方行为，促进合理治疗合理用药。大力推行科室特色，促进医疗质量科学管理。进步统思想，提高认识，要重点抓好收费药房门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程符合居民需求众做好事办实事，争创人民满意卫生，努力为人民群众提供安全有效方便价廉的医疗卫生服务。二组织领导区卫生局成立开展三好满意活动领导小组。组成如下区属医疗机构成立本单位三好满意活动领导小组。三活动范围区属医疗卫生机观，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动体，根据不同科室和专业特点，扎实推进。根据确定的工作目标和要求，按照边查边评边纠的原则，采用查看资料召开座谈会明查暗访个别专访问卷调查专题等形式，广泛征求意见，找出本单位存在的不正之风和群众反映强烈的热点问题，认真梳理存在的问题，深刻剖析诊是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到服务好质量好医德好，才能让群众满意。落实便民利民惠民措施。继续执行基本公共卫生服务项目制度。同时还要针对群众在看病就医中反映的些突出问题，落实便民利民惠民措施，充分发挥带头作用。四贴近实际，务求实效。对评议出的问题要及时整改，实加强对活动的组织领导，健全领导责任制，要广泛动员，积极参与，形成合力。纳入年度中，纳入各科室部门目标绩效考核中，进步明确责任，细化分工，狠抓落实。二统筹安排，强化监督。要加强对活动的督导检查，保证活动扎实有效不走德制度规范。要继续认真抓好医德考评制度的落实，明确医药护技各类从业人员行为规范，进管理，进步向科学化规范化精细化发展。加强医疗技术和设备应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立质量第的意识，把主要精力放在学习专业业务上，对技术精益求精，要人人讲学习个个比技能，严格执行各项诊疗技术规范和常规，狠抓医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理，持续改进医正做到尊重病人关爱病人，为患者提供温馨细心爱心耐心的服务。加强居民建档随访工作，要高度重视这项工作，保证随访率大于。畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理机制，及时受理和处理投诉，定期收集，及时改工作入手，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便居民就医，缩短病人等候时间。实行公开透明服医感受。要继续坚持以病人为中心的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗卫生服务的全过程。要创建居民满意窗口，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务忌语各项要求，以三好满意活动为平台，将三好满意活动与创先争优活动和行风评议等活动紧密结合，组织引导区属卫场，工作中要搞好结合，要与行风建设结合起来，与各部门工作结合起来，合理规划，统筹安排。三加大宣传力度。各级医疗机构阶段。总结全年工作中的好经验好做法，向在活动中涌现出的先进典型学习，对工作开展不力的部门科室予以通报批评。六工作要求高度重视，加强领导。各科室和医初宣传动员阶段。开展宣传启动工作，让全体干部职工了解活动的重要意义和目的，充分调动全体干部职工的积极性参与性和创造性，努力营造各级重视全员参做好居民满意度调查，赢得居民满意。在活动中，要广泛组织开展居民满意度调查，能够真实全面反映居民意见和建议。调查对象要全面，不仅要包括门诊药购销领域商业贿赂工作。要在继续广泛开展宣传教育，研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。并加强社区卫生服务管理信息系统药品耗材管理。四群众满意积好满意活动领导小组。三活动范围区属医疗卫生机构。根据省市卫生部门关于开展三好满意活动的通知的文件精神，结合区实际，现制定区卫生局三好满意活动实施如下。指导以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动的诊断治疗用药等问题要耐心地解释说明，多些感情沟通，多些人文关爱，尊重患者杜绝生冷硬顶推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好收费药房门诊等窗口，从制订方便群众就，促进医疗质量科学管理。进步统思想，提高认识，各中心选择个病种试行，积极稳妥把科室特色管理。重点加强急诊抢救等有关学科的人才队伍建设。二质量好认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强内部和基础医疗质量管理，继续强化全科团队能力建设和医务人员务管理信息系统药品耗材管理。四群众满意积极组织开展民主评议行风活动，以评促纠注重，推进卫生纠风工作，及时纠正行业不争当工作的排头兵。三医德好继续加大医德医风力度。通过多种形式，坚持以正面教育为主，深入开展职业和纪律法制教育，警示教育，培养和树立身边医德高尚敬业奉献的先进典型，充分发挥专的积极性参与性和创造性，努力营造各级重视全员参与的浓厚宣传氛围。第二阶段月初月组织实施阶段。以实施教育为先导，以开展活动为让群众能感受到社区卫生服务发展带来的实效，为群众提供安全有效价廉便捷的医疗卫生服务，赢得群众理解和信任。认真做好居民满意度调查，赢得居民满意。在活动中，要广泛体，根据不同科室和专业特点，扎实推进。根据确定的工作目标和要求，按照边查边评边纠的原则，采用查看资料召开座谈会明查暗访个别专访问卷调查专题等形式，广泛征求意见，找出本单位存在的不正之风和群众反映强烈的热点问题，认真梳理存在的问题，深刻剖析诊的居民，而且还要包括居民和企事业单位人员形式要多样化，通过电话回访现场调查定期召开座谈会等形式，关注居民感受，听取居民意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得居民满意。五活动安排第阶段月月之风，群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到服务好质量好医德好，才能让群众满意。落实便民利民惠民措施。继续执行基本公共卫生服务项目制度。同时还要针对群众在看病就医中反映的些突出问题，落实便民利民惠民措施，充分发挥带头作用。四贴近实际，务求实效。对评议出的问题要及时整改，采取有效措施，防止纠而复发，对群众反映的问题，要认真处理，做到事事有着落，件件有回音。通过深化评议工作，进步规范和提高卫生工作人员服务管理水平，务求取得新的成效。全文卫生单位要高度重视统思想，切实加强对活动的组织领导，健全领导责任制，要广泛动员，积极参与，形成合力。纳入年度中，纳入各科室部门目标绩效考核中，进步明确责任，细化分工，狠抓落实。二统筹安排，强化监督。要加强对活动的督导检查，保证活动扎实有效不走德制度规范。要继续认真抓好医德考评制度的落实，明确医药护技各类从业人员行为规范，进步细化工作考核标准，通过现场推进监督检查等形式，促进对医务人员有效的激励和约束机制。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。要进步深化治理作抓实抓细抓好，促进社区卫生服务的质量管理，进步向科学化规范化精细化发展。加强医疗技术和设备应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立质量第的意识，把主要精力放在学习专业业务上，对技术精益求精，要人人讲学习个个比技能，严格执行各项诊疗技术规范和常规，狠抓医疗服务过程中重点环节重点区域重点人员管理，持续改进医疗质量，切实在实际的工作中加以落实。严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗合理用药合理检查。严格执行处方管理办法按药品通用名开具处方制度和处方点评想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人关爱病人，为患者提供温馨细心爱心耐心的服务。加强居民建档随访工作，要高度重视这项工作，保证随访率大于。畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理机制，及时受理和处理投诉，定期收集，及时改工作入手，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便居民就医，缩短病人等候时间。实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强社区卫生信息化，通过多种途径和渠道为群众提供科室布局科室特色全科团队服务时间诊疗流程等医疗服务信息，方便居民就医选四重点内容服务好改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持以病人为中心的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗卫生服务的全过程。要创建居民满意窗口，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务忌语各项要求，以三好满意活动为平台，将三好满意活动与创先争优活动和行风评议等活动紧密结合，组织引导区属卫生系统广大党员干部职工进步增强大局意识和服务意识，不断改善服务态度，提高服务质量，优化服务环境，规范服务行为，全面提升医疗卫生服务水平，着力为卫生局开展三好满意活动实施方案场，工作中要搞好结合，要与行风建设结合起来，与各部门工作结合起来，合理规划，统筹安排。三加大宣传力度。各级医疗机构要通过广泛的宣传和思想发动，引导广大干部职工充分认识开展三好满意活动的重大意义。加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣传力因，有针对性地提出整改措施和解决办法。第三阶段月年月阶段。总结全年工作中的好经验好做法，向在活动中涌现出的先进典型学习，对工作开展不力的部门科室予以通报批评。六工作要求高度重视，加强领导。各科室和医初宣传动员阶段。开展宣传启动工作，让全体干部职工了解活动的重要意义和目的，充分调动全体干部职工的积极性参与性和创造性，努力营造各级重视全员参与的浓厚宣传氛围。第二阶段月初月组织实施阶段。以实施教育为先导，以开展活动为让群众能感受到社区卫生服务发展带来的实效，为群众提供安全有效价廉便捷的医疗卫生服务，赢得群众理解和信任。认真做好居民满意度调查，赢得居民满意。在活动中，要广泛组织开展居民满意度调查，能够真实全面反映居民意见和建议。调查对象要