吗，笑笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以最大的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。随着服务理念的不断升级，从银行的服务到服务的银行，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自感谢感动支行列位率领对我的正视和关心，以及列位师傅们的悉心指导。银行大堂经理工作总结范文二我行向奉行服务源自真修的是理论常识在银行里，支行的每位员工都是我的师傅。我要虚心进修师傅们的工作经验，将所学的常识与实践连系起来，多发现，多剖析，多斗劲，多思虑，多总结，多就教，充实阐扬自己的主不美观能动性和工作积极性。我的实习岗位是年夜堂司理，头几天站下来确实感受不年夜顺应，不单腰酸背痛的，而且面临客户的咨询疑问三不知，感受自己这个年会的第步，这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡，对我来说有很年夜辅佐，为我未来走上工作岗位年品时，定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家交行客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的言行通常会第时间受到客户的关注，因此要求其综合素作为大堂服打及得利宝好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这问题，我们每天定这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只三声服务行为规范等方面，应该是种主动意识，种负责态度，种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好流程好整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在到困难时，我们施予援手当客户不解时，我们耐心解释我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每位客户银行大堂经理工作总结范文三根据总行制定的交通银行行员考核规定的有关精神，结合自己年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步下面是我在二零零八年的工作情况有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙，老师，微笑服务是我们的基本服务准则。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们的精神，当有十二分的热忱。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来满意而去的表情喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为情的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每善，客户的咨询根基上都能解答，也能恰当的安抚客户，做好自己的工作。实习的时刻是有限的，虽然只有短短的个月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。在这里我要感谢感动我的师傅们，当我在营业上碰着什么不懂的问题就教他们时，他们城市悉心帮我解答，使我年夜年夜提高夜侠坚实的基本。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，主要的是经由过程实习我有了必然的收成。实习让我熟悉和顺应了银行的些根基流程和营业操作环节，体味了什么是工作，工作是怎么回事，怎么样只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每位客户，你今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。二工作中存在的问题在过去的年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的员，尽量推荐些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造个好的工作平这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安新华等等，我可以给您比较下，让您有更多的选择。然后我给客户介绍了下产品。最百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品转定期取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随零钞业务，从而增加了柜面的压力为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分不年夜顺应，不单腰酸背痛的，而且面临客户的咨询疑问三不知，感受自己这个年夜堂司理是十分不够格的，不单对营你的心灵深处是宁静的你的身心是轻松的，你将会被种愉悦的氛围包围。银行大堂经理工作总结范文，我们来看看。银行大堂经理工作总结范文转眼间，为期个月的实习即将竣事。首先感谢感动分行给我这个机缘让我进入这个集体，在泰兴支行为期个月的实习是我走出校门，踏入社会的第步，这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡，对我来说有很年夜辅佐人样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌了对银行营业的熟悉水平，而且经由过程这个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而此后的工作中，我将加倍全力，把工作做的更好。马上就要走向工作岗位了，这个月的实习将是我职业生涯生计中很主要的个过程。最后再次感谢感动支行列位率领对我的正视和关心，以及列位师傅们的悉心指导。银行大堂级，从银行的服务到服务的银行，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每位客户，你的心灵的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候微笑服务就显得尤为重要，也许个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。记得有这样个故事，个怒客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问客户请到号柜台办理业务，分流客户任务，以免些客户中途离开的，汇报如下年度主要工作情况今年我在高雄支行担任大堂经理职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第印象，因此我行对我们的要求也格外严格大堂经理是连接客户高柜柜员等，我可以给您比较下，让您有更多的选择。然后我给客户介绍了下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的天，整个营业厅品时，定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家交行客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的言行通常会第时间受到客户的关注，因此要求其综合素作为大堂服打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里直在想，建设银行有什么产品吸引他们呢我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说您能给我介绍下建设银行的产品吗他们送给我份太平洋保险宣传单。我看连忙解释说其实您要买的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这问题，我们每天定这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。在新的年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。全文，实现双赢。优质的服务不能仅仅停留在环境美三声服务行为规范等方面，应该是种主动意识，种负责态度，种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好流程