题,针对医疗质量安全管理的重点部门和环节,我部组织专家反复修订完成了百日安全活动检查表,内容涵盖了医疗质量安全管理急诊麻醉重症监护室医院感染管理血液净化血液安全等个方面,共个标准明确的检查项目。本次督导是近年来我部第次针对医疗安全的专项检查,并首次将县级医院纳入实地检查范围,共抽查了河北山西辽宁吉林江苏安徽福建江西河南湖北湖南重庆川陕西甘肃青海等个省直辖市的省级级医院设区的市级医院和县医院,共家血液安全主要抽查采供血能力相对较弱的边远地区医疗机构血库输血科,共家。督导组还收集了被检查医院年有关医疗安全不良事件的总结材料及部分县医院日常运行的统计数据。督导方式督导工作由我部有关司局负责同志带队,从全国抽调名相关专业的专家,组成个督导组,分别负责个省市的督导。每个督导组由管理医院感染管理麻醉及血液净化血液安全个方面专家组成,其中湖北湖南增加医用氧舱专家,甘肃青海增加病理专家。督导采取听取卫生行政部门和医院汇报查阅资料实地检查模拟操作临时夜查等多种方式,帮助被检查医院查找薄弱环节和安全隐患,并及时反馈督导结果,提出整改意见。督导结果各地的主要做法。百日安全活动启动后,各省级卫生行政部门高度重视,北京上海河南贵州西藏等个省区市成立了由厅局长或主管副厅局长牵头的专项工作小组,及时转发文件,周密部署工作。据不完全统计,各省级卫生行政部门共对家各级医院进行了百日安全活动专项检查。在百日安全活动中,各地结合辖区内实际情况,开展了形式多样的工作,取得明显效果。黑龙江江苏浙江新疆等个省级卫生行政部门制定了具体活动方案实施细则及考核标准,将百日安全活动与医院管理年活动医院等级复核和评审评价工作平安医院考评工作等有机结合,统筹安排。辽宁省政府将百日安全活动与医院消防餐饮卫生环保等各项安全工作结合起来,下发了关于在全省开展医院安全百日专项检查的通知,成立了由省政府副秘书长任组长,省卫生厅公安厅质量技术监督局等部门组成的百日安全活动领导小组,形成分工协作齐抓共管的合力,全面推动医疗机构安全管理工作。川省卫生厅将百日安全活动同灾后重建工作相结合,针对阿坝绵阳德阳广元等灾区医疗机构恢复重建的情况,组织专家现场查看,及时纠正部分重建医疗机构布局流程不规范等问题,杜绝了医疗安全隐患,为保障重建医疗机构的医疗安全打下了良好的基础。取得的成效。总体来看,经过医院管理年活动的深入开展和百日安全活动的整体推进,各级医疗机构医务人员医疗质量安全意识明显提高,被检查的基层医疗机构采供血服务日益规范,无非法自采自供血液现象,医疗质量安全管理明显加强,医疗服务环境流程明显改善,较好地维护了广大人民群众的健康权益。另外,医疗领域还存在着许多未知的领域,等待着医务人员去探索发现。医疗理论技术的提高也必然存在着个逐渐摸索和积累经验的过程。医护自身的问题引发纠纷的往往不是疑难问题,而是些显而易见的常规问题。周末及上下班时间是易发生医疗差错的高风险时段。其间由于医护人员擅离职守,或因检查过程中医护陪同缺失而导致病情加重得不到及时有效地治疗,有经验医生未当班等因素,往往导致系列差错事故的发生,从而引发纠纷。医护人员态度不好责任心不强工作不认真医疗技术差未遵守医疗保密制度,引起患者的不满,产生纠纷。医务人员的态度不好经常是引发医疗纠纷的导火索,而医疗技术差往往是医疗纠纷的中心,不遵守保密原则而引发的纠纷也时有发生。舆论导向的偏差社会舆论与新闻媒体对医疗系统存在的问题不恰当的报道,使患者对医务人员产生不信任,认为患者到医院就应该完全治愈,不尊重医学的客观性,引发医疗纠纷。医闹的存在和非法手段谋求经济的赔偿医闹组织目的性强,分工明确,要求巨额的赔偿。医闹人员文化程度低法制观念薄弱,经常会使用些违法的手段,如围堵病房,让医务人员无法开展正常的医疗工作。有的医闹者殴打囚禁医院领导和医务人员,侵犯医务人员的人身权利。医疗纠纷的应对措施强化法律意识随着医疗纠纷的逐渐增多,医院的各个部门,应从法律的角度研究医院工作流程的合法性。如病史记录的法律效应,资料保管封存的合法性,患者知情同意书的法律效力等。找出医疗护理工作中的法律漏洞,让每位医护人员学好法用好法。从而维护医护人员的合法权益。加强医疗规范的培训要减少和杜绝医疗纠纷,就必须从医护人员的培训着手,包括责任心工作态度专业技能的培训。责任心工作态度是决定名医护人员是否优秀的决定因素。对患者负责有责任心,才能不断钻研,努力探索新知识新方法,提高诊疗技术,临床诊疗中要耐心细致观察病情,发现病情变化并给予及时治疗和抢救。加强技能培训,特别是新生代的医务人员,鼓励创新,但更重要的是扎实的基本功。培养良好的学术氛围,各部门定期学习交流,不断总结经验,探讨最佳治疗方案。加强与患者的沟通沟通是化解矛盾的重要手段,良好的沟通有利于纠纷的解决。在日常的医疗护理工作中就要落实好这项工作,将患者的每次意见都予以认真地对待并给予及时解决。将医患沟通放在日常的考核工作中去,加大检查考核的力度。全院加强协作,共同解决医疗纠纷,发生纠纷时请专业人士与患者做相关知识的讲解,避免纠纷的扩大和升级。加强医疗文书的书写和保管病历首页要填写完整查房会诊记录要按规定的内容和格式书写关键内容要记载清楚详尽书写人员修改方式要符合规定使用格式化病历要恰当医疗文书要妥善保管。需法律部门处理的医疗纠纷增多随着社会主义法制建设和完善,患者维权意识不断增强,在医疗纠纷发生后,要求通过法律途径解决医疗纠纷的案例逐年增多。医疗纠纷社会波及面大以往的医疗纠纷多在医院内部就予以解决,但患者和家属为了取得更高的经济赔偿,往往将医疗纠纷推向社会,有的甚至陈尸要挟,殴打医护人员,损坏医院公物有的动员各种力量,利用各种关系向医院施加压力有的力图通过新闻媒体制造有利于己方的舆论有的反复到各级卫生主管部门,甚至政府所在地告状无理纠缠,企图利用社会力量压服医院,这些都会使矛盾激化,增加解决问题的难度。医疗纠纷形成的原因方面医疗负担的加重医疗改革后个人负担的加重易在医疗活动中转为对诊治的不满,引发纠纷。改革后的医疗政策增加了个人负担医疗费用的比例,患者及家属不明原因,认为医疗费用过高全是医院的错,是医院收费太贵造成的,从而产生不满情绪,这种不满情绪极易转化为对诊治的不满。维权意识的提高患者维权意识的提高,对病情治疗费用知情权有更迫切的要求,而医务人员忽略这些权利,并未详尽告知,由此引发纠纷。医护人员在执业过程中必须尽到结果预见义务结果回避义务和特殊注意义务。主要指医务人员应当履行依法告知患者病情和相关的注意事项的义务若遇特殊患者,家属要求向患者隐瞒病情的除外,相关事宜可告知患者近亲,如实施实验性试验性临床检查治疗,检查人员治疗项目的收费可能会造成重大经济负担必要检查治疗项目除外创伤侵入性治疗检查,患者因病情发展需要更改调整治疗手术方案病情危重,即使抢救也可能无法挽回生命患者拒绝医生提供的治疗方案后的不良后果或转归其他可能产生不良后果的诊断治疗活动。医疗行为的过失医疗过失行为造成患者的伤残死亡或财产损失等,引起患者及其亲属的愤恨和不满。在消费者权益保护法公布实施后,越来越多的患者把自己看成是医疗服务的消费者,以为自己付费后就要享受最优质的医疗护理服务。患者更加注重保护自己的合法权益,当医疗机构出现医疗过失行为而导致患者伤残死亡或财产损失时,患者及家属就会认为自己的权益受侵犯,从而引发纠纷。医疗水平的局限医疗水平无法满足患者的主观需求,引起纠纷。医疗工作具有专业性特殊性高风险性。我国的医疗水平与发达国家相比,些领域还有很大的差距,不能以发达国家的医疗技术来要求我国的医务人员。医疗百日安全活动总结材料。团结协作力差很多纠纷在萌芽阶段处理前中后过程中都存在着科室内部人员科室与科室之间团结协作不够,相互拆台现象比较明显。对传染病防治法的学习执行力不够。内科内科存在传染病漏报缓报现象。临床科室存在混收传染病病人,预检分诊点发热门诊腹泻门仍未单独设置。院感工作有待进步加强。各科室组织了院感相关知识的学习,但部分人员学习不认真,工作人员学习记录过于简单,学习内容不全面。个别科室未按相关规定设置洗手池安装紫外线消毒灯。手术室官科胃镜室等科室内镜消毒时间不能保证,且缺少相关记录。血透室布局欠合理,设施不能达到院感要求。检验科门诊口腔科官科皮肤性病科妇产科等科室环境不清洁器械消毒不规范操作不按照医疗规程进行等。依法执业情况个别科室有新进人员尚未变更执业地点,新进医务人员尚有部分人员未取得执业资格。医务人员对病员的告知沟通不到位,个另医务人员没有落实签字制度。有部分沟通的内容时机方式技巧等不足而纯为无效沟通。医疗文书内涵质量不高有部分病历记录录留于形式,甚至前后矛盾,缺少关键性记录,甚至部分纠纷病历为不合格病历。个别医务人员在病历处方书写上不及时不严谨。个别医务人员职业素养较差科室管理较为混乱。个别医务人员责任意识服务意识法律意识自我保护意识比较薄弱,患方对医方的信任度降低,个别科室主任公信力不够。对于我院在自查阶段查找出的不足,我院将在下阶段的整改工作中,对照我院的实际,进行整改。需法律部门处理的医疗纠纷增多随着社会主义法制建设和完善,患者维权意识不断增强,在医疗纠纷发生后,要求通过法律途径解决医疗纠纷的案例逐年增多。医疗纠纷社会波及面大以往的医疗纠纷多在医院内部就予以解决,但患者和家属为了取得更高的经济赔偿,往往将医疗纠纷推向社会,有的甚至陈尸要挟,殴打医护人员,损坏医院公物有的动员各种力量,利用各种关系向医院施加压力有的力图通过新闻媒体制造有利于己方的舆论有的反复到各级卫生主管部门,甚至政府所在地告状无理纠缠,企图利用社会力量压服医院,这些都