业,在工作中取得了令上级领导满意的成绩,我做为供电所的所长在这年的时间里,按照所里年初的总体部署,以科学发展观为统领,围绕项创新两大突破个跨越的工作目标,以标准化供电所创建为龙头,深入开展供电所各项工作,深化供电所规范化建设等工作,强化工作实效促进工作转型,加强基层服务工作,并圆满超额完成了各项目标任务,使镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作情况报告如下,请予评议。工作中的不足今年供电所在组织制度作风机制等多方面加大优质服务工作力度,通过多种有效措施,使优质服务行风建设工作取得了定的成效,政府社会和广大客户对供电企业的满意度逐年提高,树立了供电所的良好形象。加强供电所营销创新工作今年随着农网改造的进行,我从根本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题,开拓了电力市场,深得民心。为了实现效益增长的目的,我们供电所不断开展营销创新,从思想观念管理手段服务方式个方面入手,赢得了效益。创新思想观念。把营销提高到与安全生产同样重要的位置,抓好电力企业经济效益的关健环节营销。做到电量卖得出,电费工收得回,杜绝跑冒漏,切实得效益。协调好安全生产营销等各部门的关系,做到全局盘棋,以市场为导向,以客户为中心,对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作,对内规范营销工作流程,完善约束激励机制,加强精细化管理。创新管理手段。针对年全球经济危机的时局,对大客户实行了分片承包,落实到人,随时对其进行跟踪服务,确保电费回收。在考核方面,重新修订按线按台区承包考核办法,利用营销对承包人员进行考核,确保奖罚分配的合理性和兑现率,增强职工积极性制定营销系统工作单时限考核管理办法,将其纳入绩效考核中,严格兑现在业扩报装方面,重新修订了供电所工作管理细则,业扩报装通过规范业扩装台账电价核定收费标准装表工艺供用电合同签订等环节,同时对每个环节实行限时结办制,提高工作效率,实现报装快施工快验收快送电快的快目标在计量管理方面,制定了计量标准化实施细则,严格接细则开展工作。在抄表环节,推广安装预付费电能表,应用先进技术手段,提高工作效率,降低人工成本并结合新上线运营的系统,对营销技改项目的预算进度等内容进行精确控制。营销工作中,个别工作人员责任心不强,抄表差错,存在着估抄错抄漏抄等问题,致使客户不满,进而投诉,也影响了供电所的形象。对于抄表不到位,给企业和客户造成损失者,应根据情节轻重及时给予相应的处罚。对于农网改造期间统立户时用户户名颠倒等遗留问题,基层供电企业应及时给予协调解决和更正,并向客户致歉。对于客户欠费停电催费,供电员工应严格按照供电营业规则及相应的流程给予办理,决不能出现随意性停电等问题,对优质服务和企业形象再次造成负面影响。供电所所长年度工作述职报告范文材料。加强供电所营销创新工作今年随着农网改造的进行,我从根本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题,开拓了电力市场,深得民心。为了实现效益增长的目的,我们供电所不断开展营销创新,从思想观念管理手段服务方式个方面入手,赢得了效益。创新思想观念。把营销提高到与安全生产同样重要的位置,抓好电力企业经济效益的关健环节营销。做到电量卖得出,电费工收得回,杜绝跑冒漏,切实得效益。协调好安全生产营销等各部门的关系,做到全局盘棋,以市场为导向,以客户为中心,对外以各供电所客户服务中心为窗口做好服务工作,对内规范营销工作流程,完善约束激励机制,加强精细化管理。创新管理手段。针对年全球经济危机的时局,对大客户实行了分片承包,落实到人,随时对其进行跟踪服务,确保电费回收。在考核方面,重新修订按线按台区承包考核办法,利用营销对承包人员进行考核,确保奖罚分配的合理性和兑现率,增强职工积极性制定营销系统工作单时限考核管理办法,将其纳入绩效考核中,严格兑现在业扩报装方面,重新修订了供电所工作管理细则,业扩报装通过规范业扩装台账电价核定收费标准装表工艺供用电合同签订等环节,同时对每个环节实行限时结办制,提高工作效率,实现报装快施工快验收快送电快的快目标在计量管理方面,制定了计量标准化实施细则,严格接细则开展工作。在抄表环节,推广安装预付费电能表,应用先进技术手段,提高工作效率,降低人工成本并结合新上线运营的系统,对营销技改项目的预算进度等内容进行精确控制。工作中的不足今年供电所在组织制度作风机制等多方面加大优质服务工作力度,通过多种有效措施,使优质服务行风建设工作取得了定的成效,政府社会和广大客户对供电企业的满意度逐年提高,树立了供电所的良好形象。供电所所长年度工作述职报告范文小编特别推荐供电所所长述职报告各位领导各位同事年,对镇供电所来说是务实创新管理升级科学发展精彩迭出硕果累累的年。在上级领导的正确领导下,镇供电所全体员工积极进取,兢兢业业,在工作中取得了令上级领导满意的成绩,我做为供电所的所长在这年的时间里,按照所里年初的总体部署,以科学发展观为统领,围绕项创新两大突破个跨越的工作目标,以标准化供电所创建为龙头,深入开展供电所各项工作,深化供电所规范化建设等工作,强化工作实效促进工作转型,加强基层服务工作,并圆满超额完成了各项目标任务,使镇农村供电事业发展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作情况报告如下,请予评议。供电所所长年度工作述职报告范文材料。广大农村的优质服务宣传力度不够,各项政策法规宣传不到位,部分农村客户对各项收费政策及标准不了解,产生对供电企业合理收费的误解,对供电服务工作不能够给予定的理解与支持。基于此,供电所应加大宣传力度,通过农村集市日村队公示栏入户等形式,进行大力宣传,使各项收费透明化公开化。今后发展规划在今后工作中,我们在加强电网建设优化电网结构的同时,措并举,大力度推动优质服务和行风建设纵深发展,切实优化经济发展软环境,助力全县招商引资和项目建设大会战。是进步提高窗口单位服务水平,拓展服务内涵,开展特色服务。根据客户不同情况,分设上门服务预约服务跟踪服务,对重要客户和重点工程开辟优质服务绿色通道,对客户提出的问题,做到有回音有落实,真正实现为客户提供无微不至的服务是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度,优化服务流程,完善服务标准,规范服务行为,创建优质服务无障碍通道是进步加强对优质服务工作的组织与协调工作,建立健全组织完备指挥顺畅运转有序反应灵活的供电服务体系,巩固和完善优质服务工作常态运行机制是重新修订管理考核办法,严格履行服务承诺,加大明查暗访和监督考核力度,推进内质外形建设是加大经济发展环境建设力度,分析和查找供电服务中存在的问题,针对管理中的薄弱环节,结合自身实际,查找服务质量服务意识方面存在的差距,真正树立客户至上的服务理念。全文完。今年月,我与其它领导干部经过会议研究决定后,出台了对青年职工的新规定,凡申请批准,参加对口专业电大函大专科以上学习的青年职工,考试成绩合格拿到毕业文凭者,供电所将按比例报销学费。目前,我所已有名青年职工参加研究生本专科业余学习,并有人考取了相关行业学校,通过这项措施的开展,大大加强了我所青年职工的学习热情。同时,我们还邀请各级专家教授英模人物为供电所职工做工作报告讲形势讲礼仪,进行多方面多渠道多种形式培训学习。年前夕,供电所举办了有人参加的镇供电所青年职工风采大赛,我们从不同侧面反映出了供电所青年职工的风采,收到了良好的效果。供电所所长年度工作述职报告范文材料。广大农村的优质服务宣传力度不够,各项政策法规宣传不到位,部分农村客户对各项收费政策及标准不了解,产生对供电企业合理收费的误解,对供电服务工作不能够给予定的理解与支持。基于此,供电所应加大宣传力度,通过农村集市日村队公示栏入户等形式,进行大力宣传,使各项收费透明化公开化。今后发展规划在今后工作中,我们在加强电网建设优化电网结构的同时,措并举,大力度推动优质服务和行风建设纵深发展,切实优化经济发展软环境,助力全县招商引资和项目建设大会战。是进步提高窗口单位服务水平,拓展服务内涵,开展特色服务。根据客户不同情况,分设上门服务预约服务跟踪服务,对重要客户和重点工程开辟优质服务绿色通道,对客户提出的问题,做到有回音有落实,真正实现为客户提供无微不至的服务是加强供电营业窗口规范化建设及管理力度,优化服务流程,完善服务标准,规范服务行为,创建优质服务无障碍通道是进步加强对优质服务工作的组织与协调工作,建立健全组织完备指挥顺畅运转有序反应灵活的供电服务体系,巩固和完善优质服务工作常态运行机制是重新修订管理考核办法,严格履行服务承诺,加大明查暗访和监督考核力度,推进内质外形建设是加大经济发展环境建设力度,分析和查找供电服务中存在的问题,针对管理中的薄弱环节,结合自身实际,查找服务质量服务意识方面存在的差距,真正树立客户至上的服务理念。全文完。