并及时通知其家人，避免了场事故的发生。作为大堂服务人员，他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说银行的理财产品好，我们把钱转到银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里直在想，银行有什么产品吸引他们呢我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说您能给我介绍下银行的产品吗他们送给我份保险宣传单。我看连忙解释说其实您要买会问。个人汇款在储蓄所只是项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处名同志的话来解释。他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的是个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象家人样，从没有点矛盾，天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项来进行实际操作艰辛付出却得到了回报。三我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范语言规范操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风的关心帮助下问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。在新的年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。篇三时光荏苒，年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现真心用真情用真意去服务客户感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。二在即将到来的年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信我们还应具备良好的协调能力，而我们支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力力，客户选择了保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家交行客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设迷茫时，我们为其指明方向在客户遇到困难时，我们施予援手当客户不解时，我们耐心解释我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每位客户。要让每位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的年里我为自务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微年中始终如的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业年银行大堂经理工作总结三篇小编寄语作为金融行业，行业信誉和服务水平作为个长期性的任务常抓不懈，要切实做到服务工作和业务工作起布置起检查样要求样考核，认真抓好落实。下面是小编为大家整理的年银行大堂经服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户机关事业单位成为我行的重要客户。二做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，直是我追求的目标。我要通过细致化个性化专业化服务，帮助储户理财，想己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样做颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光。我热爱这份工作，总是以务实求真丝不苟的态度处理每笔业务总是以自然豁达亲切真诚的心境接待每位客户总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待形势，如何在激烈的市场竞争中赢得席之地，是摆在我们银行业面前道难题，尤其银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主得好的成绩。我在不耻下问中收获了成长。我作为银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥银行的称职员工。年来，在单位领导的关怀指导和单位同合。只有秩序好流程好整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。二工作中存在的问题在过去的年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象家人样，从没有点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我直认为我这个经理三篇，请大家参阅,篇本年的各项工作基本告段落了，在这里我只简要的总结下我在这年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是的服务窗口，我的言行都代表着本行的形象。我的工作中不能有丝的马虎和放松。众所周知，支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要工作情况，汇报如下年度主要工作情况今年我在支行担任大堂经理职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第印象，因此我行对我，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，字句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处名户身边说您能给我介绍下银行的产品吗他们送给我份保险宣传单。我看连忙解释说其实您要买的这种产品我们也有，而且保险是从我行分离出的，我行和保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如，从而增加了柜面的压力为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人