息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作风险，确保会计业务的正常开展。

是本着严格优化的原则，组织拟定好支行日常检查计划，按月组织对支行进行重点检查及半年次的全面检查或专项检查，对检查出的问题及时进行纠正。

督促落实好整改上级检查及外部审计等发现的问题，重点做好拒员卡的日常管理检查，在用印签卡抵质押物的核对，帐户的对帐，确保帐卡帐实帐帐相符是做好支行日常前台拒面工作，对重点会计业务按照规定严格进行管理。

财会人员岗位变动时重要物品单证的监交工作，对大额进出款项进行严格管理，以管理提升效益。

开拓进取，创新工作方法。

创新永远是我们工作的灵魂。

随着我行业务的迅速发展，中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十大和十界中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。

因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。

围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系实施好会计基础规范化等级管理创新。

拓展服务理念，打造优质服务品牌。

本着银企双赢共谋发展的服务宗旨，秉承心系万家银行业务拓展的服务理念，追求我与银行共发展的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。

配合支行对综合实力强经营管理规范业绩良好有品牌优势资信良好的企业和个体商户，尤其是资信强的企业，加强会计业务合作，为开发商消费者等提供限时首问责任制评估快捷办理的优质服务。

全面实施服务环境规范服务形象规范柜台服务规范会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。

在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制次性告知制同岗替代制限时办结制办事制和例会制等为客户提供差异性个性化的服务。

体会服务就是品牌服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

建行会计主管述职报告材料。

月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识业务知识和操作技能。

首先，全面培训，扩大员工的知识面。

我行共组织了次集中培训，内容有会计业务服务礼仪系统交易代码点钞柜面服务技巧和营销知识等。

其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。

最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。

通过这次培训，强化了员工的产品营销技能柜面交易业务技能和计算机操作技能。

我行制定了柜面服务工作实施方案和细则以及柜面服务监督方案设立了客户投诉意见簿，对服务场所服务形象语言规范服务检查都落实到细处。

总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，流的设备流的服务，文明用语微笑服务已逐渐成自然，没有发生起有效投诉。

并在市分行年月至年月开展的抓服务树形象促营销的柜面服务竞赛活动中获得等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了个新台阶。

抓结算帐户清理工作。

为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。

到月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的户，其中基本帐户户，专用帐户户，临时帐户户，户般帐户。

人民银行已核准户，其中基本户户，临时户户。

并按时填报人民币单位银行结算账户客户信息采集录入进度报告表，和娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报。

对未经人行核准或报备的户仍在使用的帐户采取了定的措施，其中户在系统中执行封存交易，户余额较高的帐户专题向市分行报告，请求协助解决。

全面开展客户对帐工作。

季度，我行合理安排当班柜员，有名柜员先后参加了培训班，其中有名柜员被评为优秀学员。

培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。

我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。

结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第。

提前做好客户的通知工作，月日前将告客户书送达客户，为平稳上线奠定了基础。

开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。

根据建娄函号关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知精神，月日至月中旬在全行范围内开展开以提高员工技能提供优质服务为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。

通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。

建行会计主管述职报告材料。

上线后，开始的个月，业务主管只起到了凭证装订员的作用，存在很大的风险隐患。

为此，我行根据实际情况制定了支行会计稽核管理办法，规范了稽核内容，落实了稽核责任人，优化了稽核日志，加强了稽核工作，强化了会计监，对稽核发现的问题及时纠正，有效防范了会计风险。

加强自助设备管理，提高人机替代率。

由于我行地处商业中心，流动人口较多，且客户群较为复杂。

许多客户不愿使用自助设备，而宁可到柜台排队。

针对这种现象，我行每天安排客户经理大堂经理，甚至要求柜员亲自引导客户分流，手把手教会客户使用自助设备。

短短几个月，我行自助设备使用率逐月提升，人机替代率已名列前茅。

十做好财政支付中财库行切换上线前的准备工作。

十做好违法违规行为专项治理检查的准备工作和检查后的整改工作。

季度，我行合理安排当班柜员，有名柜员先后参加了培训班，其中有名柜员被评为优秀学员。

培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。

我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。

结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第。

提前做好客户的通知工作，月日前将告客户书送达客户，为平稳上线奠定了基础。

开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。

根据建娄函号关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知精神，月日至月中旬在全行范围内开展开以提高员工技能提供优质服务为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。

通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。

月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识业务知识和操作技能。

首先，全面培训，扩大员工的知识面。

我行共组织了次集中培训，内容有会计业务服务礼仪系统交易代码点钞柜面服务技巧和营销知识等。

其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。

最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。

通过这次培训，强化了员工的产品营销技能柜面交易业务技能和计算机操作技能。

我行制定了柜面服务工作实施方案和细则以及柜面服务监督方案设立了客户投诉意见簿，对服务场所服务形象语言规范服务检查都落实到细处。

总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，流的设备流的服务，文明用语微笑服务已逐渐成自然，没有发生起有效投诉。

并在市分行年月至年月开展的抓服务树形象促营销的柜面服务竞赛活动中获得等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了个新台阶。

抓结算帐户清理工作。

为配合人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员非常紧张的情况下，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。

到月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的户，其中基本帐户户，专用帐户户，临时帐户户，户般帐户。

人民银行已核准户，其中基本户户，临时户户。

并按时填报人民币单位银行结算账户客户信息采集录入进度报告表，和娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报。

对未经人行核准或报备的户仍在使用的帐户采取了定的措施，其中户在系统中执行封存交易，户余额较高的帐户专题向市分行报告，请求协助解决。

全面开展客户对帐工作。

做到个服从，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。

做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。

让领导放心，群众满意。

履行职责，不断强化决策管理。

是组织好支行的会计核算，真实准确及时完整地提供会计信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作风险，确保会计业务的正常开展。

是本着严格优化的原则，组织拟定好支行日常检查计划，按月组织对支行进行重点检查及半年次的全面检查或专项检查，对检查出的问题及时进行纠正。

督促落实好整改上级检查及外部审计等发现的问题，重点做好拒员卡的日常管理检查，在用印签卡抵质押物的核对，帐户的对帐，确保帐卡帐实帐帐相符是做好支行日常前台拒面工作，对重点会计业务按照规定严格进行管理。

财会人员岗位变动时重要物品单证的监交工作，对大额进出款项进行严格管理，以管理提升效益。

开拓进取，创新工作方法。

创新永远是我们工作的灵魂。

随着我行业务的迅速发展，中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十大和十界中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将