问题,而是很无所谓的说了句如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训,这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突,而应该找主管及时解决。更懂得了顾客永远是对的道理。因为我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这行业不变的宗旨是顾客至上。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢笑,百事消,这样来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的个收银员,在别人看来是那么微不足道,但在我眼里,它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位,都会有它自己的领域,散发出属于它的光芒。在茫茫社会中,寻找属于自身的价值,创造美好的未来超市收银员工作心得体会不知不觉已经在超市实习了段时间了,现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的个总结吧。认真做好商品装袋工作。超市收银员工作心得体会材料。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自己的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态平和,手脚也渐渐麻利起来。这时,位中年女士坚持说我少找给她元钱,我反复回忆,钱明明递到她手上了呀可这位顾客不听我的解释,仍然坚持己见。为了辨明真相,我只好暂时停下手中的工作,让领班带我和她起到监控室看录像,录像显示,钱确实已找,是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉,但上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈,眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我谁都免不了有失误,记住工作中,顾客永远是对的。我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作防损工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等。次,有位顾客手提着袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,斤左右的苹果,价格怎么才元角我对顾客说麻烦您重新去称下,这价格好像不对。顾客十分不理解这价格不是已经打好了吗难道你认为是我做了手脚为了打消他的顾虑,我耐心地进行了解释我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,希望您能够理解,并给予配合。最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤。离开收银台时,要将暂停收款牌放在收银台上用链条将收银通道拦住将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账,并为等侯的顾客结账后方可离开。虽然我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。超市收银员工作心得体会我是名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每位顾客。对于这行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此机会说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们些支持。工作准则顾客永远是对的年的劳动节,是我上岗的第天。虽然经过了正规培训,可突然面对排着长队拎着商品的顾客,缺少实战经验的我头脑还是有点发懵。超市收银员工作心得体会材料。眼勤对捆绑商品促销商品了如指掌,看便知散装商品实物与价单是否相符看便知。充分做好防损监督工作。脚勤顾客交款时需要更换商品,需要收银员提供帮助的,要及时给予更换。残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归还。超市收银员工作心得体会我是艾佳超市的名普通的收银员,从踏入艾佳超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实。刚加入艾佳超市的时候,切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要向同事们请教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,我做什么都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报从商品的促销到新品的开发点滴的学,点滴的记。我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店长汇报我始终坚持做什么事情,做了就定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在艾佳超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。离开收银台时,要将暂停收款牌放在收银台上用链条将收银通道拦住将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账,并为等侯的顾客结账后方可离开。虽然我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。超市收银员工作心得体会我是名超市收银员,天天与钞票和商品打交道,服务对象则是每位顾客。对于这行的酸甜苦辣,我有着相当多的体会,趁此机会说出来,希望更多的顾客能理解我们的工作,多给我们些支持。工作准则顾客永远是对的年的劳动节,是我上岗的第天。虽然经过了正规培训,可突然面对排着长队拎着商品的顾客,缺少实战经验的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自己的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态平和,手脚也渐渐麻利起来。这时,位中年女士坚持说我少找给她元钱,我反复回忆,钱明明递到她手上了呀可这位顾客不听我的解释,仍然坚持己见。为了辨明真相,我只好暂时停下手中的工作,让领班带我和她起到监控室看录像,录像显示,钱确实已找,是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉,但上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈,眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我谁都免不了有失误,记住工作中,顾客永远是对的。我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作防损工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等。次,有位顾客手提着袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,斤左右的苹果,价格怎么才元角我对顾客说麻烦您重新去称下,这价格好像不对。顾客十分不理解这价格不是已经打好了吗难道你认为是我做了手脚为了打消他的顾虑,我耐心地进行了解释我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,希望您能够理解,并给予配合。最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤。在收银的过程中难免我们会遇到些刁蛮的顾客,记得有次周末,超市人特别的多,当时我就遇到了这么位刁蛮的顾客,由于她得态度极其的恶劣,还用脏话骂了我,当时我很气愤也很激动,所以并我没有及时通知主管过来解决问题,而是很无所谓的说了句如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训,这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突,而应该找主管及时解决。更懂得了顾客永远是对的道理。因为我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这行业不变的宗旨是顾客至上。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢笑,百事消,这样来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的个收银员,在别人看来是那么微不足道,但在我眼里,它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位,都会有它自己的领域,散发出属于它的光芒。在茫茫社会中,寻找属于自身的价值,创造美好的未来超市收银员工作心得体会不知不觉已经在超市实习了段时间了,现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的个总结吧。认真做好商品装袋工作。超市收银员工作心得体会材料。超市收银员工作心得体会超市收银员工作心得体会不知不觉,在超市工作也已经个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练,也经历了番磨练,这期间感触颇多,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富,因为曾经我是个多么不善于与人沟通的孩子。在局外人看来,收银是件很容易的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的,不过后来等我成为名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银,每天早上我们来到店里首先要开会,然后才开始天的工作。上岗时我们要做好上岗部曲,工作时我们也不仅仅只是简单的收银,在面对顾客时要真心的为顾客服务,特别是在顾客到收银台的那刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客,在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如您好,欢迎光临请稍等,请拿好请慢走,欢迎下次光临。在短短的个