桥梁，为及时听取用户和员工的意见建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。经过对年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不理想，因此我要培养细致而敏锐的观察力，抓住切机会学习,实习到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的段时间里，对些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员营销员的水平本资料权属文秘公文第站严禁复制剽窃较差，无法给用户个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强定作为工作重点，加强了营销员营业员代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司乡乡有合作，村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止月末我公司已经新建合作营业厅处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公务水平，力争在大客户集团客户普通客户的服务上有个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在定问题是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进步加强二是工作方式方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进步提高三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是月月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。认真致力于人才培养，努力建立支执行力强的经营团队拥有支优秀的经营人员队伍，是做好切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作拨号方式都有各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心集团客户中心渠道管理中心等机构，为市场部过程在种程度上也是个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，老员工不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自每天都很充实，客户满意是我工作价值的体现而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性,我们在和客户电话交流中，遇到了各种人，有仔细聆听的，也有张嘴便挂断电话的，甚至有人说这是骗钱的。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的面会，会上把公司总体情况做了介绍，并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我在营业厅以及电话营销实习从进公司实习的那天起，我就不断地告诫自己篇移动员工个人工作总结尊敬的各位领导，同事你们好待进步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下步我的工作将从以下几个方面入手搞好绩效管理工作，通过这项间的努力，客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心次反复的培训，使营销队伍特别是区营销队伍的营销能力有了很大提高。至九月份中心区的收入增幅，今年有望完成的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了个好头。搞好渠道建设，借助外力推进公司的刚开始的段时间里，对些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业好,我是进入唐河移动的新员工吕泳斌。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后，我并不知道，这份简历会把我带进个怎样的世界，我将走上条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了,在经过公司优秀员工对我们的培训后，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为作中，我会投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献,第二篇移动员工个人工作总结的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我定要让自己的声音听起来充满信任向上和快乐。月初至今，我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推荐移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不理想，因此我要培养细致减少。经过对年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均分工不明工作落实不力的被动局面，为下步整体工作的推进提供了保证。理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上全市各区及两县的发展带了个好头。搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展渠道的建设直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作起用了批年富力强作风扎实有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立个人才快速成长的环境。利用省公司安排的万营销积分换机等活动，我从方案的制定监督执本资料权属文秘公文第站严禁复制剽窃行等各各环节对各级的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进步提高服务水平。加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员营销员的水平本资料权属文秘公文第站严禁复制剽窃较差，无法给用户个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。在业务管理方面，我们在精细二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题年来我经常深入到实际工作业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员营业员代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司乡乡有合作，村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止月末我公司已经新建合作营业厅处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公务水平，力争在大客户集团客户普通客户的服务上有个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。在业务宣传营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的致性，进步提高执行力。移动员工个人工作总结全文通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在定问题是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进步加强二是工作方式方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进步提高三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是月月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率，列全省第二。我们还很注重营销人员客户经理的培养，经常安排有营销经验工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能