捷服务满意活动，及时的上报便捷服务满意活动各金足额及时上缴。春节期间，分公司领导均上门慰问所有退休老职工及在职困难员工，赠送礼品和献爱心月份组织退休内退员工，到凤凰古城开展了户外集体活动元月日解决内退员工任跃伟等人竞聘上岗，解决了谢小利等三人二次就业问题。深入学习实践科学发展观，认真学习党的十七大和十七届四中全会精神，积极开展讲党性重品行作表率活房实行严格的出入制度管理，并定期对机房设备进行检查调试及打扫，严查安全隐患。通过以上制度，对服务能力差的员工，现场监督及指导其具体措施经营工作开展季度劳动竞赛活动，任务层层分解，活动参与率达以上，确保活动的有效性及各项指标的完成员工包保城区的网点，网点的任务数与员工绩效挂钩。加快业务发展步伐，不惟计划惟市场，早发展早受益，将各项工作落到实处制定详实有效的代办网点竞赛计划，充分利用代办网点发展业务。抓渠道，利用社会力监督检查办法，完善内部监督制约机制，加强对企业运营管对客户的服务态度及业务方面的办理速度。提高值班经理的执行力和现场管理能力，并指导其加强员工的执行力。加强对员工的业务学习及服务培训，并拟定两自办厅之间的服务竞赛，进行服务业务方面的竞赛多开展员工的业余活动，多搞内部团队活动，以增强凝聚力。严格执行法案，每月定期抽查业务工单，稽查考核量大力发展业务，引导代办网点发展直销员。城区代办点由城区区域经理包保包服务包发展包宣传包信息反馈乡镇的网点由三个区域中心负责包保。抓前台的客户服务工作，严格按便捷服务满意落实到位，将代办网点的服务提升到自办厅的水平，进步提升公司形象加强对值班经理的考核力度，督促做好现场管理，提升客户服务质量减少客户展文娱活动，在今年月份的市公司文艺汇演中荣获了二等奖的荣誉。三下半年工作思路和具体措施指导思想深入学习实践科学发展观，全面贯彻省公司十次职代会精神，紧紧抓住发展第要义，坚持以人为本，全体动员，积极投入第三次移动创业，各项工作统筹兼顾全面协调可持续发展，继续发挥在县市分公司领头雁作用，为市公司挑大梁。实各项安全工作，加强员工安全培训和教育，排查安全隐患，确保安全生产万无失。上半年的工作，分公司取得了定的成绩，迎来了较好的发展契机，同时也面对着些困难和挑战，下半年的工作，分公司将在政府和各级领导的关心支持引导下，针对种种困难和挑战进行改善和突破，锁定目标保持激情，再创佳绩，为家乡的化信息化现代化蓝图，添上浓墨重彩。全文提供坚强的技术保障。综合工作继续深入学习实践科学发展观，以科学发展观党的十七大和十七届四中全会精神指导各项工作顺利开展。精细管理，强化执行，以绩效和能力为考核目标，积极开展公司第三次创业。做好退休内退员工的管理和服务工作，保持离退休和内退人员的稳定，杜绝集体上访事件的发生。以人动，增强党组织的凝聚力战斗力充分发挥党组织的战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范作用，全体党员按时缴纳党费。深入推进企业党风廉政建设和反腐倡廉工作，加强党风廉政，增强领导干部廉洁自律自觉性。严格执行中国移动通信集团有限公司分公司采购管理办法试行中国移动通信集团有限公司分公司招标投标管理办法和中国移动通信集团有限公司分公司采购管理工以绩效为目标的工作积极性。为了更好地了解员工的思想动态，分公司组织三次经理与员工面对面进行沟通，解决工作生产当中实际问题，员工反映良好，接近了距离，活跃了思想。组织分公司女员工开展了庆三八拔河分钟跳绳系列比赛活动。严格按照法案要求，加强资金管理，代办网点资金通过银行批扣方式实现上缴，理顺了资金归集渠道，确保前台积极组织流程穿越，让管理层体验基层员工的工作苦楚，同时也让基层员工感受领导层的不易，让团队之间更融洽。三网络维护建设工作基本情况建设维护中心要保障地区的移动通信的畅通无阻，首先必须保证基站的正常运行，尤其是要保证传输机房设备的正常运行，其次，加强管理，落实。